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编者按>>这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。2012年监管层积极推动金融创新,私募基金的发展将不再拘泥于行业间的排名和竞争,而是延伸到一个更加广阔的空间里,这也对私募基金行业在内部治理、品牌形象、产品创新、服务体系建设以及为投资者创造价值等方面提出了新的要求。3月1日,由国金证券主办的2013中国私募基金年会上,百家争鸣。我们面临的全球经济恢复发展不确定性因素仍在增加,而国内经济转型、过剩产能调整压缩压力不断增大,节能减排任务十分紧迫。要帮助我国实体经济持续健康发展,在金融新政指导下,有几件事亟待金融支持,也大有可为。贸易融资和新型供应链建设由于国内外市场需求的挑战,我国贸易融资和供应链的建设,需要银行业认真考虑加强代理行建设,在国内推行由国际商会最佳惯例指引下的信用证做法,以确保真实贸易得到银行科学融资支持,消灭三角拖欠和大幅减少欺诈犯罪,也可以由此促进东、中、西地区之间的贸易繁荣发展。在充分把握和了解客户业务基础上,资产管理业务可以率先大规模恢复以真实贸易应收账款的代收和保理业务,支持企业的生产流通周转。对从事实业的中小企业应当在基于现金流的正确做法上给予企业较长时间的信用额度循环便利,不受贷款规模按短周期shiny

资本运营常常为人津津乐道。讲到企业的资本运营,多数人可能会把其直接理解为企业上市公募融资。要想弄明白企业的资本之“道”,先要从企业的商业之“道”说起。何谓企业的商业之道?其实就是企业将产品或服务生产出来送达消费者并获取回报的过程,简言就是卖产品或者卖服务。企业摆弄的无非是人、财、物,以及产、供、销。人、财、物是企业从事商业的资源配置,而产、供、销就是企业的商业活动。表面看,企业的商业之道都会历经创业、成长和成熟三个不同阶段。而隐含的商业之“道”,则是对应一个企业商业存在的技术模式、商业模式和品牌模式的创建和成形。这里所讲的模式,意义要更广义一些。技术模式讲的是商业模式成型和可复制前,企业在人、财、物,以及产、供、销方面所做的一切技术性准备。这个阶段,企业一直处于要素资源、技术路线,以及商业模型的选配和优化之中,还无法准确量化成本和售价,市场定位和目标客户也都没稳定下来。而商业模式则是指企业已经具有自己一套成熟的人、财、物、产、供、销的打法,可以管理和量化产品和服务的成本及售价,且已达成目标市场定位和目标客户群体的锁定。这种商业模式不但已经稳定,而且可以通过外部追加增量资本予以复制达成企业的可持续成长模型shiny

随着中国的经济建设逐步深化,银行业也在蓬勃发展,各种业务的不断开展,使其在国民经济中的地位愈来愈重要,其中服务营销在银行业经营中的重要性日益突出。本文对服务营销的概念及银行业开展服务营销的必要性进行阐述,对国有银行服务营销中存在的问题及面临的威胁进行分析,并提出对国内银行业开展服务营销的几点建议。银行业 服务营销 作者简介:赵震宇,毕业于中央财经大学商学院,工作单位:中国建设银行北京分行;董飞,2002年毕业于中央财经大学商学院,工作单位:北京城建亚泰公司。一、服务与银行业服务营销服务服务是一种以无形的方式,在顾客与服务人员、商品的有形资源或服务系统之间相互作用中发生的、可以满足顾客需要的一种或一系列行为。它有着不可感知性、不可分割性、可变性、易消失性和缺乏所有权等特性。服务的本质是不可干执行和无所有权的转移。服务营销服务营销,是指利用一个企业在服务方面的优势,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。银行业服务营销银行营销可以定义为:“向经过选择的客户提供可赢利的银行服务的活动。”这明确地界定了银行是服务机构。银行出售的产品就是服务,存贷款、支付、理财等诸多业务的shiny

对于凯利板来说,最重要的是给快速增长型企业提供更多的发展空间,同时通过保荐人制度,推动凯利板更加市场化。新加坡交易所于2007年11月26日正式推出凯利板,采用伦敦AIM的保荐人制度,由保荐人直接决定企业能否上市以及上市后的监管。凯利板的推出是面向处于快速成长阶段、盈利规模较小的企业。2010年初,新加坡交易所表示,已经成功完成公司从自动报价交易板到凯利板的过渡。目前凯利板共有132家上市公司,在凯利板推出时的154家自动报价交易板上市公司中,共有34家公司过渡到主板,8家公司已经或正在除牌,1家公司暂停交易,还有111家公司现已委任保荐人,其中有2家公司通过反向收购重新上市,在凯利板新上市的公司数量达到21家。目前,凯利板目前有11家上市与持续保荐机构,他们可以帮助企业上市,并提供持续保荐服务。此外,还有8家持续保荐机构。从自动报价市场转变到凯利板,上市规则中不再对财务指标提出量化要求,同时使用保荐人制度；而在转板方面,不特别附加行政性规定,凡符合要求均可转板。对此,新交所北京首席代表罗怡德表示：“这一切的做法都是市场选择的结果。”“凯利板最大的特点是其保荐人制度,公司将由受批准的保荐人帮助公司到凯利板上市。公司是否适合上市由保荐人判定,在shiny

摘要：在商品经济体制愈来愈完善的今天,市场竞争的格局在发生着微妙的变化,竞争在加剧升级的同时消费者自身也在不断的发展,在消费过程中更加注重于精神的享受。商品经济的发展和社会总体水平的提高使得消费者权利呈扩大化趋势,这又进一步加剧了竞争的激烈程度,服务利润链在这种情况下应运而生,在市场中具有普遍的适用性。关键词：服务利润链；外部顾客；员工满意度中图分类号：F274文献标识码：A 文章编号：1674-1145.shiny