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［摘要］银行业是典型的服务业,服务是商业银行最基本的经营方式、最主要的效益来源、最重要的无形资产,是商业银行产品形象的集中展示。作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心、以优质服务为宗旨,向客户提供满意的金融产品和服务。面对激烈的金融市场竞争,我国国有商业银行必须顺应世界金融发展趋势,及时导入服务营销机制,以全新的服务营销模式替代传统的经营方式,把金融服务推向更高的层次。［关键词］服务营销；国有商业银行；顾客满意［作者简介］王杰芳,河南科技学院经济与管理学院教师,硕士,研究方向：企业市场营销和战略管理,河南新乡,453003［中图分类号］ F830.33 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723.［3］毛雯雯.银行服务营销中存在的问题与对策［J］.现代金融,2008,.［4］韩冰,于洪志.论我国国有商业银行的体制改革［J］.企业家天地,2008,.［5］任倩,杨阳.我国国有商业银行的服务营销策略［J］.时代金融,2007,.［6］邓德胜.银行服务营销特点及其营销组合扩展策略［J］.经济问题,2006,.［7］唐海燕.论我国国有商业银行的服务营销［J］.经济经纬,2006,.卫生间防水

［摘要］近年来,我国出口产品屡屡遭遇歧视性反倾销调查,与此同时,我国国内市场却频频受到海外倾销产品的冲击。据不完全统计,国外产品倾销每年给我国造成上百亿元的损失,导致几十万人失业或潜在失业。由于我国反倾销工作开展得相对较晚,目前在企业界、法律界及政府工作方面都还有许多亟待完善的地方。加入［6］ 巫小强,周庆行,江舸.我国反倾销的现状及应对策略［J］.经济论坛,2004,.［7］陈昌洪.中国进口反倾销对策研究［J］.世界农业,2005,.［8］王旭,何海燕.建立我国进口反倾销管理体系研究［J］.商业经济,2006,.卫生间防水

为抑制投资者短炒基金,不少基金公司纷纷调高旗下基金的赎回费率,有些高达1.5%。在较弱的市场行情下,基金公司都在为资产规模而发愁,与此同时,不少投资客借道债基间接参与“打新”闪电进出,也让基金公司苦不堪言。所以面对那些买了基金不到一个月甚至不到一星期就赎回的投资者,基金公司总是感到又无奈又困扰。近日,为抑制投资者短炒基金,不少基金公司纷纷调高旗下基金的赎回费率,有些高达1.5%。“本来一个运作期也就一天开放赎回,好不容易等到可以赎回的日子,居然还要收费？”。近日,看到短期理财债基赎回费涨价的消息,投资者张小姐不免发了几句牢骚,本来买短期理财基金也就尝个鲜,但接连错过两次赎回开放日,现在赎回还要交手续费,这让她觉得太“鸡肋”了。易方达基金公司发布公告称,自11月30日起,旗下易方达稳健收益债券基金的赎回费率将进行调整,对30天以内赎回的投资者将征收0.75%的高额赎回费,赎回费全额计入基金财产,持有30天以上的投资者不收取赎回费,而此前该基金并没有赎回费。《金融理财》记者注意到,今年以来不少基金都上调了赎回费。国联安基金公司在8月将国联安增利B基金持有期少于一个月的赎回费率从0调高至0.75%；工银瑞信公司更是对旗下多只债券型基金赎回率动刀卫生间防水

“间谍门”只是跨国公司在华窃取商业情报问题的冰山一角,在深不可测的水下,隐藏的是钢铁巨头们为把持全球产业链话语权而展开的各种操纵2009年7月的上海,骄阳似火,中国与三大铁矿石公司的价格谈判也陷入胶着期。受2008年金融危机的影响,市场需求走软,众多中国钢铁企业也处于亏损状态,这似乎是中国打出降价牌的最好理由,但是,谈判桌对面的几家跨国公司代表却似乎摸准了中方谈判人员的脉搏,迟迟不肯在降价协议上落笔。事实上,自从2003年加入铁矿石谈判机制以来,尽管中国早已是最大的铁矿石进口国,但却在历次谈判中以失败告终,每次都要屈从于对方的高额要价。这一次,胜利的天平似乎又要偏离中国了,但一个事件的爆发,却令整个谈判的进程戛然而止。2009年7月5日,淮海中路300号香港新世界大厦51楼,澳大利亚力拓公司驻上海办事处的员工像往常一年,有条不紊地忙碌着。忽然,几名身着便装的中国政府部门办事人员来到办公室,表示要与力拓上海办事处的几名员工谈话。很快,办公室变得越来越安静。第二天,官方消息传来,力拓公司驻上海办事处首席代表胡士泰、力拓经理刘才魁,力拓员工王勇,葛民强均被中国国家安全机关拘捕。仅仅过了两天,力拓集团位于上海办事处的大门就不再像往常那样对外大开卫生间防水

李晶华晨宝马汽车有限公司人力资源高级副总裁曾历任简柏特有限公司,运营经理、高级运营经理、运营总监、人力资源部经理、人力资源部总监。自2007年7月起加入华晨宝马汽车有限公司。　岁末年初,这是一个流行跳槽的季节。随着中国经济的复苏回暖,职场中跳槽风更是暗潮涌动。如何更理智地迈出下一步,更艺术地规划自身的职业生涯?华晨宝马汽车有限公司人力资源高级副总裁李晶对此有自己独特的见解。　问：中国经济的复苏回暖,职场迎来了新一轮的人才跳槽热,您有什么样的观点和建议?　李晶：随着中国经济的日益复苏,原本冻结招聘指标的公司开始解禁了,原本通过裁员以求度过寒冬的企业,也随着订单的增加或市场的回暖又开始招兵买马了。这样的变化固然给我们的人才提供了更多的选择,可是我还是希望广大的朋友们在跳槽之前一定要深思熟虑。　我认为,在跳槽之前一定要想清楚如下的问题：　1、为什么要跳槽72、是不是在现在的公司里,你真的已经到了瓶颈?3、放弃你现在公司的代价,尤其是已经建立的人脉,信任关系以及业绩,和新的公司可以给你带来的收益的比较。4、在新公司,你可能面临的风险是什么?你是否有充分的理由相信新公司可以提供你所期待的机会和帮助?问；结合宝马公司本身的HR经卫生间防水