ca1509
2018中国企业500强榜单2日在西安发布，500强企业净利润总额为32028.56亿元，增速达到13.28%，扭转了2014年以来连续下降的态势，并创下近6年来增速新高。 从榜单上看，利润率指标全面转好。2018中国企业500强净资产利润率为9.34%，比上年回升0.14个百分点。这是这一指标自2012年以来的首次回升。 另外，500强企业的资产利润率也上升1.17%，比上年提高0.07个百分点；营收利润率为4.5%，比上年提高0.08个百分点。 企业亏损面有所收窄。中国企业500强中共有32家企业发生亏损，比上年少了11家，亏损面连续第二年收窄。 中国企业500强榜单由中国企业联合会、中国企业家协会发布，至今已连续发布17年。 (责任编辑：DF372) ca1509
上交所9月2日发文称，上半年，实体行业企业整体资产负债率由61.24%上升到61.84%，略增0.6个百分点，基本保持平稳。数据显示，国有企业资产负债率62.22%，略高于民营企业的60.53%。趋势上，国有企业资产负债率由去年年底的61.60%上升0.62个百分点至62.22%，民营企业的资产负债率由去年年底的60%增长0.53个百分点至60.53%，国有企业资产负债率的增速略高于民营企业。 (责任编辑：DF372) ca1509
2018中国企业500强在西安发布，国家电网蝉联榜首，500强的入围门槛为年度营业收入306.89亿元，较2017中国企业500强入围门槛大幅提高了23.78亿元，这是中国企业500强入围门槛首次突破300亿元大关。 那么分省份看，哪些地方入围的企业数量靠前呢？数据显示，2018中国企业500强中，全国31个省(区市)中，除西藏和海南外，其他29省(区市)均有企业入围。其中，榜首北京入围企业数量为100家，比去年减少了4家；与此同时，江苏、山东、浙江入围企业数量均增加了5家，其中江苏达到了52家，位居全国第二，山东和浙江分别达到了51家和48家。广东入围企业数量与上年持平，为51家。 北京尽管比上一年度少了4家，但领先优势仍不可撼动。从入围世界500强的企业来看，继2013年首次超过东京成为世界500强“总部之都”后，北京近年来稳居世界500强总部数量榜首，今年入围世界500强数量53家，主要包括中石化、中国石油天然气、国家电网、中国工商银行等一大批大型中央和国有企业。 北京之后，江苏今年入围中国企业500强的企业增加了4家，超过了广东，升至第二。不过对第一经济大省广东来说，尽管入围企业数量退居第三，但广东今年入围ca1509
原标题：岛国论坛上“对抗中国”的算盘还没打响，澳自己却成了众矢之的【环球时报驻澳大利亚特派记者刘天亮】3日，18个国家参加的太平洋岛国论坛将在瑙鲁召开年度峰会。此前有报道称，澳大利亚和新西兰打算在该论坛上与太平洋岛国签署一项范围广泛的安全协议，对抗“中国介入”。但峰会召开前，澳大利亚自己却成为众矢之的。人权组织呼吁该论坛将澳大利亚在太平洋岛国设立难民营的问题作为首要议题。据法新社2日报道，此次太平洋岛国论坛会场几公里之外就是被称为“澳大利亚关塔那摩”的难民营。根据澳大利亚和瑙鲁签订的谅解备忘录，澳大利亚可将拦截的部分船民遣送到瑙鲁进行难民身份甄别和安置，澳大利亚负担所有费用。此外，澳大利亚也在巴布亚新几内亚设有同样的机构。澳大利亚难民委员会称，瑙鲁难民营目前有200多人，包括数十名儿童。据当地媒体报道，至少有20名儿童在澳大利亚设立的区域处理中心内因“拒绝食物和液体”而面临永久性伤害或死亡风险。法国国际广播电台报道说，人权组织以及80个非政府组织近日发表公开信，呼吁太平洋岛国论坛领导人把这一问题作为会议首要议题，采取行动并去除“这一地区污点”。联合国人权委员会也表示，这些难民面临无限期拘留，遭受ca1509
多数互联网公司的客服都是“异地外包” 权限只有“接电话”和“提交”
异地客服如何培训应对话术
专业客服公司中客服专员的应聘门槛并不高 供图/视觉中国
女孩乘滴滴顺风车遇害事件，不仅让滴滴处在了舆论漩涡的中心，也使滴滴的客服系统受到了巨大质疑。北京青年报记者调查发现，目前多数互联网公司将客服业务外包给异地的第三方公司，并不能及时有效地解决客户的真正问题。有关专家指出，“如果甲方公司没有把客服置于一个较为重要的位置，而只是作为一个应付外界服务需求的廉价工具，那这个事情就一定不会太妙。”
前不久，一名女孩在乘坐滴滴顺风车时不幸遇害，滴滴做出道歉和反省，在全国范围内下线整改。事件中，外界普遍质疑滴滴的客服系统，滴滴的客服人员在接到女孩朋友的求助热线时，7次机械化地回复，并未透露关于司机及车辆的更多信息；特别是，就在车主作案前一天，另一名乘客曾投诉该车主的不端行为，但客服并未进行调查处置，最终该车主再次下手并得逞，惨案发生。滴滴客服的处理效率及流程饱受诟病。
北京青年报记者发现，滴滴与多数互联网公司客服一样，一般为设置异地客服、外包客服，有的公司甚至一家公司就承接数十家公司的ca1509