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经过这几年作为并非专注的旁观者以及并非称职的实践者的体验和感悟,学院时代对现代企业经理人角色的认识已被难得理想化的管理现实所湮没。作为经典管理学要义的5项职能——计划、组织、指导、协调、控制,告诉了管理者应该做什么,却没有、也不可能说清楚应该怎样做。作为经理人最重要素质的执行力,其成型观念与方法论直到新世纪之初才随着拉里·博西迪和拉姆·查兰《执行》一书的畅销而普受关注。作为现代公司软实力的企业文化,其形而上的精神内涵是理念,而其落实,则必然依赖管理者的行动。有关行动的范式,却极少见诸管理类的著述。这里所说的“三重角色”,是试图穿透管理5项职能形而上的描述,进一步具象化执行力所未阐明的道理,将战略与企业文化理念落实到管理实践中的参照。现代企业经理人的三重角色——场上队长、场边教练、幕后推手身先士卒的场上队长年前利用一个周末的两天时间,再次到我所供职的出版机构的外协物流中心考察拜访。这是位于京城西南四环外的一处大规模储运基地,在京上百家出版单位的图书,通过这里发往全国各地的书店。由于地处环线外的边角,周围还有穿插的铁路线和一座货运火车站。新世纪初的时候,这一带无论城乡面貌还是经济社会角色,都还似乎与大都市的平安银行信用卡

我是一个精神心理医生,曾接诊一个病人,说一个月来每天上班时胸口就像堵了东西一样难受,快坚持不下去了,而一下班就什么不舒服都没有了,去心血管内科做各种检查都未见异常。她的不适似乎与工作有很大关系,进一步询问发现她刚受雇于某美容机构三个月,特别厌倦这份工作。之前不久我接诊过来自同机构的另一个美容师,也曾抱怨与工作有关的一些问题,所以我对这个美容机构感到好奇,便以顾客的身份进行了亲身体验。通过作为顾客亲身体验以及与其他顾客聊天,我发现这个店的美容师一年更换若干次,而大部分顾客一次购买半年到一年的服务,被迫不断更换美容师,服务的个性化和连续性受到破坏。而且,由于人员频繁更换,每一批新来的美容师都需要接受培训来熟悉工作流程等,顾客的预约登记有时出现混乱。此外,总体上美容师对顾客的服务态度差,按摩等细节上敷衍应付。通过与几个美容师闲聊了解到,美容师对公司和店长的抱怨非常重,抱怨店长动不动就当众训人撒气,工作辛苦而报酬太低等,美容师之间还背地里互相诋毁,如背着某人说她总是吃别人的东西。这个美容店的企业文化里显然有一些不和谐的成份。一个企业人员流动过于频繁,往往提示这个企业的工作环境不适合大多数人,存在某些方面的问题,很可能有平安银行信用卡

本文是微软HR对一名前google雇员的一次采访。受访者现任微软ABC开发部高级软件开发工程师。此人也是一名前微软雇员,曾离开微软公司,自己创立了一家名叫XYZ的公司,后来这家XYZ公司被谷歌收购,于是任职谷歌的高级软件工程师。这项访谈的内容是受访者通过自己的谷歌工作经历,介绍了对谷歌工作环境的看法,以及他对微软为提高竞争力所需改善的领域所提出的建议——问：谷歌文化究竟是怎样的？员工的实际工作时间是多少小时？非上班时段内你们至少工作多长时间？答：谷歌的文化和微软早期的文化很相似——也就是微软大多数员工20多岁时的那种文化。这些孩子还没有家庭,所以他们把所有时间都花在工作上。谷歌几乎为这些人提供了所需的一切,从衣服到食物。此外还有现场医疗、牙医、干洗和健身等服务。可以想见,刚离开大学校园的人是多么喜欢这种环境,你可以看到人人都干劲十足。员工每天从上午10点到下午6点在大楼里工作,不过几乎所有人都全天候email待命,而且很多人把大部分的晚上在家时间都花在了工作上。这种文化在年长一些的员工身上有所改变。和新人一样,他们通常也是从上午10点工作到下午6点,他们中大多数人email待命到午夜。把大半个晚上都花费在工作上的现象在他们中间也很普平安银行信用卡

多年前,在懵懵懂懂之间,我进入了一家民营企业工作。这家民企非常注重企业管理工作,我也从此开始苦苦思索管理方面的一些问题。“管理是什么”一度成为我和我的同事探讨的热门话题。而一个个讨论出来的成果,也成为了我们管理工作的指导理念。通过不断的实践检验和内容完善,针对管理是什么,我们主要提炼出了两条理论：首先一条是：管理就是管人。现代企业的竞争,是人才的竞争,一流企业一定有一流的人才。企业的“企”字,如果去掉“人”,也就发展停“止”。有了人,企业才能向前发展,虽说“以人为本”是现代企业管理的根基,但如果人员都管理不好,事情就更办不好。我当时在那家民企主要从事生产管理工作,手下有几百号员工。谈到管理方法,我遵循“管理就是管人”的理念,坚信人对了,事情就对了。我注重在员工中发现和挖掘人才,给他们从事管理工作的机会。实践下来,效果很好。他们珍惜难得的从事管理工作的机会,做事很努力,我的工作也因此得以顺利开展。通过某次考核,我一下子同时提拔了四位班组长,他们占到了所有班组管理人员中的50%。当时我的工作和指令,执行得都比较顺利。其次一条是：管理就是理事。要想理好事,必须制定一些制度条例,然后严格按照制度执行。对违规者处罚的力度比较平安银行信用卡

美丽的柬埔寨是东南亚的一颗明珠,是我国的友好邻邦。虽然两国并无国界相交,可是发源于我国西南的澜沧江,横贯东南亚出海,途经柬埔寨而称为湄公河,把两国紧紧地连系在一起,演绎了世代往来的友好诗篇。潮商,作为最早进入柬埔寨的中国商人之一,为人为商,在历史上书写了光辉的篇章。潮人移居柬埔寨的过程见于记载最早到达柬埔寨有名有姓的潮人是林道乾,他是澄海苏湾都南湾村人人,曾为潮州小吏,后来聚众走私,成为武装商旅集团的领袖人物。在嘉靖、万历年间,纵横海上30余年,与官军多次交战,足迹遍及台湾、安南、吕宋、暹罗、柬埔寨等地。虽然林道乾后来定居泰国,但跟随他到柬埔寨的潮人,应该就是潮人在柬埔寨最早的移民。明末清初,郑成功海上贸易的范围扩大到东南亚各地的柬埔寨、泰国、印尼、越南、马来西亚等国。随着郑成功船舶在海上的往来和贸易的不断发展,促使沿海居民一批批地移居国外,其中不少潮人乘坐了郑氏提供的船只移民东南亚各地,包括柬埔寨。在清政府“先剿后抚”统一台湾时,有不少反清志士离开台湾,移居东南亚各国,其中也有一批潮人到了柬埔寨。清朝人入关统治中国后,阶级压迫加上民族压迫,东南沿海地区出现不少明朝遗民流居海外。明末抗清志士,也有很多流往南洋各地。平安银行信用卡