联考

摘要：本文通过对商业银行所处的市场环境、经营机制、营销方式,客户关系等方面的分析,找出问题的根源,提出解决问题的方法和措施,从而使商业银行更好地和谐健康的发展。关键词：银行营销 关系营销 客户关系 个人客户0 引言2006年底中国正式取消外资银行机构所有地域和业务对象限制,人民币业务全面放开,银行业正式进入全面竞争时代。1 客户关系营销概述1.1 客户关系营销含义及特征 客户关系营销是指以建立和巩固客户关系为主要目的营销活动。关系营销的目的,提高客户忠诚度和巩固市场。客户关系营销的本质特征：企业与客户,进行双向沟通；企业与客户合作,实现“双赢”；企业与客户从关系中获得情感的需求满足；企业了解关系的动态变化,及时采取措施消除不稳定因素和不利于各方利益的共同增长因素。1.2 商业银行及其产品特征 商业银行所提供的是无形产品,即银行的品牌观念与银行的形象、声誉是统一的；银行的服务质量、员工素质直接影响着银行的客户关系。商业银行所经营的金融产品又有自己的独特性。金融产品周期一般较长；金融产品的技术含量比较低,依靠新产品的开发来确保市场占有率难度很大；金融产品具有不规则形,同一种产品和服务也会有所差异。1.3 客户关系营销联考

现在普遍有一种说法,认为中国的电子商务市场进入成熟期了,但在我眼里,中国B2C电子商务才刚刚开始,B2C整条产业链也才进入雏形期。有一句话讲：“如果一个公司自称做B2C,那你要问它的仓库和物流是什么样的；如果有人说中国的B2C产业链已经形成了,那你要问这条链带动了多少数量的仓储和物流体系。”我认为,除此之外,还要看它做的一切是不是真正地“围绕客户”进行的。卓越亚马逊是全球电子商务的标竿——亚马逊在中国的站点。我把它分为消费者“看得到的30％”和“看不到的70％”。消费者在卓越网上看到的图书音像、数码软件、家电厨具等所有商品,享受到的轻松找货和快速下单服务,这些都是我所说的“看得到的30％”。而“看不到的70％”呢?在亚马逊创始人兼CEO贝索斯看来,亚马逊始终是一家IT公司,而不只是网上零售商。将强大的IT能量融入业务和服务才是得以长期粘住消费者、驱动服务不断提升的创新源泉,是供应链优化、运营效率提升和物流配送便捷的驱动力。亚马逊在2007至2008年就凭借它优异的IT能力连续蝉联美国《商业周刊》IT企业百强榜首。而卓越亚马逊的后台不仅使用了亚马逊的IT系统,更针对中国消费者的习惯提供了货到付款服务,使消费者拥有更强烈的安全感和信任感。这便是联考

摘要：文章对金融海啸下我国会计职业道德建设存在问题的原因进行剖析,探讨如何加强会计职业道德建设、减少会计信息失真现象以促进我国会计业发展。关键词：会计信息失真 会计职业道德 原因剖析 措施0 引言2008年突如其来的一场金融海啸,使全球经济由盛转衰。在这个急剧变化的转折关头中,很多企业被查出有会计造假现象,如航天通信控股集团股份有限公司2003年至2005年划出资金通过其他单位进行周转,虚增利润3110万元；黑龙江省电力有限公司2005年通过虚构售电量,虚增收入5.1亿元等。会计信息失真问题再一次引起了人们的注意。1 金融海啸下会计信息失真现象日趋加剧会计信息失真,是指会计信息未能真实地反映客观的经济活动,给决策者的相关决策带来不利影响的一种现象。在金融海啸中,重新审视,发现近年来会计失真现象在当今社会中有愈演愈烈之风。表1列出了自2005年至2008年以来财政部会计信息质量检查公告中因会计造假而进行处罚的会计师事务所和注册会计师数目：从中可以看出,近年来受到处罚的会计师事务所和注册会计师数目大幅上升,除了财政部加大检查力度外,还有一个重要的缘故是会计信息失真现象日趋加剧。2 会计信息失真的根本原因会计信息失真为何会屡禁不止？究其原联考

2月23日,国家质检总局与法国驻中国大使馆共同召开新闻发布会,通报我国在地理标志产品保护制度实施过程中取得的又一项重要成果：国家质检总局于2009年12月16日以公告形式,批准对干邑实施地理标志产品保护。至此,我国地理标志保护产品目录中首次出现“洋成员”,法国干邑成为在我国首个获得专门保护的外国地理标志产品。国家知识产权局保护协调司、商务部条法司有关负责人出席了新闻发布会。法国驻华大使苏和、欧盟驻华使团参赞赛明葛、法国干邑办主席吉奥内也出席活动并讲话。发布会上,国家质检总局科技司武津生司长宣读了国家质检总局《关于批准对干邑实施地理标志保护的公告》。国家质检总局蒲长城副局长介绍了干邑在中国获得地理标志产品保护的有关情况。随着中国经济的快速发展,消费者对于国外产品的认知度不断提高,国际知名品牌在中国市场的消费量逐年上升。与此同时,假冒侵权现象也开始出现。为保护干邑地理标志产品生产者、经营者和中国境内消费者的台法权益,由法国农业渔业部提出并经欧盟农业总司推荐,法国国家干邑行业办公室于2009年1月向国家质检总局提出干邑在中国注册地理标志产品保护的申请。国家质检总局根据中欧地理标志谅解备忘录,依据产品质量法、标准化法和商联考

最近一个时期,重庆长安铃木等汽车生产厂家按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求,向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告。1　长安铃木召回部分新奥拓轿车重庆长安铃木汽车有限公司决定对2009年7月6日至2010年1月17日期间生产的10326辆新奥拓轿车实施召回。召回的原因是供应商焊接工艺不稳定,部分新奥拓轿车汽油滤清器支架存在脱焊的隐患。固定支架脱焊后汽油滤清器悬空,经长时间使用,连接汽油滤清器的燃油软管可能产生疲劳裂纹,发生漏油,影响行车安全。公司将对召回范围内的车辆进行免费更换固定支架,以消除隐患。2　东南汽车,三菱汽车召回部分国产戈蓝和进口格蓝迪轿车东南汽车工业有限公司、日本三菱汽车工业株式会社将召回部分国产戈蓝和进口格蓝迪轿车,据两公司统计,召回的车辆总数共计360辆,分别为：2009年8月28日至2009年9月24日期间,由东南汽车生产的部分戈蓝轿车,共264台；2009年6月11日至2009年8月6日期间,由三菱汽车生产的部分200g款和2010款格蓝迪轿车,共96台。本次召回的原因是车辆传动系统中的自动变速器油供油管存在电镀处理不当的情况。在此情况下持续使用,可能会使油管受到腐蚀并因此导致穿孔,出现ATF泄漏和因油压下降引起的变速不良以及车辆不能正常行联考