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▲ 本文为湖北省教育厅科研项目《跨文化交际》项目,编号为：2004d218内容摘要：本文描述了中西部典型商业地区国人性格特征及其商业表征,并就如何发挥这些特征优势提出了相应的对策,以期在西部大开发和中部崛起的大好时机中,西部商业能够从容进行跨文化跨地区的商业交流。关键词： 国人性格 地域分布 商业表征山西商人性格表征日前在中央电视台热播的电视连续剧《乔家大院》讲述了我国晚清时期一代晋商的代表人物乔致庸以商富民、以商兴国的人生经历,就充分表现了晋商节俭勤奋、明理诚信、精于管理的人文精神。晋商何以成为中国商帮翘楚,何以称雄商界500余年,乔家又何以成为山西十大财东之冠?其成功之道主要包括义、信、利的诚信理念。乔家大院大门门额上就刻有“俭德”二字,这两字不仅刻在门额上,更刻在晋商的心里。 过去有人总说山西人抠,是“九毛九”,实际上这正是节俭美德的体现。山西山多地少,土瘠民贫,天寒地烈的生存环境使得山西人背井离乡,踏上从商之路。与此同时,也铸造了他们勤俭吃苦,坚忍不拔的品质。他们大多白手起家,在刻苦性上,堪称全国之首。山西人讲究信誉和质量,崇尚信义,名闻四海。在历史上,带有“三玉川”,“长裕川”等字样的砖茶十分有名。蒙古牧民看米兔

丝芙兰是全球化妆品网络销售的重要选手,但这样的好运气并没有被带到中国来。这家背靠全球第一奢侈品牌公司LVMH的化妆品零售企业,早在1999年和2005年就分别在北美和法国推出了丝芙兰网上商店,其美国网店还被评为2006年度最佳化妆品零售网站。2006年9月,丝芙兰选择了将第三家网店开在市场愈发成熟的中国。根据丝英兰的设想,这个被寄予厚望的网店将覆盖中国内地2000多个城市,充分弥补丝芙兰目前实体店面不足的劣势,同时还希望从概念和方式上双重影响中国消费者的化妆品购物理念。然而现实的销售业绩并不乐观,据丝芙兰电子商务经理卢文吴介绍,其网上会员不过12000名,2009年的网上销售目标也只有区区2000万元,这与中国庞大的化妆品消费市场不成比例,那么它到底遇到了什么问题呢?要知道,丝芙兰在法国和美国的网店之所以成功,主要有三大法宝：丰富的产品选择、及时的反应及送货体系、周到的服务。而这三点在中国市场都显得有些水土不服。首先,不可否认丝芙兰网店里的产品足够丰富,这里有绝大多数世界一线化妆品品牌,顾客几乎可以在这里买到任何想要的产品。但是丰富的产品对中国的消费者来说并不是独有的优势,因为在像淘宝这样的大型C2C网站,各种化妆品品牌同样应有尽有,逛一站而得天米兔

对于大品牌们,一边是传统渠道,企业命脉；一边是网络渠道,未来大势。但横亘在两者之间的,是一片未知的荆棘之地,险象环生。而要想收获未来,就必须迎难而上,那么困难和挑战究竟来自何方呢?传统企业进军网络渠道,固然有资源的先天优势,但体制的劣势却更多,所以屡有失败。这中间最大的原因当属线下线上的渠道冲突和利益博弈。所以,调和好企业、代理商和网络销售商的三方利益机制,将是企业投身网络的成败关键。定位网络渠道的角色首先,在进军网络渠道之前,我们需要明确它在公司的整体战略,至少是渠道战略中到底将扮演什么样的角色,这样我们才能搞清楚发力的方向。我总结了近年来传统企业在电子商务领域经营比较成功的一些做法。把它归纳为“三板斧”。第一板斧：亮出电子商务的差异化定位企业要定位好实体渠道与电子渠道的不同价值,要让电子渠道成为实体渠道的“增量”而非“替量”。很多企业以为做电子商务就是把商品打折拿到网上来卖,事实上,这样的做法换来的只是消费者的渠道转换,是“替量”而非“增量”,这样是没有实际意义的,不仅不能带来效益,反而使得效益降低。一般的定位模式有如下几种：1,品牌互动窗口：发挥电子商务的互动优势,将企业电子商务建设成为与现实和潜在顾客开米兔

平衡记分卡近年来被很多国外企业采用,视为提升绩效管理的一大法宝,然而当这一管理工具进入中国企业十却未得到预期效果,究其原因,很多企业在很大程度上强调了平衡记分卡作为管理工具的实用性,忽视了其内涵中涵盖的伦理思想。因此本文在概述了平衡记分卡内涵的基础上,从伦理学角度分析了平衡记分卡的伦理思想与原则。平衡记分卡伦理思想与原则管理与伦理都是人类社会生活的“理”,它们两者从根本上是一致的、统一的。管理具有伦理属性。伦理是特殊的管理。从一定意义上可以说,管理是外在的伦理,伦理是内在的管理；管理是群体的伦理,伦理是个体的管理。而平衡记分卡作为管理的一项工具,它同样也具有伦理属性,也闪烁着伦理思想。当前企业执行平衡记分卡不力的一个重要原因就是尚未认识到平衡记分卡中的伦理思想与原则,只是在纯粹地使用一项管理工具,因此探讨平衡记分卡中的伦理思想与原则显得尤为重要。一、平衡记分卡的内涵平衡记分卡是美国哈佛商学院罗伯特?卡普兰教授和美国复兴全球战略集团总裁大卫?诺顿提出的一种绩效管理模式。它的设计思想是从企业战略与绩效指标相结合的角度出发,打破传统的只注重财务指标的管理方法,以一种多维管理体系,通过财务、客户、内部经营、学习米兔

在中国,虽然在线渠道的钻石销量还不到总销量的5％,但这块还在勘探期的处女地,似乎一夜便成为了“淘钻圣地”,即便是那些已经在传统渠道获得了成功的企业也必须有所作为。2009年5月,作为知名的传统钻石品牌,钻石世家为网购定制的全新品牌卓思华钻石网正式面市。然而,打开钻石世家的网站却可以发现,在卓思华钻石网面市后不久,钻石世家又建立了另一个电子商城。更让人疑惑的是,商城的客服人员对记者表示,钻石世家旗下并没有卓思华这一品牌。在高调成立卓思华品牌后,钻石世家为什么还要建立新的电子商城?卓思华钻石网与钻石世家之间,究竟又是怎样的关系呢?卓思华：董事长的“走穴”在与卓思华钻石网总裁甘霖的交流中,记者了解到,严格说来,卓思华确实不是钻石世家的品牌。卓思华与钻石世家最大的关联仅在于两家公司拥有同一位董事长——陈小凤,而陈小凤当初则是以个人名义,与美国、比利时、以色列的钻石批发商和切割巨头合作投资成立的卓思华钻石网。卓思华与钻石世家,一个是新兴的在线钻石销售品牌,一个是传统的知名钻石品牌。虽然两家企业没有太多联系,但因为陈小风的关系,卓思华钻石网,更像是钻石世家派出的一个电子商务领域的“私家侦探”。而引领卓思华及其他企业走上在线钻石米兔