杨紫

“二/八理论”已经深入我们的生活。对这一道理的阐述,我们有着众多的现实生活中的论据加以证明。在现代商业社会中, “二/八理论”更是无处不在。我们把80%的营销努力放在20%的重点客户上,因为这20%的重点客户是能给企业带来80%盈利的。 我们不可以忽略一个基础,当我们不得不服从于“二/八理论”的时候,是因为我们没有畅通的、方便的而且价格低廉的渠道与其他的80%客户发生关联。是时候考虑一下20%以外客户了,因为互联网出现了。对这部分客户而言,因为平时遭受忽视,这部分客户的钱更容易被赚。因为数量众多,即使每个客户带给你的利润微不足道,他们的总额也是巨大的。这就是“长尾理论”所关注的。唯一的关键就是：传播的渠道足够吗？ 长尾理论与二/八理论并不矛盾,它们只是我们对事物关注的两个方面。是我们调节企业资源的不同选择方向。 理论的基础是什么？根本的问题是传播通道的问题。对一个企业而言,我们面临两大渠道,一是企业与消费者如何认知、如何反馈的渠道；二是业务如何进行的渠道,包括业务员如何与客户达成共识,如何递交产品与服务,如何付款。 长期以来,商业活动一直依赖着这两种渠道的发展而扩大自身的范围。 我们可以粗略地依据下面的图表来看商业发展的进杨紫

一、引言2007年11月29日,中国最负盛名的国际化企业之一的海尔集团下属的海尔电脑营销和销售中心整体迁入北京,落户毗邻众多电子卖场的新中关大厦。回顾这几年的发展,海尔集团曾经几进几出电脑市场,屡败屡战,直至2006年,在其领军人物高以成的带领下,广泛引进方正、同方、TCL、紫光、联想等公司的优秀人才,弥补了家电出身的品牌进入电脑领域的弱势,笔记本及台式机出货节节攀升。在历经波折之后,海尔电脑终于找到了起跳的关键拐点,2008年发力的重点是寻求更大规模化和国际化以及单独上市。迁入北京,既是出于地域上的接近性考虑,更是出于对人才需求的考虑。毋庸置疑,北京将成为海尔电脑下一步国际化的重要支点。进入WTO以后,中国企业面临着巨大的国际竞争压力。抓住经济全球化、技术进步和产业结构调整的机遇,最大限度地发挥竞争优势的关键在于培养和造就一大批世界一流的国际化人才。海尔电脑迁移北京的案例引起了我们对国际化人才储备与人才视野的探讨和思考。“21世纪什么最贵？人才！”《天下无贼》里这句至今仍被人们津津乐道的台词,真实地道出了知识经济时代最鲜明的特征。微软公司的总裁比尔·盖茨曾说过：微软公司最大的资产在于想象力。即微软公司的成功在于拥有一群具有杨紫

摘要:首先分析上市公司大股东与中小股东利益冲突的表现,进一步分析产生冲突的原因,认为大股东与中小股东间的权利不对等,在监督上市公司时的成本与收益不对等,以及大股东具有对中小股东利益侵占的动机和可能性导致利益冲突的发生;然后阐明两者利益冲突所产生的后果,最后提出有效解决大股东与中小股东利益冲突的建议。关键词:大股东;中小股东;利益关系;上市公司中图分类号:F831.5文献标志码:A文章编号:1673-291X21-0071-02对上市公司的许多研究表明,公司治理的主要矛盾并不是股东与经理之间的委托代理问题,而是居于控制地位的大股东与小股东之间的利益冲突问题。一、大股东与中小股东利益冲突的表现由于大股东与中小股东间的权利不对等,导致大股东有侵占中小股东利益的条件和倾向,在上市公司的经营活动中表现出大股东与中小股东间利益的冲突。首先,表现在选举董事会和监事会时的冲突。具体而言是表现在股东对董监事职位的角逐上。在资本多数决定原则下,控股股东选派的代表很容易占据董监事的多数。上市公司董监事会成员的选任不但基本上被控股股东操纵,而且很多董监事完全就是控股股东的代表。控股股东一旦控制了董监事成员的选任,实际上也就控制了公司的日常经营和股利的分配,杨紫

洞察顾客需求的变化,将不再是传统的处理企业产品和顾客群体之间的对应关系,而是需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。这意味着企业对待未来的态度,既不是假想未来的模样,也不是试图预测未来,而只能是“适应”未来——“长尾”咋回事关注“二八定律”已久,在企业的经营与决策实践中,我也辩证地应用过,而我只能说任何理论都有其生存的土壤和时机,都有其局限性和片面性,关键在灵活把握,而绝对不是依葫芦画瓢即可达到你追求的满意效果。成功的“长尾”案例：一个是Google,最典型的“长尾”公司,其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。一个是前亚马逊公司,现在我们所卖的那些过去根本卖不动的书比我们现在所卖的那些过去可以卖得动的书多得多。此外还有诸如维基百科、Netflix等等。应该说,大多数长尾现象的发生都是围绕着互联网领域,因为只有当库存成本和其他摩擦力变低的情况下,供应商才可能满足长尾式的市场需求。“二/八”、“长尾”,谁PK谁？从这些案例来看,“长尾理论”是对“二/八定律”的颠覆,很多人认为在全新的商业模式下,公司的利润不再依赖传统的20%的“优质客户”,而是许许多多原先被忽视的客户,他们数量庞大,足以让你挣得盆满钵满。从公司产杨紫

摘要:随着中国医疗保障制度改革进程的加快和社会经济成分的多元化,医疗欠费呈逐年上升的趋势,通过分析医疗欠费产生的原因,查找欠费管理中存在的问题,采取行之有效的措施,从而达到理想的管理效果。只有全员参与,共同管理,才能取得良好的效果,才能不断提高医院的经济效益和社会效益。关键词:医疗欠费;内部管理;管理措施中图分类号:F234.4文献标志码:A文章编号:1673-291X21-0091-01一、医疗欠费产生的原因1.个别患者有意欠费。一部分患者在入院时用假的家庭住址进行登记,在治疗过程中故意拖欠医疗费用,医院为了让患者得到更快、更好的治疗效果,有时尽管押金不足,照常用药治疗,造成医疗费用超支,少数患者却在病情好转时不辞而别。由于使用了假的资料,在逃费发生后,医院往往无从追讨住院费用,这在医院欠费中占有一定比例。2.社会上的一些闲杂人员酗酒滋事、打架斗殴后受伤来院,不但拒付医疗费用,甚至还打骂医务人员、损坏医院的物品,这不仅造成很坏的影响,还留下一笔欠费。3.一些患者因经济困难使小病拖成大病,入院时病情危重,医院不得不先行抢救治疗,当患者病情稳定或康复时已经欠下大量费用,而这部分患者确实难以支付,造成欠费。4.一部分患者及其家属常借口治疗效果不满意,或未达杨紫