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导游在旅游活动中居于重要地位, 近年来,由于导游员独特的工作环境和角色要求, 导游服务质量已经成为困扰导游职业较为突出的问题。他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文拟从影响导游服务质量的相关因素出发,对提高导游服务质量的措施进行深入的探讨。导游服务 影响因素 培训 激励导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为。 然而,现今由于导游薪金制度有待改善,导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。一、导游服务质量的影响因素1.超负荷情绪劳动导游从事的是服务性工作,是一项与游客频繁交往,以控制自我情绪为主的职业。其一,在导游服务的过程中,控制自我情绪需要导游员把自己的悲、怒、哀隐藏起来,在游客面前展现喜与乐。人作为一种情感上的生物,长期的情绪压抑将导致情绪不良波动,最终影响他们的工作表现和行为。其二,导游处在矛盾的冲突焦点中心。其工作性质决定了它既要处理旅行社、游客、同行、景点司机等不同利益主王者荣耀官网

本文为广东省哲学社会科学“十一五”规划2009年度一般项目《中、美、日公益广告运作模式比较研究》和国家社会科学基金重点项目《报业集团核心竞争力与改革创新问题研究》的阶段性成果本文通过文献综述,探讨了公益营销的定义、类型、方式以及相关的争议,把公益营销和社会营销加以区分,并提出公益营销是中国企业应该广泛采纳的营销模式。公益营销 社会营销 营销模式公益营销起源于1980年代的美国,是一种把企业营销战略与非营利组织或公益活动直接联系起来的营销模式。随着环保意识、公共意识的兴起,消费者对社会公益的关注程度大大提高,许多企业发现公益营销是一种能有效提高消费者满意度、品牌形象和经济效益的营销方式。本文从公益营销的起源说起,主要论述公益营销的定义、特性和其他相关理论。一、公益营销的起源公益营销之起源可追溯自1981年,美国运通公司为帮助旧金山某一艺术团体筹募基金,采取一项新措施,即当每一次信用卡消费或申请新信用卡时,美国运通公司便捐出一定比例的所得给该艺术团体。由于在此区域性的市场测试结果非常成功,因此美国运通公司将此种营销手法以“Cause-Related Marketing”的名称申请专利。到了1983 年,美国运通又与艾丽斯岛自由女神像基金会王者荣耀官网

摘要：实施国家重点公益林管护工程,对国有林区森林资源休养生息,充分发挥森林生态效益,实现由传统林业向现代林业转变,将产生巨大的推动作用,必须把实施国家重点公益林工程与企业的改革和发展紧密地结合起来,从而真正推动企业的战略性调整,实现新的发展。关键词：林场实施公益林1 基本情况鸡东县林业局平房林场国家重点公益林主要分布在10林班至62林班内,2001年国家重点公益林工程启动以来,平房林场得到了初步成效,一是完成了工程的森林区划工作。根据省厅的部署要求,2000年上半年完成林地的普查工作。林场经营面积为11452公顷,其中林业用地9710公顷,林业用地中国家重点公益林面积为7910公顷,全部划为国家重点公益林,一般公益林面积532公顷,商品林1268公顷。划为一般公益林和商品林中的林分质量差,再加上连年调减木材产量,使林场经济走向了滑坡。2 国家重点公益林工程与林区发展实施国家重点公益林管护工程,对国有林区森林资源休养生息,充分发挥森林生态效益,实现由传统林业向现代林业转变,将产生巨大的推动作用,实施方案主要是木材减产、森林管护、分流人员,对减少天然林资源的消耗无疑是十分有效的。但对企业的生存发展来讲,将面临新的更大的困难,甚至关系到国家重点公益林王者荣耀官网

摘要：森林的可持续经营不仅要考虑近期的情况,而且要考虑长期的情况；不仅要考虑森林本身的特点,而且要考虑森林本身的外部环境特点。因此,要实现森林的可持续经营,就要有科学的森林经营规划。东北国有林区森林的可持续经营就要在全面考虑东北国有林区森林的自然和社会经济特点的基础上,进一步结合各地的具体情况,规定相应的经营方针与经营策略。关键词：国有森林可持续经营1 东北国有林区森林的现状特点东北国有林区是我国重要的森林分布地带,是我国的重点林区,历史上蕴藏着丰富的森林资源,位居我国三大林区之首。是我国林业发展的基础、主力,决定我国林业建设的命脉。所以东北国有林区的发展是我国森林可持续经营的关键所在。东北国有林区森林的现状是：有林地面积不断减少,森林覆盖不断降低,天然针叶树、珍贵树种比例下降,树种结构趋向不良；龄组结构不尽合理,成过熟林减少,可采资源近于枯竭；森林消耗量大于生长量,总蓄积量正在不断减少。影响东北国有林区森林可持续经营的主要因素是：森林资源结构仍不合理；森林资源各立地区分布极不均匀；分类经营没有到位,经营机制不活。2 存在的问题根据东北国有林区森林区域的自然和社会特点,在实施可持续经营时现存在以下几方面的王者荣耀官网

中国是全球奢侈品最具潜力的市场之一,中国也需要拥有一批本土奢侈品品牌。本文通过研究奢侈品的营销现状,进而对奢侈品如今所面临的主要问题进行分析,因此得到一些关于建立奢侈品品牌的相关对策与建议,同时为现有奢侈品品牌的管理者提供方向与加强品牌营销能力。奢侈品 品牌营销 本土品牌目前,中国已成为世界第二大奢侈品消费国。截至2009年12月,中国奢侈品消费总额已增至94亿美元,全球占有率为27.5%,仅次于列首位的日本。然而,我国巨大的奢侈品消费中很难见到中国本土奢侈品品牌的身影,在目前的形势下打造本土奢侈品品牌无疑具有更重大的意义。一、我国奢侈品品牌营销现状分析1.市场规模逐渐扩张随着中国经济实力的不断增强,世界顶级奢侈品的消费量也在我国逐步攀升。2008年LV品牌在中国市场的销售额位居全球第二;2009年爱马仕在中国销售额达到人民币19亿人民币;香奈儿在中国市场的销售额每年以20%的速度增长;古琦2009年在大中华区销售额增长了46%。国际奢侈品协会预计,到2015年,中国的富裕家庭将超过440万户,2015年其奢侈品消费将占全球32%份额,中国或在2015年成为世界最大奢侈品市场。从整体上看,中国市场奢侈品的消费规模将继续呈现扩张趋势。2.目标消费人群年轻化从消费王者荣耀官网