张学友

【摘要】开展服务创新,提升服务质量已经成了众多物流服务供应商的共识。本文指出当前我国专业物流公司物流服务存在的问题；对桂中海讯物流公司服务创新进行案例分析,总结出桂中海讯物流公司物流服务创新的成功经验；在借鉴了桂中海讯物流有限公司服务创新经验的基础上,提出了我国专业物流公司开展物流服务创新的建议：树立“以客户为中心” 的物流服务经营理念、建立“双赢策略、伙伴式”的物流服务模式、开发中小型客户市场和创新服务项目、优化物流服务网络和实现物流信息化。【关键词】物流公司 物流服务 服务创新专业物流公司是指专门为客户提供各种物流服务的公司。它们提供基本物流服务和增值服务,它可以利用它的专业物流知识和物流信息系统为客户提供更优质的物流服务,减少工商企业在物流方面的成本,优化社会资源分配。物流服务是以成本效益方式,在实物配送过程中提供有意义的增加价值的活动。物流服务已成为专业物流公司差别化经营战略的重要一环,也就是说,物流服务是差别化营销的重要方式和途径。一、我国物流服务创新存在的问题我国领导人非常强调自主创新,要把我国建设成一个创新型国家。创新可发生在多个领域,物流服务创新则是一个重要的领域。主要是因为国内张学友

我们生活在“改革开放”的新时代。《中关村》杂志的问世,为北京高新技术产业的发展增添了“无形资产”。从2003年创刊始,始终如一地坚持“新经济、新科技、新文化”的“三新”办刊方向,为“改革开放”鼓与呼,为“知本家”鸣锣开道,为“创新英雄”树碑立传。“鼓励成功,容忍失败,崇尚科学”。《中关村》与创业者,共享成功的喜悦,分担失败的苦恼。“把快乐告诉朋友,快乐变成两个；把苦恼说给朋友,苦恼则变成半个。”“有朋自《中关村》来不亦乐乎”！这是一位读者从杂志上读过柳传志撰写的《缔造联想》后,写给我们的感言；不难看出,这位热心的读者把《中关村》介绍的企业家视为朋友了。几年来,《中关村》为读者讲述了100多个“知本家”的创业故事。最近,又从中选编了51位“知本家”创业的感人事迹,结集成书——《中关村创新谱》。北京市海淀区区委书记谭维克在序言中说,“我们这个时代需要创新英雄”。诚如是,时代呼唤“创新英雄”。创新的本质特征是独树一帜,创新的主力军则多是“知本家”。作为《中关村》杂志的一名编辑,“近水楼台先得月”,有幸拜读“原创”手稿,先睹为快,那种喜悦之情至今犹存。今又重读结集后的《中关村创新谱》,温故而知新,再一次冲动,又一次兴奋,勾起诸多张学友

热心读者忙选项成功实例引发投资想法你知道吗？印刷厂每印刷一种印刷品,印刷机的所有墨辊及上墨系统全部都需要清洗一遍,重新上墨,每天印刷结束后的常规性清洗及印刷机定期保养清洗,使得印刷油墨清洗剂系列产品市场需求量极大。现行使用的汽油,由于含有重金属铅等有害物质,刺激性气味浓烈、易燃,再加上汽油具有脱水性容易造成印刷机的胶辊、橡皮布老化,所以油墨清洗剂的问世,完全克服了以上的实际问题。广东省中山宝利洁洗涤科技有限公司就是这样一家专业生产油墨清洗剂的企业。家住吉林省长春市的杨艳海先生,是通过《现代营销·创富信息版》结缘中山宝利洁这个项目的一名区域代理商,他在2006年7月18日来到了编辑部,通过杂志社的帮助,他不但与中山宝利洁的区总经理进行了直接对话,而且区先生还通过电子邮件的方式,为杨先生传来了详细的招商方案,并告诉他如果想做长春区域市场,可以先联系几家有合作意向的印刷厂,总部再派一名指导老师前来进行现场演示,帮助开拓市场。招商总部服务好现场演示赢得赞誉一片2006年8月18日,广东中山宝利洁洗涤科技有限公司招商总部营销经理伍伟峰先生果真亲临长春市为杨艳海做前期的市场指导。伍先生是13时22分准时抵达长春的,本想先到现代营销编辑张学友

【摘要】 中小企业集群的创新能力是推动集群发展的核心力量,目前我国中小企业集群的创新能力还比较弱小。本文提出从政府、市场、自身等几方面培育中小企业集群的创新能力。【关键词】中小企业集群 创新能力 培育在知识经济时代,中小企业集群在区域经济发展中发挥着重要作用,中小企业集群的创新能力已成为推动集群发展的核心力量。虽然我国的中小企业集群发展了二十多年,但目前基本上还只能获得经济外部性所产生的集群效应,有的还只局限于地理意义上的简单集聚,创新能力还较弱。因此, 应根据中小企业集群发展的特点,不断培育、增强其创新能力。一、加强政府对集群创新的引导在市场经济下,中小企业集群的形成虽是一种市场行为过程, 但也离不开政府的支持和引导,何况我国尚处于经济与社会转型、 市场机制发展不成熟阶段。中小企业集群的发展源于企业聚集的网络效应,各级地方政府作为企业集群发展的外源动力,应结合当地的实际情况,有意识地对集群进行行为控制,做好长远规划,但要切忌政府包办、直接管理和干预, 将政府控制职能逐步让位于引导与服务的职能上来,积极建立政府引导机制。政府可以通过经济与法律等手段, 矫正市场在企业创新过程中的缺陷, 营造一个有效的创新激张学友

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