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多年以来,为客户提供优质的服务一直是供电企业追求的最高目标,从国家电网公司发布的十项承诺到统一VI标识,从各省公司优质服务的实施细则到分公司的考评标准,都体现了电网企业服务国家、服务用户、服务社会的人本理念。在探索优质服务的征程中,太原供电分公司以创建工人“先锋号”为契机,努力推行精益化管理,积极应用科学的Qc团队,不断创新品牌服务模式；实现了亲情式服务、快乐中学习、感恩式工作、精益化管理的最佳服务途径,最终以亲情铸就了服务品牌。先后获得全国用户满意企业,全国用户服务满意明星班组等荣誉称号。“亲情式”服务营销班组是供电企业与客户沟通的第一窗口,为了给顾客留下美好的第一印象,太原供电分公司制定了规范的服务流程,“用微笑迎接您,用语言打动您,用行动帮助您”是他们留给客户的第一感觉。在流程设计上,规定了首办负责制,使用户的信息能最快地在服务中传递,降低了用户繁琐的询问、查找。在流程运行上,增加了服务的自我检查和用户评估,及时发现不足,及时整改提高。特别是为了消除服务员工的难耐、厌烦和委屈,杜绝将不好的情绪传达给客户,制定了全方位培训、换位式讨论、激励式引导。一方面,聘请专业讲师对班组成员进行发音控制、情绪管理、压力释放qq排行榜

随着经济全球化时代的到来,知识经济迅速发展,提高企业核心竞争力,成为企业的重中之重。面对日益变化的国内国际市场的竞争特点,企业只有通过管理创新,创造新价值,才能立于不败之地,只有不断进行管理创新,企业在复杂多变的市场竞争中才能得以取胜。企业管理创新其本质就是在生产环境、生产条件和生存环境发生变化时,企业的生产方式和管理职能因形势所需而做出的新的变化或新的反应,以提高管理整体效能和企业经济效益。管理水平是关键企业核心竞争力的强弱取决于内在管理水平的高低程度企业提升自己的核心竞争力主要取决于内外部两方面的因素,但起决定作用的还是内因,企业经营的内部激励、约束机制和运转循环机制等多方面的内容,企业内部的激励机制是否合理和健全,是否具有灵活性、创新性、合理性,经营机制是否阻碍核心竞争力的凝聚和产生。企业从高层管理者到基层的每一个员工,都应该认识到企业核心竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用,重视和关心企业核心竞争力的培养,加强技术创新是打造企业核心竞争力的关键,在企业管理方面,要尽快引入现代企业制度,为企业核心竞争力的打造提供制度保证等等。企业员工的认识水平和先进技术都是能够在相对短的时间内通过讲座、向标杆qq排行榜

2012年,信托业受托管理资产规模超过7万亿元,一举超越保险成为仅次于银行的第二大资产管理机构。这一年,混业经营取得了实质性进展,被称为中国泛资产管理行业发展元年。随着证监会、保监会资管新政的推出,信托业“分业红利”的加速消减,信托业的经营环境发生了显著变化,“放松管制,放宽限制”不仅意味着管理层给其他金融同业资产管理业务“松绑”,也意味着信托业同质化竞争的加剧。反观过去几年信托业高速发展背后积累的诸多风险,和粗放发展模式隐藏的瓶颈,如今一个个都浮出水面。“非上市金融股权类信托规模发展有限；券商的加入冲击上市公司股权业务；证券投资增长趋缓；政信信托面临调整；如果银行开发贷款放松,对房地产信托又会造成冲击；债券投资增长较快,风控受关注；资金池信托则因信息不透明、管理要求高在推广上有难度。”那么2013年信托做什么？信托从业者们都在想。且不说外界如何风雨飘摇,信托人的心里有一杆秤,不论是房地产、政府融资平台,抑或中途杀出的矿业、酒类、艺术品等,不是跟着政策“指哪打哪”,就是瞄准市场炒作热点而去的“顺势而为”。而要从产业角度出发,多家信托公司管理人员都在私下交流时向记者表示,短期内恐怕很难有大规模的新业务领域出现。“由2qq排行榜

今年43岁的颜蕾自幼受到父亲颜少奎的熏陶,在京剧脸谱创作的艺术道路上已经走过了30几个年头,获得的各种奖项不一而足。他曾应邀赴泰国,菲律宾, 日本,英国等国家进行交流,其脸谱作品被国内外多家艺术馆收藏。现今是国家级工艺美术师的颜蕾,在南京市著名景点总统府边上开了一家工作室,来自全球各地的游客展现出了对他作品的喜爱。每年的收入虽谈不上十分可观,维持一家大小的生计倒也不成问题。从事的职业是自己热爱的,而这份热爱又能担当得起现代社会的经济压力,这其实是一件相当美满的事情。但让颜蕾心中有憾的是父亲却难以认同自己的艺术创作取向。熟悉他们父子俩的人都知道,在颜少奎看来,颜蕾的“京剧变形脸谱”是1离经叛道”的。“离经叛道”的变形脸谱颜少奎是蜚声海外的脸谱艺术家,国家邮政总局曾专门发行了颜少奎京剧脸谱邮票一套。2008年,颜少奎的戏曲脸谱被选为北京奥运会三个传统文化艺术代表之一。在演艺方面,颜少奎也是著名的老行尊。12岁登台演出,受到过梅兰芳的亲自指点,被大师选中同台演出串戏。换而言之,无论是在传统脸谱艺术创作上还是在戏曲表演上,颜少奎都有着无可争议的造诣。在他眼中,儿子颜蕾是叛逆的,并且这种叛逆是由内而外的。颜蕾留着长发,鼻梁上架着qq排行榜

世界瞩目的上海世博会已经拉开大幕,对于这场在自家门口举办的盛会,很多人都欢欣鼓舞。预计上海2010年世博会参观人数有望突破7000万人次,会期将持续6个月,平均日游客量30万人次以上,最高单日接待量可能会达到100万人次,创下世博会历史之最。世博会最直接的旅游收入预计将达到800亿元人民币。在世博会召开期间上海将建成世界著名旅游城市,同时成为亚太地区著名的购物美食之都,休闲消费之都,节庆会展之都和文化时尚之都。A片区行动指南：中国馆亮点最大A片区里面,最大的亮点当然是中国馆。在南广场排队入馆,如果参观者众多,估计排队需要半小时以上。进入之后,先乘坐自动扶梯登上大平台等候,随后分批乘坐电梯到达49米的”东方之冠”冠顶。在这里,有一座超常规影院,播放着陆川导演的大片。看这部大片要耗时7分钟。此外,这一层还有100米长的放大版《清明上河图》。在A片区,可以从台湾馆出发,首先与印度馆相遇,这之后就是沙特馆。这是一个类似贝壳状的船体,悬浮在空中,上面种植着1 50棵枣椰树,营造出沙漠绿洲的别样情调。这艘浪漫的“月亮船”造价超过了10亿元人民币,规模仅次于中国馆,在《阿凡达》等大片上映时,IMAX影院因其独特的震撼效果而一票难求。在世博会,您可以弥补这一遗憾qq排行榜