总裁在上

策划/本刊编辑部执行/本刊记者 金云义 黄永建 刘辉光 樊驰 曹一方2008年1月中旬起,大雪冰封中国。2008年1月下旬起,赈灾中国。围绕着湖南、安微、湖北、贵州、广东、重庆等19个不同受灾程度的省级地区,一场全国性的赈灾大规模上演,在我们所关注的直销领域,不同企业在这一场特大雪灾面前,表现各异。与往日固定的公益慈善不同,2008年百年难遇的大雪灾,更考量一个企业的企业责任心是流于表面还是落到实处,在突发事件前,企业没有更多的时间去考虑参与此次赈灾活动的成本、效果。也因此,在此次雪灾过程中,企业的反应时间、赈灾方式、赈灾效果、事后跟进、品牌宣传等各方面所体现出的差异性,考验出了各企业在发挥企业社会责任心,对自身品牌的塑造、认识和准备上还存在着很大差距。我们欣喜地看到,很多直销企业尤其是外资直销企业在这场突发事件中表现出了从容和效率,赈灾反应迅速,方式多样,效果和口碑均收益良好,且后续跟进有条不紊;我们也看到,也有很多直销企业表现出了心有余而力不足的现象,虽然参与了赈灾,但切入点、切入时间都稍显匆忙,且无更完善计划持续进行;我们更遗憾地看到,还有不少直销企业无动于衷,在按部就班的日程中袖手旁观……总裁在上

儒家学问中最常见的就是“道”和“德”,那么道德在字典里的释义是什么呢?道,是自然存在和发展的规律,它客观存在,左右社会和人类的发展,顺应它去发展,社会才能健康和谐,人才会健康幸福,自然界才会长足存在。德,为顺应自然,在不违背自然规律的前提下,去改造自然、发展社会、发展自己的事业。在西方经济学著作《博弈圣经》中,道德被诠释为：“优先预测结局之后做出的符合规则的决定和结论就是道德”。看到这里,记者不禁想到在直销行业中,也有一支团队叫聚德。那么,“聚德”对于团队发展有什么特殊意义?聚德团队成员又是如何理解“聚德”的?带着这样的疑惑我们走近了聚德团队,他们畅所欲言,谈论着与德有关的话题。记者：您如何理解“聚德”,其内涵是什么?陈嘉明：聚德就是将天下有德品、有素质、有修养、有大爱精神,志同道合的人凝聚在一起组成一个团队,其内涵在于“德”,有一个“德”的核心,然后吸引拥有同样品质的人。刘芳：在中国的文化中,“德”为先,首先要做一个正直的人,用正直的品行与情操,和大家共同协作,做正确的事。其内涵在于要把关爱他人放在第一位,行于言前,发自内心,真诚地去做,让每个人都能真实地感受到大爱无边的文化。杨昕颖：德乃“仁、义、礼、智、信”五常之总裁在上

姜海燕：专业决定成败来自内蒙古的姜海燕是123团队的一位领导人。近十年的营销生涯让她从内蒙古到南京、到山西,再到山东,经历了太多的风风雨雨,但她一直坚信她的未来不是梦。2008年7月,由于贵人相助,让漂泊的姜海燕因结缘法蕾雅而找到了家,找到了体现人生价值的舞台。从事法蕾雅一年多的时间,在相互信任,团结一致的基础上,姜海燕见证了团队犹如雨后春笋般惊人的成长速度。在她看来,现在的顾客由原来的感性变成今天的理性,想要在市场上立于不败之地,除了公司独特的产品和经营模式的支持外,一定要具备专业的优势。2009年3月在东北,一位牡丹江的朋友在姜海燕介绍产品的过程中,做出了一个令人吃惊的行为他竟冒着大雪,拿着法蕾雅小方巾擦汽车发动机,并且要求姜海燕冲洗,以此来验证产品的特点。“当时我看到大家惊诧的眼神,感受到了伙伴的担心,但我心中始终有一个信念：坚信产品的优点。因此,我以沉稳的心态熟练地清洗,很快就让这块方巾焕然一新。”别人的难题却成了姜海燕很好的宣传机会,后来这个擦发动机的朋友也因此而成了123团队的优秀伙伴。像这样的事例很多,正是由于专业素养,姜海燕和伙伴们才得以在法蕾雅的平台上展翅飞翔。专业素养需要不断学习,姜海燕说,领袖大课堂是团队总裁在上

杨壮 美国福坦莫大学商学院副院长、北京大学国际MBA美方院长,本刊专栏作家。主要研究领域涉及管理学基础、人力资源管理和组织行为学人才危机不仅给企业带来困难,更带来了机遇。日本企业就是在人才短缺环境下开始研究有效的激励逗留员工的管理方式,包括闻名于世的丰田管理模式过去的一年中,不仅国企、民企遇到严重的管理人才短缺,不同行业在华经营的跨国公司也发现人才问题,特别是令人焦虑的中层管理人和职业经理人跳槽和流动现象,给公司持续发展带来了巨大的挑战。过去几周中参加了一系列不同类型企业管理和领导力课程培训,发现几乎所有的企业都在探讨一个让人头疼的问题：如何吸引、培养、激励、逗留企业精英和人才。人才问题之所以在2008年变得尤为突出,受到多种复杂环境因素的影响。首先,中国国内市场在过去5年间迅速成熟,不同类型的产品替代物迅猛增加。产品竞争的背后和实质是人才之争; 其次,不同行业的跨国公司纷纷进入中国,整个中国市场有如战场,企业间拼命争夺人才,扩大市场份额,提高股东回报。美国次贷危机和经济衰退的出现使更多的美国公司更加重视中国市场的经营业绩,为不景气的总部补充原料。这给跨国企业迅速发展本土化人才施加了更大的压力; 第三,大批中国企总裁在上

随着直销行业的发展,很多系统领导的价值观已经从过去简单地学、做、教、传、帮、带式的掌控开始向平衡、协调、补充和建立精神家园这个重心转移,这意味着系统领导在成长,真正将直销作为一个合作、自主、自立的事业来操作。但团队在成长的同时,也需要有周边资源的支撑,包括形成系统独特的文化理念,制定教育模式,设计课程,订做工具流,打造领袖形象等。而目前出现的情况是,很多团队在做宣传的时候,不仅没有达到预期效果,反而惹出来一些麻烦。因此,笔者认为,要完成系统形象打追和精神家园的建立,需要专业人士,如行业媒体等的帮助。一、选对媒体及合作对象现在的媒体有很多,广播、电视、网络、杂志、报纸等,究竟选择什么样的媒体进行系统宣传才能取得最好的效果?笔者认为,这要根据系统的需求来寻找,最重要的是所选的媒体要跟系统的受众和业务相关。另外,最好是找一个能理解系统精髓和意图的传媒人士,能够雕琢系统文化的理念,理解系统领导的意图,并贯穿系统运营的始终,只有这样才可以准确报道系统内涵,真正起到打造系统精神家园的目的。所以,选择专业媒体的标准是,能达成默契,并深入了解系统。二、系统报道需要雕琢我们在杂志或网站上经常能够看到很多系统的宣传报道。好像挺不错的,总裁在上