经营观念落后
传统的会计师事务所由国家投资设立,在体制上将其定位为国家事业单位,事务所的经营由国家财政负担。脱钩改制以后,会计师事务所的投资主体、人员性质、组织结构都发生了很大变化。改制以后的会计师事务所不再享受政府财政补助,为了生存和发展,只能靠自身的实力在激烈的市场竞争中赢得订单。
在新形势下,一些会计师事务所固守传统的经营观念和思维方式,考虑问题仍然以事务所为核心,而不是把满足客户的需要放在第一位,缺乏开拓市场的意识,对市场需求反应迟钝,没有强烈的竞争欲望,坐等客户上门,将市场机会空手让与他人。
规模小,实力弱
自上世纪八十年代我国注册会计师行业恢复重建以来,注册会计师的规模不断发展壮大,至2009年5月,全国执业注册会计师达8.5万余人,但全国7415家会计师事务所中,注册会计师人数在20人以上的事务所仅有913家,其中50人以上的有176家,60人以上的还不到125家。而国际大型会计师事务所均有数万名甚至十几万名员工的规模,这是我国会计师事务所远不能及的。
从营业收入来看,我国的会计师事务所在经营业绩上也存在较大差距。
审计质量令人担忧
随着经济活动日益频繁和复杂,注册会计师作为社会中介机构,在维护社会经济秩序和商业正义方面发挥着越来越重要的作用,因此被冠以“经济警察”的美名。
近些年来,我国上市公司财务造假的现象时有发生,从蓝田股份到亿安科技,从秦丰农业到科龙电器……一批上市公司涉嫌财务造假丑闻陆续被曝光,其幕后总有一个“合谋者”的影子:大大小小的会计师事务所。会计师事务所和注册会计师出具严重失实和有重大疏漏审计报告的行为,损害了会计信息使用者的合法权益和社会公共利益,这使得注册会计师行业面临严重的社会信任危机,也使事务所自身的声誉受到严重影响。
缺乏创新能力,产品结构单一
审计是注册会计师的基本业务,近年来,随着审计市场的饱和,“僧多粥少”的局面日益显现,审计市场竞争呈现白热化的态势。对此,一些国际大型会计师事务所纷纷推出多种多样的新服务,不仅涵盖财务、税务、管理咨询、内部控制、MIS建设方面,还拓展到企业经营战略调整、业务流程再造、管理业绩评价、经营风险控制等非传统业务领域。以国际“四大”会计师事务所为代表,传统审计业务在其收入中的比重不断降低,非传统的咨询服务业务所占比重上升很快。而目前我国多数会计师事务所服务结构相对单一,业务层次较低,其业务收入构成中依然是以利润较低的审计服务为主,与国际大型会计师事务所多元化的业务结构相比,非审计服务的发展存在较大差距,这也是造成我国会计师事务所利润相对偏低的重要原因。
二、我国会计师事务所提升竞争力的策略
努力提升服务质量
服务质量是会计师事务所的生命。在竞争激烈的会计服务市场上只能以高质量的服务求生存,而高质量的服务主要体现在为客户提供真实、公允、公正的审计报告,协助会计信息使用者进行正确的决策。
对此,会计师事务所应严把服务质量关,加强在审计过程中的监督,建立员工的服务质量评比和奖优制度,切实遵守职业道德准则,以过硬的质量树立自身的形象。
实施差异化战略
差异化战略,是将企业提供的产品或服务差异化,形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。差异化战略的成功实施,不仅会给企业带来高水平的收益,还可以缓解与对手的直接竞争压力。
事务所在差异化业务的选择上应结合自身的规模、实力寻找自身的优势业务,将其打造为自身的核心竞争力。以“四大”会计师事务所为例,如毕马威的优势业务在于理财,德勤的优势业务是税务服务,安永的优势业务是培训和风险管理,普华永道的优势业务在于人力资源服务。
我国多数会计师事务所目前规模较小,人员和技术力量薄弱,差异化战略的使用更具实际意义。事务所通过对细分市场的评价并结合自身的特点,选择集中在某一领域提供服务,例如:专注于为客户进行纳税筹划、协助企业进行成本控制或者为企业境外投资提供指导和法律咨询等等,事务所可以把自身的优势业务做精做好,走出一条具有自身特色的发展道路。
注重品牌建设
打造自己的知名品牌是我国会计师事务所实现突围的必经之路。品牌的塑造主要有以下两种模式:一是广告宣传,二是通过产品或服务树立自身形象。根据《中国注册会计师职业道德基本准则》第27条规定,会计师事务所与注册会计师不得对其能力进行广告宣传以招揽业务,这决定了第一种模式是无法实现的。因此,会计师事务所品牌的塑造关键在于通过坚持为客户提供高品质的服务,为自身赢得好的口碑和声誉。
强强联合
近年来,我国会计师事务所合并浪潮不断涌现,这是我国会计师事务所走向规模化经营道路、提高市场竞争力的重大举措。从1998年,北京市规模最大的两家会计师事务所北会和京都联合为北京京都会计师事务所开始,我国注册会计师行业正式揭开了合并、重组的序幕。自此,职业界合并事件从未间断。2007年5月,中注协发布了《关于推动会计师事务所做大做强的意见》,标志着行业做大做强战略的全面启动。意见指出,注册会计师行业将用5至10年的时间,发展培育100家左右具有一定规模、能够为大型企业和企业集团提供综合服务的事务所。在中注协做大做强的战略引导下,事务所再度掀起了合并潮,其案例举不胜举。本土会计师事务所合并后,可以在从业人数和客户数量上有较大提升,有助于拉近与“四大”之间的距离。
加强人力资源建设
我国本土的会计师事务所不仅人力资源匮乏,而且近年来,人才流失的现象日益严重。为改变这一状况,事务所应从以下几方面着手:一是树立“以人为本”的理念,充分尊重员工,关心员工,给每一位员工发挥自身特长及潜能的机会。二是建立科学合理的绩效考核制度,从专业技能、考勤情况、工作热情、对事务所的贡献等方面对员工进行综合考察,同时制定合理的报酬激励机制,使员工保持积极上进的状态,提升组织整体工作效率。三是建立员工培训制度。会计师事务所要在激烈的市场竞争中取胜,必须有一支优秀的员工队伍,而优秀的员工需要组织精心的培育。事务所应制定系统的培训方案。此外,事务所还可以利用自身在会计实务前沿的优势组织彼此学习交流。四是注重人才储备,会计师事务所可以与高校合作,一方面协助高校财会类专业进行实践教学,另一方面可以为事务所选拔优秀人才,从而实现合作共赢。
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