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银行业是服务行业,服务是银行经营永恒不变的话题。银行同业的竞争,归根到底是服务的竞争,谁在服务领域领先,谁就能赢得客户,进而赢得业务的发展和效益的提高。在当前,农行储蓄所的服务和管理主要应在以下几方面下功夫：一是在规范和真诚服务上下功夫,努力为客户提供一流的优质服务。以“满意在农行”规范化服务为要求,对照服务标准,努力寻找差距,从细微处着眼,持之以恒抓服务。二是在提高员工专业技能和服务技巧上下功夫,努力训练好服务的基本功。为客户提供优质高效服务,不能停留在口头和理论上,最终都要落实到员工的具体行动中,员工的综合素质在服务中起到至关重要的作用。三是在激励创新上下功夫,努力增强员工加强服务的原动力。适当的精神和物质鼓励有助于提高员工做好服务的积极性和主动性,并在利益分配上处处为员工着想。四是加强内部协作,提高团队战斗力。每个单位都是一个有机的整体,只有加强内部协作,充分发挥团队的合力,才能体现单位强大的竞争力。只要我们把小团体利益统一到大集体的共同利益上来,把个人目标统一到农行的发展目标上来,拧成一股绳,劲往一处使,就一定能把工作做好,把服务做到家。怪物乐园

摘 要： 工会作为经济关系和劳动关系矛盾的产物,在新的历史条件下必须重视和把握劳动关 系的深刻变化,不断研究新情况,解决新问题,多方协调和稳定劳动关系。文章对工会在发 挥协调劳动关系作用提出几点对策。关键词：工会 协调 劳动关系 作用 对策中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1004-491404-291-01工会是劳动关系矛盾的产物。维护职工政治、经济、文化等方面的权益是工会组织存 在的社会价值之所在,因此,工会必须把握劳动关系的本质,发挥协调劳动关系的主体作用 。新形势要求工会在参与企业管理中必须脚踏实地,有所作为。一是要通过参与涉及职工切 身利益的法律、法规和各项劳动政策的制定,代表和反映职工的呼声和意见,表达他们的意 愿,使法律和政策充分体现广大职工的利益,使职工的合法权益从源头上宏观上得到保证。 二是参与企业的发展规划等,针对就业、工资、安全、卫生、社会保障等直接与职工相关的 具体利益、整体利益、长远利益等问题提出意见和建议。三是建立工会与企业的联席会议制 度,定期或不定期地听取工会的意见和建议,为保证参与渠道的畅通,首先,要建立保证工 会参与的机制,如制定与劳动相关的制度规定必须有工会代表参加。其次,工会怪物乐园

企业的社会责任近年来越来越受到广泛关注,它从整个社会出发考虑企业行为对社会的影响,更加强调对社会公众利益的保护。那么在我国银行主导的金融体系下,作为金融企业的银行应该承担何种社会责任？如何强化这方面的责任？银行的社会责任银行对债权人的社会责任：构建全面的风险管理体系银行是高负债率的企业,自有资本所占比重较小,资金主要来源于负债,其中广大存款者的存款又是最重要的来源。由于债权人主要目的是通过事前签订的债务契约获取固定的收益,那么银行对债权人的社会责任主要表现为确保对广大存款人本息的清偿力。但是,在实际中,由于银行存款人的数量众多,且资金分散,单个存款人由于能力问题而无法监督银行的经营行为,或者由于监督成本过高而放弃监督权。对策之一是,银行业监管机构代表广大存款人行使监管权,以确保存款人作为债权人的权益得到保证。从该角度而言,银行对存款人的社会责任就体现为对银行业监管机构的责任,存款人对银行的要求外在表现为监管者的监管标准。监管部门从安全性的角度出发,要求银行树立风险管理理念,强化稳健经营行为,保证资金运营安全,能够保证存款人的存款到期支取,并获得一定的收益。那么银行为了承担对债权人的社会责任,就应当构建全面的怪物乐园

金融行业是一个高风险行业,贷款发放的是人民币而不是普通商品,信贷资金绝大部分来自企业的间歇资金和公众存款,这就要求信贷人员对金融资产营销慎之又慎。这不仅关系到农行切身利益,还关系到农行的信誉和社会形象。信贷资金的风险是客观存在的,追求零风险是不现实也是不可能的。造成信贷资金风险的原因是多方面的,既有客观原因,也有主观原因；既有外部因素,也有内部因素。作为银行本身,如何加强内部信贷管理,规范贷款行为,防范和化解信贷风险,提高资产质量,已成为银行业务生命线的当务之急。笔者认为应着重从以下几方面加强内部风险控制,防范经营风险。1.树立以人为本的经营理念,从源头上抓好信贷工作的风险防范。国以才立,业以才兴。任何工作开展得好坏,决定的因素是人,一个人的工作能力、管理能力、创新能力已成为衡量一项业务成功与否的重要标志。信贷工作也同样,信贷操作人员不能简单地表现为一个银行资产的安全经营者,而且要充分运用所掌握的财务知识、管理知识、市场信息等,能够发现所管理企业存在的问题,及时采取防范措施,这不仅要求从业人员加强学习各种法律法规,增强依法经营的意识和工作责任心,克服投机行为,采取求真务实的态度,牢固树立敬业爱岗的思想,同时要努力强怪物乐园

摘 要： 文章重点阐述了企业要转变经济发展方式,正确处理规模与效益的关系 ,加大责任成本管理力度,深化责任成本管理改革,实现“算成本”与“管成本”有机结合 ,强调要全方位广角度深化项目责任成本管理,推进成本管理创新,寻找施工企业的经济增 长途径。关键词：施工企业 工程项目 责任成本 管理创新中图分类号:F275.3 文献标识码:A 文章编号:1004-491404-292-02胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出,要加快转变经济发展方式,依靠科技进步、管 理创新、开原节流等方式推动经济优质发展。当前,国有施工企业的项目管理成本普遍偏高 。在建筑业走向微利、竞争激烈的情况下,如何转变企业经济发展方式,正确处理规模与效 益的关系,施工企业必须全方位广角度深化项目责任成本管理。一、要健全项目的责任成本管理体系成本水平受制于管理水平。只有项目的成本值低于市场的平均值,项目才有可能获利, 企业才能发展。而要达到这一点,项目的整体管理水平必须高于市场的平均水平。实践已表 明,成本管理虽然是财务管理在项目上的中心任务,但仅有财务系统实行传统的狭义的成本 管理已很难从根本上奏效了。目前制约项目成本的许多重要因素,已超出了财务管理的本身 ,任何一个方面怪物乐园