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这些行为被称为沟通中的致命过失。因为它们很容易毁掉我们的关系,从而导致猜测、误解、恼怒、挫折感,使沟通被完全破坏。不幸的是我们每天都发现这些过失在我们身边发生。对于我们来说,承认这些过失是很容易的,但是在彼此的沟通中,这些过失又不断地重复出现,做到却很难。如果你想成功地进行沟通,你就要避免这10种过失。对于上述的每一种过失,思考一下刚听到它时,你是什么反应,你是否承认在你的沟通中也存在着这些过失?一、评价。当我们作出对另一个人肯定或否定的判断时,这暗示着我们认为在某种程度上,我们比他们“好”。而当我们以一般方式而非特殊方式评价别人时,尤其会这样。“你是一个好人”或者“你真令人失望”,这两种评价都是无益的。因为这是一般性的评价,这会使接受者觉得,他们被轻视了,因此才得到如此简单的评价。所以要避免一般性的泛泛而论,比如：“你真不体贴别人”;或者“如果你打算去哪儿,你需要作出更多的承诺”。在表扬或批评时要具体化。在没有说明原因前,不要说你喜欢什么或不喜欢什么。要保留事实,而不是观点和解释。用一些中性词汇以及你的肢体语言、语音、语调和适合你使用的词汇传递你对他人的尊敬。二、说教。讲道理、责备、羞辱以及抓住过去的事情不咪咕阅读

最大的得失,也许就是聪明而智慧地选择得失文/黄小平一次,我请教一位长者,如何对待人生的得与失,树立正确的得失观？长者没有直接回答我,而是先给我讲了三种动物。第一种动物是狼。他说,在长白山区,一些猎人常在狼出没的地方埋下一种“闸”,狼一旦踩到,腿就会被牢牢地夹住。当狼拼死挣扎逃脱无望时,就会果断地将自己被夹住的腿咬断,以求得逃生。狼用失去一条腿的代价,而保全了自己的性命。长者讲的第二种、第三种动物是鲥鱼与孔雀。他说,鲥鱼的体形跟鲤鱼差不多,两头窄,中间宽,长着一身漂亮的鱼鳞。当鲥鱼的头误撞进鱼网的网孔时,其实只需稍稍后退,就可以逃脱,但它太爱惜自己漂亮的鱼鳞,怕后退会刮掉自己的鱼鳞,所以仍不顾一切地往前冲,可它的体形越往后越宽,越冲越紧,结果被网牢牢地套住。当讲到孔雀时,长者说,孔雀在下雨的日子,绝不会轻易起飞,因为它太爱惜自己漂亮的尾羽,在雨中淋湿的尾羽,一旦起飞就有可能被折断的危险。所以,捕捉孔雀的人,总是选择在下雨的日子,当他们向它走去时,孔雀宁可被捉,也不愿起飞逃脱。鲥鱼因担心刮掉自己漂亮的鱼鳞,孔雀因害怕折断自己美丽的尾羽,结果丢失了自己的整个生命和自由。讲完鲥鱼与孔雀,长者不由感叹起来：生命与鱼鳞、尾羽比起来,孰轻咪咕阅读

请记得带上勇敢文/汤小小我曾经做过一段时间的保险推销。为了激励员工勇往直前,公司每天都会开早会,不但销售达人可以做激情澎湃的演讲,新人也可以上台诉说心得体会。尽管氛围很好,新人还是有些腼腆,至少,我就一次也没有上过台。但是,和我同时入职的一个女孩却总是想方设法找机会上台。她普通话说得很差,常常让人听不清说的是什么,表达也不流利,总是磕磕绊绊。听她讲话,不是享受,而是一种刑罚。因此,每次只要她一站到台上,下面就开始窃窃私语,有人抱怨,有人挑错,有人鄙视。好在,经理总是竖起大拇指,不停地给她鼓励,所以,她也就能一而再再而三地站到台上。只是,这份工作并不如想象中那么好做,性格内向的我只得重新找了份适合的工作。后来,听说公司因发展需要,另设了一个分部,负责人居然就是当初那个连普通话都说不好的女孩。我大跌眼镜,辗转从同事那里打听到,当初她确实没文化没背景,甚至连一口流利的普通话都说不好,但是她不顾众人嘲笑,坚持上台练胆,不但练就了一口标准的普通话,业绩也直线上升。公司领导就是看中她的勇敢,所以任命她担任分部经理。因为勇敢,她快速地完成了从职场菜鸟到职场精英的转变。表妹1.55米的身高,长相也不甜美,既不是才女,也不是财女,可令人称奇的是,咪咕阅读

一个人的宽容来自一颗善待他人的心； 一个人的涵养来自一颗尊重他人的心；一个人的修为来自一颗和善的心。 眼里容得下别人的人,才能让人容得下他；懂得尊重别人的人才能得到别人的尊重；柔和待人的心态才能让自己处处祥和。 不要以自己的判断去评论一个人, 不要让自己的情绪波及其他人。每个人都是一个独立的个体,应尊重他人的选择。 人不能霸道,霸道无友；心不能自私,自私则困。 心中有爱有情谊,眼中能容有世界。路,不在他人的行动里,而在自我的修为里。 静坐常思己过,闲谈莫论人非。做事要留些余地,说话要留些口德,恶语出口不足以丧身, 却足以丧德。言语之恶,莫大于造诬。 人的嘴要吐真话、善语,不要无中生有,信口雌黄。口是伤人斧,言是割舌刀。出言有尺,戏谑有度。 知人不必言尽,留些口德； 责人不必苛尽,留些肚量；得理不必争尽,留些宽容；凡事不必做尽,留些余德。 多一些扪心自问,少一些争执指责；多一些观心自省, 少一些挑剔苛责。 有所觉悟会从自身找问题, 没有觉悟只会把箭射向别人。 用自己的认知去评论一件事,事事都不完美；用自己的心胸去度人,人人都有不足； 用自己的心眼去要求别人,人人都不达时宜。眼是一把尺,量人先量己；心是一杆秤咪咕阅读

很多公司会在同一天集中面试很多位求职者,这对每一位求职者的心理素质都带来很大的考验。应聘者不仅要能够正确看待自身的优势和劣势,同时也要了解其他竞争者的优劣势。当然,最重要的还是自信。任何一个岗位,并不是能力突出就能够胜任,公司更看重的是应聘者与岗位的匹配程度。制胜王牌：自信了解自我,我不比别人差也许有人觉得这是一种心理暗示,确实是的,其实那些在接待室里侃侃而谈,迫不及待显示自我的候选人同样也在心理暗示。他们巴不得你胆怯,巴不得你退缩,也许在你看不到的地方,他们的膝盖抖得比你更厉害。 需要的不是最好,而是最适合很多公司都会这样说：“我们需要的不是最好的人,我们需要的是最适合的人。”无需和其他候选人一搏高下,你需要的是把自己和自己应聘的公司及岗位做比较。企业文化是否适合？应聘岗位是否是你的目标？公司的氛围如何？如果一家公司到处充斥着接待室里那些自大狂的话,那不应该是它拒绝你,而应该是你放弃它。 不要在接待室表现得太张扬很多求职者都没有意识到,面试其实从接待室就开始了。个性突出是好事,但现在的企业普遍不喜欢自己的员工过于张扬,这是个团队合作重于个人能力的职场,和作秀的娱乐节目不同。会说自然显得你表达能力强,但会咪咕阅读