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21世纪交通运输已十分便捷,对于远程距离来说,空中交通方式往往成为人们的首选。但是,一直以“真诚服务大众,让社会感受企业的关爱”为企业宗旨的中国东方航空公司,近日却连遭消费者投诉。投诉一:东方航空收取高额退票费近期,消费者郭女士向记者投诉:中国东方航空公司收取高额退票费。据郭女士讲述,她在东航网上预订了一张3折的机票,在预定时一不小心将出发地和目的地填反了,于是打电话询问东航客服是不是能改,结果被告知必须得退票然后重新购票,但退票费竟然高达80%,实在是让人瞠目结舌,不能接受。这明显是一条霸王条款。投诉二:东方航空丢失顾客行李消费者陈女士向记者投诉:“2010年2月26日,我父亲乘坐东航mu2667航班由厦门飞临沂,中间在杭州萧山机场经停,重新登机时被告知之前乘坐的飞机不再飞临沂,要换乘B飞机飞往临沂,在A飞机上未带的行李请自己去拿,等我父亲上A飞机取行李架上的三件行李时,已发现不见了,又被机上人员告知他的行李已被放在B飞机的货舱里了,父亲没有拿到任何有关证明,为了不耽误起飞就只好登上B飞机,在B飞机上得到本次航空服务长李小姐的再次确认,行李就在B机的货舱内,下机后可以领到,李小姐还留下自己的电话138××××3475。当飞机在终点站临沂着陆后我父武汉旅游

山东东营市工商局坚持在转变思路中创新监管,在执法实践中探索新路,在破解难题中追求实效,以建立食品电子台帐为重点,实行食品即时追溯制,既方便了广大食品经营业户,降低了经营成本;又节省了工商执法资源,有效提高了执法维权效能和食品安全监管层次。一、找准问题,转变思路,以批发业户为重点强化流通领域上游监控力度《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》出台后,对经营者、监管者的相关责任做了明确细致的规定。省工商局积极探索新形势下食品安全监管的新思路、新办法,创造性地实施了农村食品市场监管“四项制度”,增强了食品安全监管的实效性和可操作性,得到了温家宝总理的批示和充分肯定,极大地鼓舞了全省系统做好食品安全监管工作的斗志。东营市工商局以国务院《特别规定》和温家宝总理批示为契机和动力,组织骨干力量,对国务院《特别规定》的有关内容进行了“流程再造”,向全系统印发了《东营市流通领域食品安全监管工作流程和执法文书》。但在监管活动中,执法人员发现,东营市从事食品零售业务的占到了食品经营总户数的95.5%,按照国务院《特别规定》的要求,食品零售经营者的核心义务是建立进货台帐。只有建立完善的进货台帐,食品安全责任才有据可查,工商监管武汉旅游

奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。奢侈品在经济学上讲,指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看,奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。在中国人的概念里,奢侈品几乎等同于贪欲、挥霍、浪费。其实,从经济意义上看,奢侈品实质是一种高档消费行为,本身并无褒贬之分。从社会意义上看,是一种个人品位和生活品质的提升。奢侈品行业与其说是一个行业,不如说是一个各行各业顶尖产品构成的大集合。奢侈品牌一般会包括多种产品。同时,所有的奢侈品都具有相同的特性,因此将其作为一个行业进行分析具有可能性和必要性。据世界奢侈品协会统计,截至2009年12月,中国奢侈品消费总额达94亿美元,全球占有率27.5%,成为全球第二大奢侈品消费国。而2004年时,中国奢侈品消费总额仅为20亿美元。预计未来五年,中国奢侈品市场将会达到146亿美元,占据全球奢侈品消费额的顶峰。据统计,世界公认的顶级奢侈品牌中已有超过八成进驻中国,零售市场咨询公司HusbandRetailConsulting的数据显示,截至2009年底,近300家顶级店铺在北京开业。上海2010年世博会开幕前,至少还有10个顶级奢侈品牌将在淮武汉旅游

本来高高兴兴的去影楼拍写真、婚纱照,到头来却上了一肚子火。记者通过走访调查得知,很多消费者都有“影楼怒气”情结。据一位消费者投诉称,某些婚纱影楼就是通过一步步的陷阱,让消费者最终掏光自己的钱包。那么,到底是什么原因使得婚纱影楼如此明目张胆地欺骗消费者,让其在“美丽浪漫”的庇护下牟取暴利?由于目前的社会压力,“裸婚族”越来越多。无房、无车、无钻戒,是很多奋斗中的年轻人的简约结婚写照。然而再裸婚也不能没了婚纱,再简约也不能少了婚纱照,正因为这一点,婚纱摄影遍地开花,但其服务质量却参差不齐。相关调查显示,95%以上的消费者均为第一次拍摄婚纱照,80%以上的消费者均为第一次拍摄写真照,他们对婚纱摄影的了解不多;再加上婚纱照和写真照都富含一定的意义,所以消费者也能狠下心来掏钱。对于婚纱影楼或婚纱摄影工作室来说,给消费者的服务或许就仅仅是这一次,也是最后一次,所以一些黑心影楼或摄影工作社往往通过花言巧语欺骗消费者。这个行业到底有哪些消费陷阱呢?记者经过走访调查,并结合消费者的投诉案例,总结出了如下六大欺诈陷阱,提醒消费者注意:陷阱一:拍照先交钱,套餐假优惠当消费者进入影楼时,立即会有服务人员过来讲解各种“优惠套餐”,但名目繁多的优惠武汉旅游

据海关统计,2010年1季度我国出口空调1152万台,比去年同期增长34.9%;价值19.2亿美元,增长27%;出口平均价格为每台166.7美元,下跌5.8%。其出口特点有:一、出口规模逐月攀升,出口均价继续下探。3月份,我国出口空调567.4万台,同比增长43.3%,环比增长77.3%,出口规模已基本恢复到危机前水平。出口平均价格为每台163.8美元,同比下降5.2%,环比下降1.4%,创2007年6月以来新低。二、以加工贸易方式出口为主,一般贸易方式出口激增。2010年1季度,我国以加工贸易方式出口空调688.6万台,下降3%,占同期我国空调出口总量的59.8%;以一般贸易方式出口458.1万台,增长2.2倍,占39.8%。三、美国为出口第一大市场,对印度和巴西出口倍增。今年1季度,我国对美国出口空调255.4万台,下降19.5%;对欧盟、日本、印度和巴西分别出口125.7万台、104.7万台、84.5万台和72.3万台,分别增长78.6%、34.9%、2.1倍和6.6倍;对上述五个市场出口合计占同期我国空调出口总量的55.8%。四、小制冷量空调和独立式空调是主要出口品种。2010年1季度,我国出口独立式空调359.4万台,下降7.6%,占同期我国空调出口总量的31.2%;出口制冷量≤4000大卡/时的空调488.1万台,增长65.1%,占42.4%;出口制冷量>4000大卡/时的空调167.8万台,增长1.武汉旅游