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【摘 要】当今企业,特别是服务型企业,无不把服务制胜作为商战的法宝,于是企业间大打服务营销战。服务质量的重要性早就引起了理论界和企业管理者的关注,服务质量的价值是企业所包含的各种信息协同后产生的效应,是立足于顾客的实际体验。对于服务营销商来说,服务展示管理是第一位,加强有形展示的管理,创造良好的服务环境具有重要的战略意义。【关键词】服务型企业 有形展示 顾客体验 服务产品纵观世界范围而言,当今企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地,成为商战的赢家,收获预期的利润,就不得不考虑和利用服务营销。服务营销战的本质是客户争夺战,通过实施差异化、精细化的客户管理,最大化提升客户的实际体验,增强客户满意度与忠诚度。一、问题的提出有形展示是服务市场营销组合策略的七大要素之一,是服务营销商通过对服务工具、设备、职员、信息资料、其他顾客、价目表等所有这些为顾客提供服务的有形物的服务线索的管理,增强顾客对服务的理解和认识,为顾客做出购买决定传递有关服务线索的信息,甚至是引导顾客消费。由于服务产品具有“不可感知性”的特征,所以不能用一些抽象的概念来推广服务产品。不过,可以使用一些有形的手段来使服务产品尽可能实体化,能让顾客感知得撸客网

【摘 要】中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴的必由之路。中国特色社会主义道路既坚持了科学社会主义的基本原则,又具有鲜明的中国特色,全面发展、协调发展、和谐发展、和平发展是中国特色社会主义道路的主要特征。【关键词】中国特色社会主义道路 和谐发展 经济建设中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴的必由之路。审视中国特色社会主义道路,我们不难发现,中国特色社会主义道路就是全面发展之路、协调发展之路、和谐发展之路、和平发展之路。深入理解中国特色社会主义道路的特征,对于我们坚持这一道路,掌握中国特色社会主义的发展规律,具有十分重要的意义。一、中国特色社会主义道路是全面发展之路中国特色社会主义道路,就是以经济建设为中心,实现经济社会全面发展和全面进步的道路,经济、政治、文化、社会全面发展是中国特色社会主义道路的基本特征。改革开放之初,邓小平就提出了“两手抓,两手都要硬”的思想,他指出,中国特色社会主义“不但要有高度的物质文明,而且要有高度的精神文明”。只有精神文明和物质文明都搞好,才是有中国特色的社会主义。党的十三大提出了建设富强、民主、文明的社会主义现代化国家的目标,既撸客网

新加坡此次接受中方的评议意见,并对法规草案做出了实质上的修改,启示我们作为WTO成员,在面临其他国家的TBT通报时,要勇于并善于享受相关权利,这样往往就能事半功倍,有效维护国家、企业利益。新加坡主要靠石油发电,对大气必然造成一定污染,也加速了不可再生资源的枯竭,为了节约资源,新加坡电费近年屡次上浮,因此电冰箱、空调的宣传促销中常提到节能省电。另外,新加坡消费者环保意识较强,低能耗冰箱、空调日益受到他们的欢迎。冰箱、空调上是否有低能耗标识和环保标识则成为顾客最重要的考虑因素之一。为了减轻经济发展和快速增长的人口给环境带来的与日俱增的压力,新加坡政府于2007年5月16日通过WTO秘书处向WTO其他成员散发了有关电冰箱、空调注册和加贴标签要求的《环境污染控制法案》,但事实上该标准仅适用于单蒸发器的空调产品；而该法规草案所涉及的产品范围还包含多蒸发器的空调产品,超出了ISO5151的适用范围。为此我国要求新方对多蒸发器的空调产品选用更适宜的检测标准,然而该标准并不适用于商用制冷器具。为此我国要求新方对商用制冷器具选用更适宜的检测标准。5、该法规草案中对变频空调的检测采用日本JISC 9612标准,但并未明确变频空调能效的考核指标,为保证本法规的撸客网

【摘 要】随着中国对外贸易的快速发展,中国面临的国际竞争也日益激烈。针对这一情况,本文基于工业设计在企业竞争中的重要作用,对我国工业设计的现状和问题进行分析,并提出应对策略。【关键词】工业设计 中国创造 对策工业设计对于一个国家的发展起着很重要的作用。现在,随着我国经济的飞速发展与科学技术的进步,工业设计的发展在我国已经让人们看到了曙光。综观工业设计在我国近年的发展,既有令人兴奋鼓舞的一面,又有一些不尽人意的方面。相当多的人开始重视并投身其中,给我国的工业产品带来了新面貌,但是,与发达国家相比,我们在各方面都还有很大距离,特别是对工业设计的理解认识,及对行业的规范管理。一、工业设计行业的现状工业设计在我国是一个新兴的行业,可以说,近年来的发展是相当迅速的,从模式方面来看,第一是政府支持的设计机构模式,比如中国工业设计协会、北京工业设计促进中心等,是专门的从事创意产业发展、承担设计产业政策规划研究、提供企业设计咨询指导和开展交流合作、各项展览会议和专业培训的机构。第二是专业的工业设计公司,如北京旭启工业设计公司、上海广辰工业设计公司等,云集设计高手,专业提供各类创意设计。第三是院校和企业设计部门模式,主要从事本撸客网

改革不是为了别人,而是为了自我提升,自我完善,全面提高中国的全球竞争力。中国的改革开放已经走过了30个年头,回头反顾,日月已换新天。回顾一下30年来中国经济所走过的路或能帮助我们认清未来30年该走什么样的路。回顾这30年的历史更可以坚定我们的信心。1978年,中国经济面临崩溃边缘,一切供应都是稀缺。邓小平一针见血地指出“贫穷不是社会主义”。当时偌大一个中国,进出口贸易额只有206亿美元,全国都在节衣缩食,基本上没有外汇储备,侨汇是主要外汇收入来源之一。当时驻外外交官每月只发六七十美元生活费,国库捉襟见肘。在那种条件下谈论四个现代化是一种奢望。邓小平力挽狂澜,实行改革开放,首先从放弃人民公社制度,实行家庭承包责任制开始,取得奇迹般的成就,很快就取消了各种定量配额制度。给人们的启示就是让农民自己当家做主,让市场而不是让官僚来决定他们的生产。全面的改革开放逐步推开,恢复关贸总协定成为改革开放的重要组成部分。人们开始辩论中国是否应该走市场经济的道路。邓小平再次指点迷津,市场经济不是资本主义所专有,提出“社会主义市场经济”的概念,不仅指明了中国经济发展的方向,也为关贸总协定这一多边贸易体制所接受。关贸世贸谈判历时14年,实际上就是寻找撸客网