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虽然顾客忠诚计划已经在各行各业得到广泛应用,但是存在的缺陷的忠诚计划并不一定给企业创造竞争优势和带来顾客的忠诚。要想实现上述目的,务必改进现有忠诚计划,重点是增加顾客对公司或品牌的情感依恋。 忠诚计划 顾客忠诚 竞争优势顾客忠诚的重要性已经毋庸置疑,但是如何培育忠诚的顾客仍然是一个值得深入探讨的问题。虽然忠诚计划已是一种被广泛应用于各行各业的培育忠诚顾客的工具,但是对其的质疑在学术界和企业界也同时存在。顾客忠诚计划是否有存在的必要？忠诚计划是否能够实现预期目的？是否通过采取一些措施就能使忠诚计划绩效得到根本改进？上述问题正是本文所要探讨和回答的内容。一、对顾客忠诚计划的评价顾客忠诚计划就是一种基于行为的奖励计划,它给予那些重复购买的顾客一些易于察觉的经济上的利益,如价格折扣、现金返还等。企业试图通过这些物质奖励来建立顾客忠诚和增加销售。忠诚计划的实施能否实现企业的预期目的呢？1.忠诚计划能否创造竞争优势？很多顾客忠诚计划得以实施的一个主要原因就是竞争。忠诚计划的发展历程显示,一旦一个行业内的革新者引进忠诚计划,其他的竞争公司也在一个较短的时间内迅速制定并实施相似的计划,而且为吸引那些已经加入到其他民生银行信用卡

摘要:本文通过对我国物业管理行业目前存在的主要问题及其产生原因的分析,针对物业管理行业中政府所应起到的作用,建立一个公平竞争的市场机制,完善物业招投标管理,以及物业管理企业应该树立明确的经营理念和战略定位进行了论述。这对物业管理行业的健康发展和人民群众社会生活水平提高有着深远的意义。关键词:物业管理 物业行业 业主 经营战略0 引言传统意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国。我国物业管理产生于改革开放以后。自1981年我国第一家物业管理公司在深圳成立,我国物业管理已有20多年发展历程。目前我国物业管理发展迅速,物业管理类型多,涉及各个领域。到目前为止我国物业管理企业数量已经突破3万家,从业人员超过300万人,管理面积超过10亿平方米,行业年产值超过2000亿元。但与国外成熟的物业管理相比我国物业管理还是一个很年轻的行业,尚存在许多问题和不足。1 我国物业管理行业存在的主要问题1.1 行业集中度低,存在恶性竞争 由于我国物业管理工作起步较晚,目前 “小、散、乱”诸侯割据的状况十分突出,多数物业管理公司达不到正常的经营规模。据统计,有70%以上的物业管理企业处于亏损或亏损边缘。科学技术在物业管理过程中的推广应用率极低,劳动密集型民生银行信用卡

我国目前乳制品行业已饱和,乳制品行业中由蒙牛、伊利、光明组成的第一军团已经占据了70%的市场份额。中小型乳品业难以照抄某种定型的特别是传统的营销模式,要想在夹缝中生存和发展,对传统的营销渠道模式进行变革已经成为能否取胜的关键。走访式 营销模式 产品 价格 渠道 提升随着我国经济的快速增长,现代化进程的大幅度加快,国民日益开始注重自己的身体健康状况。乳制品行业在我国快速的增长起来,截至到目前我国大大小小的乳制品制造企业已超过了1600家,中小型乳制品企业无论在资金筹措还是在技术方面都赶超不上大型乳制品企业,新进入的乳制品企业就必须审时度势在乳制品领域里寻找突破点,找到适合自己的位置。“饮乐多”是这几年乳品行业跑出来的一匹黑马,它以其独特的销售方式和用工特点征服了消费者。中韩合资企业青岛天泰集团饮乐多食品有限公司自1998年在青岛设立公司以来,先后在青岛崂山、即墨鳌山卫兴建两个现代化的生产基地,八年来,市场先是覆盖山东全省,而后进驻北京、上海、天津等一线城市,并扩展至东北三省、江浙等部分地区,进军沈阳、长春、大连、哈尔滨等地,正逐步拓展至全国各地市场,目前员工人数已经达到6000多人,销售额也正以每年100%以上的速度迅速增长民生银行信用卡

摘要:工程项目成本管理是对工程项目成本进行有效的组织、实施、控制、跟踪、分析和考核等管理活动,创造良好经济效益的过程。加强工程项目成本管理是施工企业增强企业竞争力的必由之路。关键词:工程项目 成本 管理0 引言工程项目成本管理是根据企业的总体目标和工程项目的具体要求,在工程实施过程中,对工程项目成本进行有效的组效、实施、控制、跟踪、分析和考核等管理活动,以达到强化经营者管理、完善成本管理制度、成本核算水平,降低工程成本、实现目标利润、创造良好经济效益的目的过程。由此可见,加强工程项目成本管理是施工企业积蓄财力,增强企业竞争力的必幅之路。1 工程项目成本管理中存在的主要问题1.1 没有形成一套完善的责权利相结合的成本管理体制 任何管理活动,都应建立责权利相结合的管理体制才能取得成效,成本管理也不例外。成本管理体系中项目经理享有至高无上的权力,在成本管理及项目效益方面对企业总经理负责,其它业务部门主管以及各部门管理人员都应有相应的责任、权力及利益分配相配套的管理体制加以结束和激励。而现行的施工项目成本管理体制,没有很好地将责权利三者和激励。而现行的施工项目成本管理体系。例如某工程项目,因质量问题导致返工,千百民生银行信用卡

摘要:本文对房地产开发项目不同阶段的风险识别及成因进行了探讨,提出了风险防范与控制的具体措施;以期对房地产企业进行风险识别和控制管理提供决策依据。关键词:房地产开发 风险 对策1 房地产开发项目各阶段风险识别1.1 房地产项目投资决策阶段的风险①开发区域风险。由于社会经济发展的不均衡性,区域间社会经济环境各异,使不同地域的房地产开发面临不同的风险因素;同一风险因素在各地的影响程度也相差悬殊;风险具有明显的地域性。而房地产开发项目的不可逆性和地理位置固定性,使得开发区域风险对于房地产投资决策具有更重要的意义。在房地产开发经营中,开发区域风险主要来自开发区域的政治环境、政策环境和经济环境风险。②开发时机与风险。房地产开发周期长,因此需对周期内政策变化、经济发展趋势、人口变动、收入水平升降以及消费心理变化等风险因素进行预测,以确定合理的开发时机。一般而言,经济发展趋势是影响开发时机的主要因素。上世纪90年代的亚洲金融危机和2008年由美国“次贷危机”引发并还在持续的全球金融风暴给各国房地产企业带来巨大风险。同时,开发项目在年内的推出时机也同开发风险密切相关,如住宅项目最好在年底推出,以适应国人喜欢年终集中消费的习惯。民生银行信用卡