蒋申

摘要:文章结合监理行业的特点,阐述了监理企业如何通过建立和有效运行质量管理体系,以保障和提高监理服务质量,增强顾客满意。关键词:监理企业;质量管理体系;监理服务质量中图分类号:F426文献标识码:A文章编号:1674-114521-0011-02ISO质量管理体系是国际标准化组织总结推出的质量管理规范,是国际上通行的,被众多企业证明是行之有效的质量管理体系。在监理企业中建立完善的质量管理体系,通过提高监理企业质量管理效能,来提高监理服务质量,创立良好的行业声誉,进而从根本上提高监理企业的竞争力,已成为多数企业的共识。一、深入了解ISO质量管理体系,正确认识ISO质量管理体系对监理企业的作用ISO质量管理体系是以质量管理为核心,以八项原则为基础的质量管理模式,它吸取了众多国家的质量管理经验,它对一个组织应该如何建立规范化的内部管理体系进行了科学、系统的描述和明确,企业通过建立和实施质量管理体系,可以进一步改进企业各内部管理的薄弱环节,进一步提高服务质量。监理是社会中介组织、属服务性行业,监理企业的主要产品是服务,它提供的是高智能的监理服务,这与一般的工业企业是不同的。其产品包括两个方面,一是监理服务过程及过程中产生的文件和资料。我们的监理工作,实际就蒋申

摘要:在现代人力资源管理中,为了提高员工工作效率,促进组织结构变革,提升组织竞争优势,对组织个体进行客观、公正、公平的绩效考评显得十分必要。经验告诉我们,如果绩效考评时忽视这两方面因素,不仅不能实现考评目标,而且可能给组织带来负面影响。关键词:晕轮效应;信号理论;绩效考评中图分类号:D67文献标识码:A文章编号:1674-114521-0035-02一、关于“晕轮效应”和信号理论的理解“晕轮效应”“晕轮效应”,最早由美国试验心理学家爱德华·桑戴克提出,属于心理学范畴,是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是某个特征,他就会被该特征的光圈笼罩着,并被赋予一切与该特征有关的品质,其中对人直觉感知到的“好与坏、是与非”等对立特征判断非常适用。这种强烈知觉到的品质或特点,会像月亮光环一样向周围弥漫、扩散,从而掩盖了其他品质或特点,因此又称作“光环效应”。信号理论信号理论主要包括信号传递和信号甄别两大方面。信号传递,由于信息不对称,信息优势方的信息难以被信息劣势方完全了解,信息优势方为了信誉,主动选择释放自身某种信号,以便信息劣势方识别,劣势方在观察到优势方的信号后,与优蒋申

摘要:近年来,国内商场越建越多,商场间的竞争也越来越激烈。让利促销是商场最常用的聚客手段,也是恶性竞争的源头。要提升客流量和销售额,商场还应当重视以客户为导向的营销战略。文章应用三个货架理论和体验营销系统地探讨了家具行业如何吸引客户和留住客户,探索取得商场经营成功的因素和途径。关键词:商场经营;营销战略;体验营销中图分类号:F275文献标识码:A文章编号:1674-114521-0013-02近年来,国内商场越建越多,商场间的竞争也越来越热。特别是,家电商场间此起彼伏的让利促销和惨烈的行业内洗牌屡见报端。同样是随着房地产业发展起来的家具商场也渐渐发展起来,连锁的家具商场更是在全国加快了跑马圈地的节奏。一些地区出现了多家同类型的家具商场,彼此间的促销战正方兴未艾。是否家具商场也会步家电商场的后尘?商场的聚客能力——客流量和销售额是商场生命力的保证,无论是自营的商场还是靠出租场地收取租金的商场共同的经营目标。这里我们选取经营策略上尚未定型的家具商场来探讨商场经营的策略。一、家具行业发展迅猛,家具商场间的竞争日渐激烈 近年来,中国家具业发展迅猛。目前中国已有5万多家家具制造企业,750多万家具从业人员。2008年,中国家具业总产值达6000亿元人民蒋申

价值500万美元的史上最豪华汽车,重达603克拉的比利时钻石,纯手工制作的意大利皮鞋,LV、范思哲、杰尼亚、杜嘉班纳,以及昂贵的红酒、咖啡壶、顶级料理……不用一个国家一个国家地“跑”,在世博园内,世界各地的奢侈品牌在各展馆中扎堆等你来购买。法国馆:顶级大餐提前3天预约法国馆里的LV展台夺人眼球。展台布置得雅致浪漫又有文化氛围,一只只包包、一个个打开的箱子静静地放在那儿,讲述着LV的故事。还时常有模特现场走秀。展厅里有一处演示大厨做料理,馋坏了记者,一问才知,餐厅位于法国馆的五楼,不过,马上就去吃是不可能的,因为人多时要提前3天预约!而且人均消费至少在千元左右。法国馆不但参观要排长队,购买商品也要排队。其他馆的商品部一般位于展厅出口处,法国馆很聪明,单独设了商品部,一些不想排长队进馆参观的游客也可以来买东西。只不过,在这里买东西也要排队,分批进店。法国馆最特别的商品当属香水。为了纪念上海世博会,法国专门发布了一款名为“法国馆”的香水,外包装采用的就是法国馆独一无二的网状结构。气味幽雅迷人,主香就是上海市花白玉兰。价格倒是一改法国的奢侈风格,每瓶188元。比利时馆:1600颗钻石做成网球拍一批来自“钻石之都”——比利时安特卫普省的钻石珠蒋申

摘要:现代企业的发展离不开管理统计,文章从管理统计与传统统计的区别入手,分析了建立发展管理统计的必要性,充分发挥管理统计在现代企业工作中统计信息、咨询、监督的作用,提高统计人员素质,为现代企业飞速发展服务。关键词:管理统计;统计信息;现代企业中图分类号:F272文献标识码:A文章编号:1674-114521-0018-02管理统计与传统统计在内容上是相似的,但职能与职责不同。统计管理是以全面质量管理为核心的企业管理的组成部分,与企业的计划管理,财务管理等诸项管理是等同的;管理统计不仅取决于某一专业指标,而且还要服从于实施管理职能全过程和综合观察的要求。管理统计则构成企业管理的核心,在其他各项管理的配合下,通过一系列整理、计算、对比、分析,使企业各管理人员能据以对企业和各方面的活动进行决策、控制和评价,并帮助企业领导做出专门决策的一套信息工程。现代企业面临激烈的国际市场竞争,我国企业就必须尽快的提高企业的管理水平,而体现现代管理水平的一个主要标志是对现代统计方法手段运用掌握程度即是否建立现代企业管理系统。现代企业建立管理统计不仅是必要,而且是可能的。其必要性表现在:社会主义市场经济把企业推向了市场,商品生产的发展愈发地依赖全面及时准确的蒋申