端木蕻良

在物流行业竞争日益激烈的今天,服务质量已成为物流企业竞争的主要方面,物流服务行业想要在市场中占据市场份额,想获得更高的利润,必须从全局出发,不仅要考虑到企业的外部因素,还必须从企业内部入手,考虑本企业的内部服务—利润链问题。本文借助“服务—利润链”理论,并设法使它与物流服务业有机结合,通过分析服务利润链内在逻辑关系,对物流服务企业营销管理策略进行了探讨。服务利润链;物流服务业;物流模式;营销策略;物流市场F252 A 1005-643215-0023-031 引 言随着市场竞争的加剧,物流服务企业的优势体现于提供多样化的服务模式来提高物流服务的利润,但是随着服务模式的多样化,这种提高利润的方法已经慢慢趋于饱和,利润的提升空间越趋狭窄,因此企业必须转移视角,将更多的目光转移到物流服务企业内部的要素,越来越多的企业已意识到要提高竞争优势,提高营销管理水平,促进利润增长,必须从服务利润链管理的基础之上深化和拓展企业的营销策略,才能够不断提高物流服务业的竞争力。2 “服务—利润”链条理论“服务—利润”链理论是由美国哈佛大学赫斯凯特等教授在前人对服务市场营销理论研究的基础上,于1994年首先提出来的,它主要体现了“企业—员工—顾客”三者之间的关系,更进端木蕻良

你也许很难想像,一个成立不到三年的合资企业,一个首席财务官和他领导的团队居然写下了如此骄人的业绩：获央行批准,取得开具商业承兑汇票的资格,极大地提高了企业的商业信誉；获得中信实业银行一级客户和农业银行AAA客户称号；在税务、融资、财务费用、采购等方面为企业节约成本逾3200万元,2004-2005年为企业减亏6200万元；获国家批复实行城区天然气价格联动机制,使公司成为全国第一家实行价格联动机制的天然气企业；获国家发改委批文,2006年以前不实行“两部制”,为企业赢得了良好的发展时机；通过资源整合、制度创建与梳理,使得企业若干个财务子系统归于统一,有效提高了财务风险防范意识,2005年在主营业务收入达到2.6亿元的情况下,没有一笔呆死账产生等。财务工作不仅使企业的资金得到健康有效运行,而且成为助推企业发展的一个不可或缺的力量。为此,本刊近日专程采访了这位首席财务官,他就是武汉市天然气有限公司副总经理兼总会计师高成华—一个靠实干从基层工作一步步成长起来的财务管理者,一个潇洒、俊朗和有着学者气质的企业财务领军人。一个出色的CFO首先应成为一个战略管理者“中国的CFO首先要从‘记账官’变成一个企业的战略管理者,角色的提升是理好企业之财的根本。”端木蕻良

2008年席卷世界的金融危机,终于证实了我在五年前就在思考的一个命题的现实意义——尽管,当时没人会理会。这个命题就是:谁来制约资本?资本之祸甚于腐败1990年代开始,全世界开始步入全球化时代。这尽人皆知。但与此同时,另一个暗流也随之开始涌动,那就是全世界的商业开始资本化。说到资本,我们都不陌生。但是,资本主义原始积累阶段的资本,和现今全球化下的资本,已经完全不同。在过去工业化时代,资本还只是并列于设备、人员、技术、市场等诸多经济要素中的一个。因此,虽然从收益的角度看,资本拥有绝对的权力,但它还主要依靠实业获利,而且在实业运营中也并非说一不二。比如:19世纪后期的一次重大变革,就是所有权与经营权的分离,企业进入专业化管理阶段。因为资本被制约,人类生产力又获得了一次巨大发展。典型的就是通用汽车,斯隆开创了职业经理人带领企业走向高峰的时代。但是,在全球化时代,资本本身已经发展成为了一个“市场”,而独立于实体市场之外,甚至膨胀到比实体经济规模还要大。资本对于经济,已经拥有了空前强大的话语权。这时候,社会能量又再一次被激发,比如一夜暴富梦。但随之,麻烦也就来了!我们知道一句名言:绝对的权力产生绝对的腐败。虽然,资本失去控制最直观的影响也端木蕻良

摘要：高等师范专科学校数学专业课程设置应本着中学数学师资专业知识的必需和够用为度,兼顾职业技能的原则,对高等数学思想方法体系科学整合,通过特设课程突出职业技能养成.课程设置改革是适应时代进步的必需.我们通过多年来的改革实践和科学地效果检测,用事实验证了改革的课程设置的科学性和正确性.关键词：师专；数学专业；课程设置；改革20世纪80年代以来,对于数学教育的目标一直存在着一种观点,即数学教育为培养学生的数学素质。而数学素质是指学习者对客观世界中形和数的认识,由直观的数量关系和空间形式提高到内涵更深、外延更广的抽象数学结构和空间概念,以及处理其相应关系的悟性和潜能的一种素质。高等师范专科学校的数学教育目标,从教育的主体上看,其灵魂正是数学素质。从教师教育特性来考虑,这种数学素质的外延应该适当扩大,还应包括学生从事数学教学的素质。为了实现这一广义的数学素质目标,我们可以把它分成两个子目标,即培养学生的数学知识能力和数学教学能力.这些目标的实现自然而然的需要通过专业课程设置这一载体来完成。本文中,笔者结合我校近年来数学专业课程设置的改革探索,谈谈我们的体会和成效。一、以基本的高等数学思想方法为主线设置主干课程体系高等端木蕻良

摘要：汉语与英语在谓语方面有同有异,往往能造成中国学生英语学习过程中的负迁移影响。本文借用实例简单介绍了英汉两种语言的谓语异同,汉英对比研究主要针对英汉语音、语法、词汇、修辞、语用和语篇等六大方面进行对比研究,揭示英汉语言的相似处和差异,寻求可用于外语教学与英汉互译等实践活动的原理。关键词：汉语；英语；语言差异；语言对比；谓语语法对比的一个主要方面是句子成分对比。英汉语完形句的句子成分都包括主、谓、宾、定、状、补等主要成分,但其句子构成的最基本成分都是主语和谓语。英汉语谓语部分从其用词到变化形式上,既存在着相同之处也存在着较大差异,对其进行对比研究有利于深刻地认识和掌握两种语言的规律。一、英汉谓语相同之处1.英汉语句她通常7:30去上学。David 大卫是我过去的同学。我们在同一所大学读的书。 汤姆正在学习数学。 汤姆已经完成作业了。 汤姆昨天打碎了一个玻璃杯。A glass 我真希望我能有一辆属于自己的车。Say it again please. 请再说一遍。二、英汉谓语不同之处1.英语完形句的谓语只能使用动词作谓语,否则就是病句。例如： I graduation from No. 1 Middle School. I graduated from No. 1 Middle端木蕻良