雍和宫

上个月,我受深圳餐饮营销论坛之邀,给当地酒店业老板讲课。会后,一位酒店老板请我去一家颇有名气的足浴房洗脚,并对我说,这家店的老板以前是个医生,手艺没得说,买卖开了很多年了。满以为会高兴而归,结果却让我大失所望：乱糟糟的房间、冷冰冰的服务员、稀拉拉的客人。这位酒店的老板尴尬地说：“不知为什么？当初可不是这样……”后来到成都,当了一回王稀这家足吧的“消费者”后,我明白了深圳那家足浴店生意冷清的原因。诚如王稀所说：“我首先练的是内功”。尤其对王稀一起步就狠抓服务、抓管理的做法,我十分赞赏。而深圳那家店的问题就出在只是片面地强调了技术,而忽略了服务与管理。研究表明：再次光临的顾客,吸引他们再来的因素中,第一是服务质量,第二是产品,第三才是价格。“抓服务抓管理”,谁都知道、谁都会说,可真正动真格的就不容易了。服务融商品知识、操作技术、销售技巧、热情真诚为一体,是企业在经营过程中,赢得消费者欢心的法宝。想拥有这个法宝,企业就要苦练“内功”。实现服务系统化、细微化、制度化。其实,王稀这家足吧正是在服务与管理上,下了真功夫。服务到家,足吧不“小”。事实证明,仅靠做生意不会把企业做红火,而凭借服务与管理才能把企业作强作大！雍和宫

吕建刚进厂没几天,就赶上了一场风波。总经理来视察,营销部赵经理耷拉着脑袋说：“人家的天线经常在电视上露面,可我们的产品没有知名度还不打广告,我看这批库存的天线够呛！”部里的同事也随声附和着。总经理一脸阴霾。这时,吕建刚直言不讳地说：“在我家乡有十几家天线企业,虽然只有001天线的知名度高,但其余的也卖的不错。还有两家企业把大幅广告做到001集团对面的墙上,那气度,绝不亚于知名品牌……”总经理静静地听着,可赵经理却不时地瞥一眼吕建刚,讥讽地说：“真是书生气,只会纸上谈兵,尽讲些空道理。现在全国都普及有线电视,天线滞销是大环境造成的！你以为真能把冰推销给爱斯基摩人？！”一句话,使同事的目光都集中射向了吕建刚。不等吕建刚反击,赵经理狠狠地说：“正好,公司在甘肃那边还有5000套天线库存,你要是有本事推销出去,我的位置让你坐！”脸上满是“是骡子是马拉出来遛遛”的表情。吕建刚也被激怒了,说：“现在全国都在搞西部大开发,我就不信偌大的甘肃卖不出去5000套天线？！”话说出去了,吕建刚没有退路了。第二天,他就赶到兰州。跑遍了所有大商场,别说进货,有的连代销都不愿意。正当吕建刚沮丧之际,《兰州经济报》上一则读者来信引起了他的注意。信上说那儿雍和宫

眼下,开小店逐渐成为一些创业者的时尚选择,但怎样才能财源滚滚、钱财不断呢？本文中的几位女性就非常精明,于人们熟知的投资理财门道之外,另辟蹊径,经营别致的个性小店,既富有情趣,又能吸引众多同样爱好时尚的都市青年男女。个性店之一：电影画廊 时尚指数：☆☆☆☆获利指数：☆☆☆☆店主：沈娟,２７岁,兼职,公司职员。童年时就爱好电影；工作后也时常看电影。我常常会被一些大片的电影海报所吸引,常会驻足观赏很久才肯离去。看过电影后,也常去搜集一些电影的宣传画,时间久了拿出来看看,剧中人物的一幕幕悲喜剧又历历在目,那样的感觉非常美好。一次偶然机会,我决定开一家电影画廊。 我在一家电影院旁选定点址。我的画廊里张贴的海报大多是经典的故事片,如马龙·白兰度在《欲望号街车》里的剧照,画廊充盈着激情、缠绵、梦幻和向往的色彩。 开业不久,我的画廊就吸引了一大批情有独钟的固定客户,每次来画廊,他们都饶有兴致地欣赏电影海报,临走时,常会心满意足地带几幅画回去。现在,越来越多的人接受了我和我的画廊。两年前创办画廊投资的２０万元已经有了丰厚的回报。目前正在筹备开分店,在一个开发区,那里有数以万计的白领、金领和大学生,将是潜力巨大的市场。开店心得：开雍和宫

认为:在社会表述机制不健全的情况下,公民在日常生活中,对大量政治、经济和社会问题的见解缺乏表达的有效方式,参与的热情被漠视,因而在许多情况下转化为消极的报怨、牢骚和愤懑,本来是社会进步所不可缺少的智力资源、思想动力,在不健全的社会机制下却转化成为有碍社会稳定的消极因素。不难看出,0”即是在0应用,政府可以跨部门、跨专业,根据随时发生的情况,形成类似Blog圈这样的虚拟圈。政府依赖其公信力、权威性使这一虚拟平台在一定规范约束下运行,通过信息流的整合把平台内的成员连接起来,创造一个共同交流的社区、知识共享的平台。0时代的网络环境造就了公众的高参与性和主动性,面对这种公众行为模式的改变,政府行为必须及时响应并作出主动改变,力求建成面向公众的及时、共享、个性化的互动平台。参考文献:李竞能,再论人口控制中的政府行为的规范原则和评价标准,南方人口,2000Paula Klein,Web2.0重塑政府,信息方略,2008郭闻捷,网络语境下的政府信息发布,国际公关,2009雍和宫

会计信息是企业利益相关者了解企业财务状况和生产经营情况并据以进行经济决策的主要依据,完善的公司治理结构与高质量的会计信息是具有相互促进作用的,完善的公司治理结构是产生高质量会计信息的保障和基础,高质量的会计信息是公司治理结构有效运行的前提。本文从公司内部治理结构存在的缺陷以及公司外部治理机制的不完善两个方面分析其对会计信息质量的影响,并据此提出相应的改进措施和设想。会计信息；公司治理结构；公司治理机制F275A1006-502407-0170-03张晓莉,燕山大学里仁学院讲师,硕士,研究方向为公司治理、财务分析。一、引言会计信息是企业利益相关者了解企业财务状况和生产经营情况并据以进行经济决策的主要依据。因此,决策有用性是会计信息质量的最重要特征,而会计信息要对决策有用,就必须真实可靠。在会计信息失真时,人们往往对会计本身横加指责,认为缺乏真实、相关的决策信息是会计本身的失职。显然,这种就会计论会计的观点是有失偏颇的。公司治理结构与会计信息质量之间有很深的联系,不仅表现为公司治理结构创造了对会计信息的需求主体,还表现为公司治理结构对会计信息质量的监督作用。2002年,以“安然事件”为代表的美国公司丑闻,包括世界通讯、泰科公司等一大雍和宫