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在商务谈判中,否定是最常见的语言现象之一。本文结合实例,对商务英语谈判中的否定语言策略进行分析。掌握这些策略,有助于商务谈判和交易的成功。 商务谈判 否定 礼貌一、引言商务谈判作为商务活动中互相交流的一种重要方式在国际商务交际中起着举足轻重的作用,因此,谈判人员如何恰如其分地使用语言与对方进行交际关系到交易的成败得失。在商务谈判中,否定是最常见的语言现象之一。因为在商务谈判中,双方都会提出一些利益要求,当不能满足双方要求或不同意对方意见时,难免会存在一些分歧和差异,否定表达也就不可避免A:Could you deliver 200,000 dozens in June?B:No, I couldn’t start until July. B用“No”直接拒绝了A提出的在6月发20万打的请求。2.间接语言策略在商务谈判中,这种直接显示否定的方式当然是最为省事的,可并非所有的否定都能采取这种直接语言形式。当双方不是很熟,或存在分歧时,为了避免直接说“不”而损害彼此的面子,双方往往会采取间接语言形式,如改变语言特征和句法结构等以实现谈判的成功。A:Do you think the product B:shipment should be made before May. B:I’m afraid such a big discount 用第二人称,显得更加好看的美剧

随着信息技术不断地发展以及不断地推广应用,数据仓库技术和数据挖掘技术不断地成熟,为管理人员的决策提供支持。本文就以数据仓库技术和数据挖掘技术为基础对企业的客户忠诚度进行分析。 数据仓库数据挖掘客户忠诚度客户忠诚度是客户关系管理中的重要概念。客户忠诚是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。表现为两种形式：一种是客户忠诚于企业的意愿；另一种是客户忠诚于企业的行为。前者对于企业来说本身并不产生直接的价值,而后者则对企业来说非常具有价值。一、数据仓库技术在客户忠诚度分析中的应用1.数据仓库启动项目,确定建立分析客户忠诚度的数据仓库,制定项目计划。建立技术环境,选择实现数据仓库所需要的软硬件资源。确定数据仓库主题。针对客户信息以及客户购买信息等相关的数据仓库,与企业前台部门的业务人员多进行沟通,详细了解业务需求、报表等需求。对客户购买信息进行详细定义,对事实表和维表的关系详细定义。由于客户购买信息数据仓库数据量随时间积累增大,而且随着电子商务的进一步深入,数据量更是激增,所以必须对数据结构进行精心设计,以免随着仓库中数据量快速增长,造成系统分析和查询性能的急剧下降。数好看的美剧

随着零售业的迅猛发展, 各超市、商场的竞争日益激烈, 作为超市与其每位消费者最终交易的必经之道——结账系统占到了一个突出位置。自助结账系统是未来超市发展的必然趋势。优化结账系统, 为顾客提供最佳服务将成为超市提高顾客满意度和忠诚度,是提高竞争力的有效手段和必经之路。自助扫描器能有效的改善超市的结账排队问题,解决日益增长的顾客需求。 超市 自助结账系统 自助扫描器随着超市业态在中国的日趋成熟,人们已经慢慢的习惯于这种方便快捷的购物模式。但是就在超市逐渐渗透到人们的生活中的时候,这种购物模式也开始浮现出一个问题：排队现象严重。据调查,顾客对超市提出批评最多的就是在购物交款时等待时间太长：排队长度如果超过3人就难以容忍的顾客占45.4%,另有40.5%的顾客容忍长度为6人。换言之,如果一个收款口排队顾客超过6人时,商场不能及时采取有效措施,顾客就有可能丢弃商品和放弃购买并影响到其对超市满意度。因此,对于超市而言有效管理顾客的购物体验是尤其重要的,设法缩短顾客排队交款的等候时间,是当前超市改进服务质量的重点,是提升顾客满意度、培养忠诚顾客的一个有效手段。那么超市应该如何减少顾客排队时间,提高顾客满意度呢？在超市营销系统郑好看的美剧

体验经济时代,在商业服务新理念下,人们购买服装时已经从单纯追求理性价值上升到对理性价值和感性价值的双重需求；顾客对服装的需求已经超越了传统意义上的产品和服务阶段,他们更希望设计师通过服装设计为他们带来情感和文化的体验。体验服装设计通过商业服务体验的手段将服装与顾客的生活方式相连,在诸如感知、感觉、思维、行动等多方面触动顾客的感受影响其消费行为。通过服装的“外观”设计吸引并引发顾客的“感受”和“思考”并创造顾客同服装定制情感上的联系,最终激发顾客对定制品牌效应的忠诚。 体验经济 商业服务 体验设计 品牌效应 消费意境在人们物质生活和精神生活品位有了极大提升的今天,服装中的理性价值即价格、品质和服务已经不能满足顾客的消费欲望,而研究如何提升服装的无形价值,运用商业服务新理念的设计手段带给消费者美妙的享受和愉悦,已成为新一轮服装业竞争的焦点。我国近年高质量成衣业的快速发展,不同服装品牌的不同客户目标的多样化细分和定位,为人们追求服饰文化的多样化提供了可能。但中国人口数量庞大,仍有相当一部分群体是以自己的主观意识审视和选择定制设计。即便是那些将自己定位在某一品牌的消费群体,他们在经历了品牌成衣所带来的品质好看的美剧

我国公共服务一直归属政府投资和管理,公共服务成本高、效率低,服务质量和效益差的矛盾尤为突出,公共服务市场化改革势在必行,本文通过对公共服务市场化具体实践模式的分析,讨论了公共服务市场化下企业的定位与发展。 公共服务市场化 实践模式 企业定位与发展当前,中国正处于经济转轨和社会转型的关键时期,也是加快现代化建设的重要历史阶段。完善社会主义市场经济体制、实现全面建设和谐社会的战略目标,对深化行政管理体制改革、加强政府公共服务职能提出了新的要求。公共服务市场化改革就是我国公共服务发展的方向和切入点,公共服务市场化的发展必将使我国的企业在公共服务市场化领域的竞争加剧,在公共服务市场化下我国企业的定位和发展是现阶段值得思考的问题。一、“市场化”是我国公共服务改革和发展的方向传统政府管理的主要弱点就在于公共服务供应缺乏竞争,事实上大多数公共服务都是由政府垄断供应的。由此带来的结果是服务成本高昂、效率低下、公众满意度低、政府可信度下降。打破这种垄断格局的一种有效方法是,让私人企业和社会中介组织参与公共服务供应, 通过在公共部门内部构建一种模拟市场机制运作的“内部市场”结构,从而将市场竞争机制和竞争压力带入公共服务好看的美剧