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随着生活水平的不断提高,人们已经开始从底线消费向品质消费逐渐过度,这也就迫切要求企业跟上消费的趋势,提供优质的产品,建立完善的售后服务。作为业内的佼佼者,重庆美心门业在全国很多省市均设有销售营业网点,可不知为何很多地方经销商销售的产品及售后服务却让消费者对美心门业的产品质量和品牌信誉产生质疑。美心实木复合门漆面炸裂不予退货杨先生是河北省唐山市滦南县一家装璜公司的老板,2010年3月底,他在美心门业唐山代理处订购了三套美心门业实木复合门,另加窗口装饰线条若干,总价5400元。当时美心门业规定先交款再订货,杨先生交款后,等待一个多月拿到三套门。拿到产品后,杨先生发现这三套门漆面均有明显的炸裂痕迹,由此也引起了客户的不满,客户同时对这个品牌的质量提出质疑,并提出退货。本着对客户负责的态度,杨先生答应为客户退货。但是当杨先生打电话与美心门业代理商马先生沟通时,他却对退货的要求不予理睬,称只能维修,更扬言如果对他不满,可去投诉他。杨先生表示:三个新出厂的门不到一个月就出现质量问题,我已经对这个品牌的质量相当失望,况且即使是维修,据工人说也无法解决其本质的问题。因此,我要求美心公司退还我的全额货款5400元。保修期内门套起泡,更新却要额武汉教育云

据海关统计,2010年1季度我国进口葡萄酒5845万升,价值2.4亿美元,比去年同期分别增长83.6%和65.2%;进口均价为每升4.1美元,下跌10%。2010年1季度我国葡萄酒进口主要呈现以下特点: 一、3月份进口量回升,进口均价同比环比均下降。今年1月份我国进口葡萄酒2527万升,创历史新高;2月份进口1467万升,同比增长48.6%,环比下降42%;3月份进口量回升至1851万升,同比增长77.2%,环比增长26.2%。3月份当月进口均价为4.2美元/升,同比下降17.3%,环比下降4.8%。二、一般贸易进口占近8成。1季度,我国以一般贸易方式进口葡萄酒4625万升,增长80.9%,占同期我国葡萄酒进口总量的79.1%;以保税区仓储转口货物方式进口1151万升,增长90.7%,占19.7%。三、私营企业和外商投资企业为进口主力。1季度,我国私营企业进口葡萄酒2733万升,增长1.2倍,占同期我国葡萄酒进口总量的46.8%;外商投资企业进口2032万升,增长70.4%,占34.8%。同期,国有企业进口813万升,增长47.6%。四、自欧盟和澳大利亚进口倍增。1季度,我国自欧盟和澳大利亚分别进口葡萄酒2607万升和1151万升,分别增长1倍和1.4倍;自智利进口1500万升,增长86.2%。三者合计占同期我国葡萄酒进口总量的90%。五、上海、山东和广东位居进口量前三位。1季度,上海、武汉教育云

21世纪交通运输已十分便捷,对于远程距离来说,空中交通方式往往成为人们的首选。但是,一直以“真诚服务大众,让社会感受企业的关爱”为企业宗旨的中国东方航空公司,近日却连遭消费者投诉。投诉一:东方航空收取高额退票费近期,消费者郭女士向记者投诉:中国东方航空公司收取高额退票费。据郭女士讲述,她在东航网上预订了一张3折的机票,在预定时一不小心将出发地和目的地填反了,于是打电话询问东航客服是不是能改,结果被告知必须得退票然后重新购票,但退票费竟然高达80%,实在是让人瞠目结舌,不能接受。这明显是一条霸王条款。投诉二:东方航空丢失顾客行李消费者陈女士向记者投诉:“2010年2月26日,我父亲乘坐东航mu2667航班由厦门飞临沂,中间在杭州萧山机场经停,重新登机时被告知之前乘坐的飞机不再飞临沂,要换乘B飞机飞往临沂,在A飞机上未带的行李请自己去拿,等我父亲上A飞机取行李架上的三件行李时,已发现不见了,又被机上人员告知他的行李已被放在B飞机的货舱里了,父亲没有拿到任何有关证明,为了不耽误起飞就只好登上B飞机,在B飞机上得到本次航空服务长李小姐的再次确认,行李就在B机的货舱内,下机后可以领到,李小姐还留下自己的电话138××××3475。当飞机在终点站临沂着陆后我父武汉教育云

山东东营市工商局坚持在转变思路中创新监管,在执法实践中探索新路,在破解难题中追求实效,以建立食品电子台帐为重点,实行食品即时追溯制,既方便了广大食品经营业户,降低了经营成本;又节省了工商执法资源,有效提高了执法维权效能和食品安全监管层次。一、找准问题,转变思路,以批发业户为重点强化流通领域上游监控力度《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》出台后,对经营者、监管者的相关责任做了明确细致的规定。省工商局积极探索新形势下食品安全监管的新思路、新办法,创造性地实施了农村食品市场监管“四项制度”,增强了食品安全监管的实效性和可操作性,得到了温家宝总理的批示和充分肯定,极大地鼓舞了全省系统做好食品安全监管工作的斗志。东营市工商局以国务院《特别规定》和温家宝总理批示为契机和动力,组织骨干力量,对国务院《特别规定》的有关内容进行了“流程再造”,向全系统印发了《东营市流通领域食品安全监管工作流程和执法文书》。但在监管活动中,执法人员发现,东营市从事食品零售业务的占到了食品经营总户数的95.5%,按照国务院《特别规定》的要求,食品零售经营者的核心义务是建立进货台帐。只有建立完善的进货台帐,食品安全责任才有据可查,工商监管武汉教育云

奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。奢侈品在经济学上讲,指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看,奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。在中国人的概念里,奢侈品几乎等同于贪欲、挥霍、浪费。其实,从经济意义上看,奢侈品实质是一种高档消费行为,本身并无褒贬之分。从社会意义上看,是一种个人品位和生活品质的提升。奢侈品行业与其说是一个行业,不如说是一个各行各业顶尖产品构成的大集合。奢侈品牌一般会包括多种产品。同时,所有的奢侈品都具有相同的特性,因此将其作为一个行业进行分析具有可能性和必要性。据世界奢侈品协会统计,截至2009年12月,中国奢侈品消费总额达94亿美元,全球占有率27.5%,成为全球第二大奢侈品消费国。而2004年时,中国奢侈品消费总额仅为20亿美元。预计未来五年,中国奢侈品市场将会达到146亿美元,占据全球奢侈品消费额的顶峰。据统计,世界公认的顶级奢侈品牌中已有超过八成进驻中国,零售市场咨询公司HusbandRetailConsulting的数据显示,截至2009年底,近300家顶级店铺在北京开业。上海2010年世博会开幕前,至少还有10个顶级奢侈品牌将在淮武汉教育云