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　　多数互联网公司的客服都是“异地外包” 权限只有“接电话”和“提交” 　　异地客服如何培训应对话术 专业客服公司中客服专员的应聘门槛并不高 供图/视觉中国 　　女孩乘滴滴顺风车遇害事件，不仅让滴滴处在了舆论漩涡的中心，也使滴滴的客服系统受到了巨大质疑。北京青年报记者调查发现，目前多数互联网公司将客服业务外包给异地的第三方公司，并不能及时有效地解决客户的真正问题。有关专家指出，“如果甲方公司没有把客服置于一个较为重要的位置，而只是作为一个应付外界服务需求的廉价工具，那这个事情就一定不会太妙。” 　　前不久，一名女孩在乘坐滴滴顺风车时不幸遇害，滴滴做出道歉和反省，在全国范围内下线整改。事件中，外界普遍质疑滴滴的客服系统，滴滴的客服人员在接到女孩朋友的求助热线时，7次机械化地回复，并未透露关于司机及车辆的更多信息；特别是，就在车主作案前一天，另一名乘客曾投诉该车主的不端行为，但客服并未进行调查处置，最终该车主再次下手并得逞，惨案发生。滴滴客服的处理效率及流程饱受诟病。 　　北京青年报记者发现，滴滴与多数互联网公司客服一样，一般为设置异地客服、外包客服，有的公司甚至一家公司就承接数十家公司的ca1519

　　河北科大公布韩春雨撤稿论文调查结果 　　称未发现主观造假情况 韩春雨团队接受并致歉 　　科技日报讯 (记者操秀英)河北科技大学8月31日在其官方网站刊发《学校公布韩春雨团队撤稿论文的调查和处理结果》(以下简称《处理结果》)。《处理结果》称，该校学术委员会成立调查组，本着“依法依规、严谨规范、实事求是、客观公正”的原则，认真核查了该论文涉及的全部原始实验资料，并委托第三方国家重点实验室开展重复验证实验，认为撤稿论文已不再具备重新发表的基础，未发现韩春雨团队有主观造假情况。 　　《处理结果》还称， 2016年5月2日，韩春雨作为通讯作者在《自然·生物技术》发表了《NgAgo-gDNA为导向的基因编辑技术》论文。2017年8月3日，韩春雨团队主动撤回该论文。学校按照学术、行政两条线进行了全面核查。该论文发表后，韩春雨的个人住房、职称、工资待遇等均未发生变化。在调查过程中，韩春雨主动要求退回基于撤稿论文所获得的科研项目、绩效奖励、荣誉称号、社会任职等。有关方面按照规定已取消了韩春雨所获得的荣誉称号，终止了韩春雨团队承担的科研项目并收回了科研经费，同时收回了韩春雨团队所获校科研绩效奖励。个别社会任职正在按法定程序办理。 ca1519

原标题：回访东方“赌城”马尼拉|中国员工“精神摧残”与逃亡之路7月中旬，重案组37号卧底进入菲律宾马尼拉市一家“专坑国人”的网络博彩公司，坐标珍珠大厦，编号3B，其背后则是当地博彩巨头索莱尔东方集团。这篇卧底报道在当地被称为“卧底风波”。当地风传3B连夜搬离，主管跑路。半月后，重案组37号再次来到珍珠大厦，发现仍有大批挂着胸牌的中国年轻人进出。知情人士称，这些员工仍在大厦内从事网络博彩。入夜后，珍珠大厦变得忙碌。其西侧三幢赌场大楼霓虹刺眼，再往南的高楼里，也赌场林立。在这个博彩业合法化的国度，马尼拉俨然一座东方拉斯维加斯。出租车司机都知道，赌场聚集的地方，一定少不了中国面孔。近年来，不少中国人赴菲从事博彩，他们或被诱骗或为高薪，在网络上为博彩公司吸纳国内赌客参赌。网络博彩公司巨额的赌资流量背后，是这些中国员工的加班、护照被扣、工资被罚，甚至是犯错后的“小黑屋”。圈内把博彩称为“菠菜”。在菲做了一年多换了3家公司的“老菠菜”赵明，他每天做的，就是变换身份性别哄骗国人赌博，“感觉要人格分裂了。”何勇想“挣快钱”，但到手的钱也加深了他对被抓的忧虑。最终，赵明和何勇只能跟很多“菠菜”一样谋划逃亡，补办护ca1519

　　筹备3年，沪伦通终于有了实质性进展。近日，证监会公布了有关沪伦通的制度安排。后期随着交易所和中国结算等相关配套措施的齐备，沪伦通有望在年内正式“通车”。 　　这是资本市场对外开放的又一里程碑事件，对于吸引更多的海外投资者进入A股市场、加快推动A股市场的国际化水平、扩大中国金融市场的国际影响力均会有一定的积极效应。不仅是解决证券投资项下人民币输出和回流问题的尝试，还是中国大陆地区和国外证券市场的第一个连通计划。 　　经过5个世纪的发展，英国股票市场已成为国际化程度最高、发展最成熟和完善的市场之一，伦敦证券交易所主要分为主板市场、另类投资市场和未挂牌股票市场。其中，主板市场是英国最为核心的股票市场，拥有1165家上市公司和较高的国际化水平，2016年海外投资者持股市值比例已达到53.9%。而已近而立之年的沪市也拥有着一众质地优良、管理规范、业绩稳定的蓝筹公司。这两个市场的互通，无疑会促使更多的中国企业走出去，把具有长线投资理念的优质机构投资者引进来。 　　与此同时，英国股票市场具备成熟的上市退市制度、交易制度以及监管制度，不断扩大的对外开放，能够让我国的ca1519

　　中国证券业协会区域性股权市场委员会成立大会及第一次全体委员会议近期召开，宣告区域性股权市场行业自律组织正式成立。这是我国多层次资本市场体系中的基础制度建设，对促进区域性股权市场规范发展、协同发展和健康发展具有重要意义。中国证监会打非局局长李至斌、中国证券业协会会长陈共炎发表讲话，中国证券业协会党委书记、执行副会长安青松主持会议。 　　会议指出，党的十八大以来，我国区域性股权市场持续规范发展，在支持中小微企业直接融资，推动中小微企业规范运作，增强金融服务普惠性等方面发挥了重要作用，取得了显著的成效。一是初步构建了较为完整的区域性股权市场服务体系和规范的市场运行机制；二是探索建立了多元化投融资服务体系，积极发挥扶持中小微企业、服务实体经济的功能作用；三是充分发挥培育孵化功能，为资本市场源源不断输送优质企业资源。 　　会议强调，服务中小微企业是区域性股权市场的使命和职责。当前，区域性股权市场发展迎来战略机遇期，成立区域性股权市场委员会，为我国区域性股权市场增添了一个协同发展、合作共赢的新平台。自律管理是区域性股权市场规范发展的重要基础。中国ca1519