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来源:网络 更新日期:2024-05-07 04:41 点击:722382

  为进一步提升银行业营业窗口服务质效,精准优化网点服务,近期,中国银行业协会印发了《关于进一步优化银行业金融机构营业网点服务》的倡议。倡议的提出将会进一步提升客户良好的交互体验。   该倡议从科学设置营业窗口数量、管理营业窗口资源、简化营业窗口业务办理流程、完善特殊群体客户服务、加强消费者投诉管理、强化消费者隐私保护等六方面提出了网点精细化管理要求,旨在引导银行业切实将“以客户为中心”的服务理念融入营业网点日常管理工作中。其中提及要通过对网点地理位置、客户群体特点及业务量历史数据的分析,科学、合理地设置窗口和调配人员。同时,针对业务量、业务种类等特点,适时增减弹性服务窗口,合理分配服务资源,进一步缩短客户等候时间。   营业网点工作人员是面向消费者提供服务的主体。银行业金融机构应加强网点人员培训,强化服务意识;规范网点员工服务话术,加强与客户交流互动;提升网点人员消保能力,确保消费者合法权益,通过提高网点员工整体服务水平和厅堂服务的高效管理,进一步提升银行业消费者满意度。   另外, 倡议要求优化设备,提高网点设施的科技化水平。银行业金制服美女

摘要 【“一票降级”情形增至八项】多家期货公司近期频频遭到监管处罚,引来了市场的关注。而就在本周,最新修订的《期货公司分类监管规定》向社会公开征求意见,将对期货公司落实依法全面从严监管要求,其中提及一旦期货公司收到行政处罚告知书,反映出风险管理能力存在问题的,就要对照扣分,而且“一票降级”情形增至八项。(上海青年报)   弘业期货更是在一周之内领到2张罚单,江苏证监局发布的监管措施决定中显示,弘业期货在客户保证金出现穿仓时,未得到客户明确同意,公司员工主动为客户垫资,以手工入金方式向该客户期货账户存入保证金。后来为了归还员工代垫款,弘业期货又以手工出金方式从该客户期货账户取出保证金。上述行为违反多项管理规定,江苏证监局决定对弘业期货采取出具警示函的监管措施。   此外, 江苏证监局还发现,弘业期货在开展资管业务时存在三项违规:第一, 弘业期货违反合同约定将资管计划募集期利息归属公司。第二, 通过公开网站向不特定对象宣传具体资产管理计划。第三, 资管业务交易中存在不规范情形:通过证券客户端直接进行交易,未制服美女

澳大利亚天空新闻主持人因发表辱华言论被解雇△图/罗斯·梅隆图片来自当地媒体原标题:澳大利亚天空新闻主持人因发表侮辱华人言论被解雇央视新闻客户端11月2日消息,天空新闻(澳大利亚)电视节目主持人罗斯·卡梅隆因本周二(10月30日)在“局外人”(Outsiders)节目中对迪士尼乐园的中国游客发表侮辱性评论,目前罗斯·卡梅隆已被天空新闻解雇。这是一档夜间评论节目,在节目中罗斯·卡梅隆说:“如果你在一周任意一个早晨去上海的迪士尼乐园,你会看到2万名黑头发,斜眼角,黄皮肤的中国人迫切希望进入迪士尼乐园。”当地时间11月1日下午,天空新闻负责人保罗·惠特克(Paul Whittaker)发表声明,称该主持人的评论“完全不可接受”,并代表该媒体表示道歉。据了解,目前相关节目内容已经从网站上撤掉。制服美女

据新疆维吾尔自治区纪委监委消息:自治区经济和信息化委员会(自治区国防科学技术工业办公室)党组副书记、主任卫利·巴拉提涉嫌严重违纪违法,目前正接受自治区纪委监委纪律审查和监察调查。 卫利·巴拉提简历  卫利·巴拉提,男,维吾尔族,新疆阿勒泰人,1962年2月生,1983年8月参加工作,1986年5月加入中国共产党,大学本科学历,1983年7月毕业于西北民族学院政治系政治理论专业。1983年8月,自治区党委党校政治经济学教研室教师(其间:1984年3月至1984年7月,安徽省委党校全国党校系统《资本论》研习班进修;1987年11月至1988年1月,中央党校理论师资班进修;1991年9月至1992年1月,中央党校理论部进修);1995年5月,自治区党委党校政治经济学教研室副主任(其间:1999年4月至1999年11月,于田县参加集中整治工作);2000年2月,自治区党委党校(行政学院)经济学教研部主任;2004年4月,自治区党委党校(行政学院)经济与社会发展研究中心主任(其间:2006年3月至2006年9月,挂职任山东省淄博市委党校副校长);2007年7月,自治区党委党校(行政学院)校务委员、副校长(副院长)(其间:2010年3月至2010年7月,中央党校新疆班学习);2012年4月,自治区党委宣传部制服美女

欧元区制造业活动再度放缓 10月PMI创26个月新低   11月2日(周五)17:00公布的欧元区10月制造业PMI终值,公布值:52,前值:52.1,预期值:52.1。   欧元区10月制造业PMI终值逊于预期,显示欧元区制造业再度放缓。上月欧元区工厂活动增速为逾两年来最低,因出口订单自2014年底以来首次下滑,进一步证明欧元区经济已远超峰值。   IHS Markit首席商业分析师威廉姆森表示,对欧元区制造业的担忧在第四季初加剧,去库存、订单恶化和企业乐观情绪的下降,将加剧人们的担忧,即增长风险正转向下行,而非欧洲央行所示的大体平衡;法国和德国(欧元区最大的两个经济体)早些时候的调查也突显出经济增长放缓,而意大利的工厂活动萎缩。只有西班牙生产商在前四大经济体中逆势而上,并加速发展。   贸易困境加剧,新订单近四年来首次出现下滑。威廉姆森在谈到欧元区时表示,出口下降是五年来的首次。采购经理人的乐观情绪降至2012年末以来最弱。   数据公布前,欧元短期1分钟整理于1.14300上方。   数据公布后欧元兑美元短线下跌近10点,截至发稿前汇信数据报1.14260。   从欧元/美元4小时图上看,汇价形成一系列更低的高点而呈现逐级承压态势,短期1小时反弹,今制服美女