靳埭强

当银行告诉你“无需任何额外手续”,你却为此连跑四趟;当你发现从未激活的信用卡让你欠下银行不少利息—你是忍了,还是拒绝?现实一:招商银行系统的“千年虫”?张小姐这段时间很苦闷,本来开开心心地要把自己的招商卡“平行升级”到金卡,但是接下来的遭遇,却让想享受贵宾待遇的她,增添了无穷的烦恼。周六,在招商银行办理其他业务的张小姐无意中看到一个硕大的广告语:你还没有金卡吗?很快,“平行升级”、“免费”等字眼打动了她。当她开始向办理业务的业务员询问此事,业务员认可并强调了“什么额外的手续都不需要,马上就可以办理”,她同意了立刻升级为金卡。业务员很快开始办理,并将旧卡剪掉,剪完后,客服人员微笑着说:“请问您的卡有没有第三方托管或是与信用卡连着有自动扣款的情况……”“有。我这张卡还有股票账户。”“什么?那,您需要在股市开市时间来挂账。”过了几天,张小姐特意抽出时间到招行挂账,这时候,客服人员说:由于她在办卡时的身份证是15位的,在招行这里虽然可以直接升级到18位,但和证券公司的账户不匹配,无法挂账,“必须到证券公司重新办理相关手续。”张小姐已经为“什么额外手续都不需要”的金卡专门请假多跑了一趟,听完后立刻表示不再需要金卡了,还是退为原来的靳埭强

从种子基金到贷款贴息,从科技部一家提供的平台到联合国家开发银行、深交所中小企业板块三家共同打造的平台,创新基金正在摸索着一条为自主创新的科技型企业提供更为丰富的资金链和融资渠道的新途径。科技型中小企业成长路线图计划是创新基金发展七年后为解决企业的实际需求所提出的延伸方案。与常规创新基金工作不同的是,路线图计划不仅为创业初中期的企业提供无偿资助和贷款贴息,它还为创业后期的企业提供深交所中小企业板块上市平台。这个计划由科技部创新基金牵头,与国家开发银行和深交所三方合作,从中不难看出创新基金在为科技型企业融资和上市方面所作的实际探索。“路线图计划”的主要工作方向包括七个方面：一是以创新基金为主导,重点向种子期、初创期早期企业投入,填补“投资空白”,努力帮助企业渡过“死亡陷阱”；二是以创新基金为主导,支持种子期、初创期、成长期科技企业的技术创新,发挥创新基金资助科技型中小企业技术创新的主渠道作用；三是以科技企业孵化器为“结点”,推动建立更为完善的科技型中小企业创新创业抚育网络；四是推动股权融资机制的建立,特别是要建立针对种子期、初创期企业的政策性股权融资机制；五是通过与国家开发银行的合作,为商业银行向科技企靳埭强

我国是一个文明、友谊之邦,敞开胸怀迎接四方宾朋。如今的天津友谊商厦将这一传统美德发扬的淋漓尽致。而且,“天津友谊模式”在高端百货连琐经营时代,一颗璀璨的明星越来越亮。杨连发留给人们的印象不止是英俊、帅气,这位年轻的企业带头人以他敏锐的市场洞察力和独特的市场创新力,带领天津友谊商厦全体员工将天津一商集团的高端百货战略构想迅速变成现实,创造了一个令业界瞩目并纷纷效仿的“天津友谊模式”。现在,“天津友谊模式”已成为中国高端百货连锁经营的经典代表,被全国业界公认为中国最具国际化时尚新意的高端百货群。走进友谊商厦——10多万平方米卖场内的数万盆花木找不到一片脏叶子；几万盏明灯整日保持清洁明亮；卫生间设备现代,不仅没有丝毫的异味,舒缓的音乐令人身心放松,倍觉愉悦；全体员工上下班集体整队进退场,高、中级管理人员列队鞠躬问候,不论春夏秋冬天天如此；高、中级管理人员全天候多层次的卖场巡回；督导将各种问题发现在第一时间,解决在第一时间,不留隐患……每一个细微环节都倾注着杨连发追求精致化管理的心血。杨连发坚持以建设国际一流高档百货店为目标不断改进和完善管理工作,他在实践中总结出的企业管理“十大要素”成为友谊管理模式的精髓,“靳埭强

如何在不增加成本的前提下,最大可能地满足客户需求?建立一个真正的客户中心制企业是最好的解决方案。以客户中心制企业会围绕着客户调整企业的整个运营模式,并在这一过程中一举两得,既考虑客户的满意度,又增加自身盈利。客户中心制企业在精心定义和量化了的客户细分战略之下,调整运营模式并重新设定业务流程,如产品研发、产生需求、生产调度、供应链等等,用最低的成本为消费者提供最大的价值。博斯公司通过对多家不同行业的公司研究发现,要成为客户中心制企业,关键在于如何平衡客户满意度和公司利润之间的关系。而要想达到这种平衡,企业必需具备以下六个制胜要点。 关注客户生活周期。很多企业将客户的购买行为视为零散的、没有关联的一系列交易事项,但是这样就忽略了客户选择其产品或服务的动机,因而更不会注意他们长远的需求。客户中心制企业的营销则超越了简单的事件性营销,关注于客户生活周期导致的需求变化,比如消费者结婚、买房、生孩子或者其他一些生活变化,都会引起其需求的不断变化。一些精明的企业善于运用专门的信息技术来跟踪消费者生活周期变化,比如亚马逊网站,通过分析客户的购买行为和浏览偏好,然后向客户作专门的推荐,这就是生活周期营销。用解决方案吸引客户靳埭强

把“商场如战场、半秒产生冠军、半步决定成败”作为经营与管理理念,全力推进资本多元化、经营国际化和管理现代化战略,完善内部管理体系、营销网络体系和科技创新体系。他,为了维护国家利益失去了一只眼睛；他,因工作劳疾摘除了一个肾脏。在这种情况下,他依靠自己坚毅的个性与优秀的品质,以发展为己任,以“建国内名流企业,创国家知名品牌”为目标,带领盛源科技集团向国内强势企业挺进！他,就是王玉海。王玉海极具开拓发展意识,在他的正确领导下企业的经济规模得到迅速的扩张,集团化、现代化的管理水平得到了全面进步与提升。在王玉海的创新思想指导与严格管理下,柴里煤矿与盛源科技集团公司实现了跨越式的大发展、大进步,多项经济技术指标创出了历史新记录,原煤产量稳定在300万吨以上,连续3年杜绝了重伤以上的人身事故,非煤总收入由2002年的1亿元左右,迅速发展到2005年4.06亿元,实现利税5100万元,实现了历史性的跨越。王玉海将“商场如战场、半秒产生冠军、半步决定成败”作为经营与管理理念,全力推进资本多元化、经营国际化和管理现代化战略,完善内部管理体系、营销网络体系和科技创新体系,他提出“以人为本、从严治企”的基本方略,建立科学、成熟的管理机制,深化企业文化建设靳埭强