黄月英

著名的亡国之君崇祯皇帝有句著名的“临终感言”：“朕非亡国之君,臣皆亡国之臣”。翻译成工商管理的“行业术语”,就是：“我的战略并没有错；明朝之所以灭亡,就是失败在执行的细节,失败在你们这些担任执行任务的大臣们的低效执行、零效执行、甚至负效执行上。”企业管理者不是皇帝,但企业管理者的人性与皇帝是很容易相通的。皇帝可以“皇帝生病、百姓吃药”,领导当然可以“干部腐败、对群众进行思想政治教育”,企业管理者当然也就可以“忽视”或故意“遗忘”“主帅无谋、累死三军”的事实,祭起“把信寄给加西亚”、“没有任何借口”、“赢在执行”的推卸责任的利剑,单向地刺向执行者。细节是战略的能力无数中餐连锁败倒在麦当劳、肯德基面前。原因当然很多,但其中有一个人所共知的原因就是,中餐员工的服务态度不如麦当劳、肯德基的规范、标准。如,麦、肯的店面服务生就不闲着,总是从头到尾自觉地清扫,厨房可以对外开放。中餐要达到同样的“细节”,在没有做战略层面改进的情况下,就只能依赖“管理”、“培训”等技巧。如：可以按照1∶1的比例配备管理人员,“人盯人”地监督店面服务生；再按1∶1的比例配备监督员来监督管理人员,“人盯人”地防止管理人员出疏漏、防止管理人员不黄月英

《商务周刊》：最近您推荐的《维基经济学》,正在成为继《世界是平的》、《长尾理论》之后又一个在企业界热烈探讨的话题。我们发现,维基经济最核心的特点是开放、共享、对等和全球协作,这与前两本书的核心观点是一脉相承的。您怎么看最近几年兴起的这股追求打破企业边界,以企业生态系统对抗代替单个企业竞争的趋势？胡泳：维基经济的提出,实际上跟过去十几年来世界管理理论的一个发展趋势是相通的。其实质是一种管理学上本来就存在的范式转变。在1990年代,最著名的管理理念是迈克尔·哈默提出的“再造”理论。哈默指出,传统企业的流程都是从企业自身出发,无法满足买方市场的新需要,因此要进行再造,从满足客户需求的角度再造流程。“再造”以一种再生的思想重新审视企业,并对传统的管理学赖以存在的基础——分工理论提出了质疑,是管理学发展史中的一次巨大变革。这个概念提出来之后,开始在发达国家的企业中流行。到1994年,美国3/4的顶尖大公司都展开了再造工程。但当时的再造仍然取决于企业的内部,只不过开始关心外部的消费者需求。10年之后,哈默本人意识到今天企业的生存环境又完全变化了,已经不再是单独的各自为战的体系。因此他提出,如果说“再造”的第一个十年是在企业内部黄月英

每个人都有独立的思想,往往很难得到统一,一旦将多种思维归集在一起发挥作用时,其巨大的能量无可估量；保持一致的思维融入到一个团队当中,团队就不会出现导向性的错误。——题记一、营销没有“孤胆骑侠”营销最大的魅力在于它所具有的挑战性,所以营销也成就了许多人的梦想。一个成功的营销人,在工作若干年后,当初绝对不会想到营销对他有着这样的重大意义。因为是营销使他脱胎换骨,是营销使他攻城拔寨,是营销使他的财富增加,是营销使他成为了有着管理者岗位的白领甚至是金领。而此时,通过这些年笔者在营销及人力资源管理方面的经历与观察发现,许多的年轻人特别是刚刚毕业的学生,营销对他们的吸引力仍然是弱的。一旦去一家企业或是人才市场,一看多半的职位是要去做营销的,就会退避三舍,几乎到了“谈营销色变”的地步。这就是一种对营销认识不清而得的“营销恐惧症”,他们更不会知道营销是建立在团队基础之上的,不是个人冒进与风头的演习场,而需要营销团队中的每个人的团结与努力,同时还要目标时刻地统一。“一堆中国人是条虫,一个中国人是条龙”,这句话是在说中国人喜爱“耍单帮”不善于协作配合,并且团队协作的精神就更加缺乏的概括。在许多团队集体里,不同的人对某问题的看法都黄月英

2007年9月中旬,安利日用品有限公司与中国银行及VISA国际组织合作推出安利联名信用卡,这标志着中国直销业界的第一张联名信用卡诞生。在此之前,尚未在中国正式运作的美商E科士威与万事达国际组织发行了E科士威万事达国际联名白金信用卡。而有消息称,国内直销巨头天狮也正在准备发行联名卡。据银行人士介绍,联名发卡正成为银行卡发展的一种趋势。银行之所以对联名信用卡这样的附属产品如此感兴趣,主要还是看重合作方拥有的广大的高品质客户资源。“互相利用资源”是联名发卡的根本出发点。安利表示,发行联名信用卡是一个“双赢的结果”,该卡除具备中国银行信用卡基本功能和服务外,还为持卡人提供“提货免现金,支付更便利”,“月刷月缤纷,积分更优惠”等优惠。安利庞大而稳定的客户群,则是银行人士所看好的优势资源。安利与中国银行的携手,是否会成为直销企业与银行联合发行联名信用卡的风向标呢？安利尝鲜对于中国银行与安利合作推出联名信用卡一事,安利总裁黄德荫表示,发卡不会影响公司的直销销售方式,“这个卡将让我们的销售人员感到自豪,作为一种工具,也是很方便的。”据了解,安利此次推出的联名信用卡,分为至尊卡、金卡、普卡三种,主要是面向安利各级直销会员、购买安利产品黄月英

中国直销业要求李金元不得不坚强和振作起来,我们却可以以一颗柔软的心来看他。因为,这个行业需要温暖。讨论李金元究竟是一个梦想家还是一个实践者,我们需要剥离他老是一本正经的官腔,穿透他永远酷酷的外表,直抵天狮12年成就的中国直销奇迹之路。事实是,李金元的大梦想和执行力,正是创造中国民族直销企业辉煌的最大可能！1995年,天狮集团正式成立并进军直销。如今,这只肋生双翼的天狮已经在世界上空翱翔了整整12年。12年的风雨坎坷,12年的起伏跌宕。12年是一个轮回,对李金元来说,这是一个旧时代的结束,也是一个新时代的开始。在过去的12年,天狮完成了从发展壮大到布局全球;而下一个12年的首要目标,就是进军世界500强。12年来,不管是在怎么样的政策环境和市场现实之下,李金元这个名字都一直与中国直销业息息相关,且光辉不减。2007年8月3日,天狮集团在天津武清开发区公司总部举行以“携手并肩、创享奇迹”为主题的十二周年庆典。此次庆典上,天狮集团向外界展示了全新的天狮国际通用标志,并隆重推出了已见成效的百亮超市业态,李金元总裁高调表达了天狮将集中各方面优势与条件冲击世界500强的决心。10月,“中国影响力国际高峰论坛暨2007中国最具影响力企业·品牌·人物评选颁奖盛典黄月英