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服务礼仪课程教学的实效性是培养高素质服务专业人才的需要,本文阐明了要上好这门课程,首先要找出适合该课程的教学手段和方法,其次应根据课程特色和需要,采取以工作过程为导向来进行情境教学,以培养学生强烈的服务意识,取得更好的教学效果。 服务礼仪 工作过程导向 实践 教学方法 情景教学 服务礼仪课程是武汉商业服务学院旅游系酒店管理、航空服务、旅游管理等三个专业的职业基础必修课。根据新时期社会行业对人才规格越来越高的素质和能力要求,该院旅游系《服务礼仪》课程以礼仪活动,礼仪规范,礼仪规律为主要研究对象,在教学中要求学生掌握服务礼仪的基本理论并达到规范要求,注重理论与实践操作的结合,侧重学生综合素质能力培养和良好职业习惯的形成,是一门应用性极强的学科。一、服务礼仪课程的教学现状目前,职业院校相关专业已普遍开设服务礼仪课程,作为基础课,每周两个学时,一学期完成。在教学模式上,仍旧是以教师为主体,以教室为中心,以知识灌输为基本方式,“教”始终是整个课堂活动的中心,实践教学的缺乏使得学生掌握的理论知识很难在工作中自如的应用,教学方式也主要是教师在课堂说教和简单的礼仪示范,礼仪规范基本是纸上谈兵,形式化,不能引起学生的重视,更无法广西南宁传销

对半导体产业来说,这是最坏的年代,也可以说是最好的年代。10月8日,芯片商AMD宣布将一分为二,一家专注于处理器设计,另一家负责生产。两年前,这家势头很猛的挑战者还希望到2008年自己的市场份额能超过30%,但过激的扩张透支了它的未来,iSuppli公司2008年第三季度的统计数据显示,以收入计,AMD的市场份额下降至12.1%。截至今年6月底,它的负债高达53亿美元,拥有的现金只有16亿美元。但对于英特尔来说,经济危机冲击下的半导体产业依然是自己所熟悉的“赢家通吃”型行业。到今年第三季度,英特尔以收入计拥有全球CPU行业80.4%的市场份额,较去年同期上升了1.7%,同时,芯片巨头又取得了“公司发展史上最佳的第三季度收入”——102亿美元,净收入20亿美元,毛利率为58.9%,高于第二季度的55.4%。其中在亚太地区的营收为53.89亿美元,净利润同比上涨了12%。2000年以来,半导体行业的研发成本越来越高,从1999年占企业收入的12.3%上涨到2008年的18.1%,iSuppli认为,那些规模较小的CPU厂商将发现在CPU市场中生存下来是极度困难的事情。这使得很多芯片商如飞思卡尔、恩智浦等不得不“瘦身减负”,专注于自己的专长领域。但几年来英特尔在笔记本电脑CPU和GPU领域的技术投入为其业绩增长奠定了基础,今年第广西南宁传销

资本交易,是指企业将自己所拥有的有形和无形的存量资本通过流动、组合、投资等各种方式进行有效运营,以最大限度地实现增值。比较典型的有从事实业投资、上市融资、企业重组、持股联营以及股权交易等。随着我国经济形势、法律环境的变化,以及企业经营发展的多元化,目前我国资本交易非常频繁,许多企业通过资本交易途径建立起新的运营体制,在运营效率和市场竞争力方面获得了重大改善和发展。清科研究中心最新数据显示,2011年前11个月,中国并购市场共完成并购交易案例1 040起,披露金额的880起案例并购总额达565.13亿美元。这与2010年并购案例622起和并购总额348.03亿美元相比,有了大幅度的增长。资本交易的日益火爆,拓宽了企业所得和个人所得的来源渠道,也给税务工作带来了新的挑战。如何加强资本交易事项的税收管理,有效发挥税收调节收入分配的职能作用,促进社会公平正义与和谐稳定,是当前急需研究并加以解决的问题。一、资本交易事项税源管理的形势日常工作中,税务机关较为关注企业正常的经营所得,而对资本交易所得管理松懈。但从我国近年来查处的一些案件来看,资本交易环节涉及的税款金额是相当巨大的,少则百十万元,多则上千万元,甚至过亿元。活跃的资本交易引起了国家税务总广西南宁传销

进入中国市场比竞争对手早很多年并且占据大部分市场的波音,多年来与中国的合作步伐缓慢。2008年,面对中国自己大飞机项目的启动,波音终于开始发足快跑。波音与中国航空业打了将近40年的交道,从来的主题都是向中国卖价值几十亿甚至上百亿美元的飞机。自1980年代以来,波音从中国采购的航空硬件和服务的总金额只有15亿美元。一个让中国人稍感舒服的消息是,这个数字将至少翻一番,波音及其供应商合作伙伴与中国航空工业现行有效的合同价值已超过25亿美元。波音和它最大对手空客的销售代表有着很大差别,两家公司的人都喜欢批评对方的飞机制造计划以及自我赞美,唯一的不同是,空客的人都像普通人一样谈话,而波音的人却像在朗读公关经理和法律顾问共同撰写的讲稿。按照波音中国区总裁王建民的解释,上述差别是由于波音的多数管理人员都是技术出身,所以企业文化比较保守。不过,波音正在为中国市场而改变。近期,波音高调宣布对天津波音复合材料公司增资扩建,继7月份取得天津波音复合材料有限公司的控股权后,波音公司斥资2100万美元对这家与中航工业集团的合资企业进行了扩建,新厂破土动工仪式于11月19日进行。天津波音公司的前身是1999年成立的天津波海航空复合材料有限公司,主要为波音各系广西南宁传销

即使在经济环境不断恶化的当下,94岁的IBM依然活力四射。10月10日,IBM公布了今年第三季度的财报,该季度IBM营收比去年同期增长5%,达到253亿美元,纯收益增加20%至28亿美元,之前的第二季度IBM收入同比增长了13%至268.2亿美元,净利润激增了22%至27.7亿美元。IBM表示,2008年全年的每股利润年增幅可望达到22%。“蓝色巨人”素以引领技术与商业的变革潮流而获得领先地位,郭士纳时代的IBM靠向服务转型获得新生,而彭明盛领导下的IBM则凭借向“全球整合企业”的转型,以及帮助客户步入“全球整合企业”而保持着轻盈的舞步。3月,IBM在北京召开的新春策略发布会上发布了2008年公司的三大发展战略——成为全球整合企业的典范,专注于开放的科技和高价值的解决方案,以及为客户带来整合与创新的价值。今年的IBM继续朝着彻底的“全球整合企业”方向变革,而中国正成为IBM全球创新的枢纽。“仅仅被看成是中国最好的外国企业是不够的,我们要成为最好的中国公司。”IBM董事长兼CEO彭明盛曾表示。IBM在中国已经有26家分公司,目前在全球38万员工中,IBM的员工数已超过1.6万人,IBM的全球资源也正在加快向处于全球创新前沿的中国移动。3月,与此同时,IBM全球第一家供应链创新中心在华落户,加之总部设在深圳广西南宁传销