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培养客户忠诚对帮助旅行社摆脱电子商务BtoC模式当前面临尴尬境遇,积极应对日益激烈的市场竞争有着至关重要的作用。本文针对当前我国旅行社电子商务进程中存在的主要问题,基于BtoC模式的特点提出培养客户忠诚度的一些建议。旅行社电子商务 BtoC 模式 客户忠诚度 由于网上旅游服务的信息全面且获取方式简便,且国家信息产业政策的制定倾向已逐渐向创造全民上网的环境发展,电脑的普及度在逐渐扩大、上网费用逐步下调,再加上我国上网人数基数较大,虽然旅游电子商务在国内起步较晚,但发展速度却是惊人的。据统计数据显示,2005年“十一”期间广之旅专业网站“中国旅行热线”接到的订机票和酒店的网上订单和自助游的网上报名,都比平时增加了30%～40%;上海春秋国旅利用其庞大的电脑销售系统,为游客提供即时预订服务,其网络营销的收入占其总营业收入的近三分之一。一、问题的提出旅游电子商务系统由三个方面的元素构成:电子商务应用软硬件平台及其供应商称平台供应商、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式“BtoB”服务商、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式“BtoC”服务商。B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同的旅游者提供的种种服务。对于旅行社来说,B汶川地震不敢公开照片

网络安全技术不断发展、提高,然而网络安全事故依然频繁发生,主要原因是安全管理的欠缺所致。本文分析了目前威胁网络安全的主要因素,研究了网络管理的内容,提出了以安全策略为核心的网络安全管理体系和实施原则,研究结论是网络安全是一个系统的、全局的管理问题,技术和管理同样重要,必须齐抓共管。 网络安全 安全策略 安全技术 安全管理网络安全问题随着因特网的迅速普及而激增,据美国FBI统计,83%的信息安全事故为内部人员和内外勾结所为。据我国公安部统计,70%的泄密犯罪来自于内部,电脑应用单位80%未设立相应的安全管理系统、技术措施和制度。由于内部人员泄密所导致的资产损失高达6干多万美元,是黑客所造成损失的16倍,是病毒所造成损失的12倍。为什么安装了防火墙、防病毒软件等措施后,网络安全事故依然频繁发生？这是因为网络的使用者是人,人们在网上的行为并没有得到有效的管理和控制。一、威胁网络安全的因素从根本上说,网络的安全隐患都是利用了网络系统本身存在的安全弱点,在使用、管理过程中的失误和疏漏更加剧了问题的严重性。威胁网络安全的主要因素有：1.管理因素。管理人员素质低、管理措施不完善、用户安全意识淡薄等。2.技术因素。软件本身的漏洞；加密解密汶川地震不敢公开照片

各种错综复杂因素的交互作用和影响,决定了担保机构在运作过程中必然要面临多种风险。正确认识所面临的各种问题和风险,并有效地加以防范和控制,是信用担保业待解决的重要问题。 信用担保 防范 控制一、引言商务部部长薄熙来在给中国中小企业国际合作协会第三次会员代表大会的信中肯定了中国中小企业的巨大作用。目前中小企业创造了我国近六成的GDP、吸纳了七成的就业、担当了七成的进出口,已成为我国经济的活力之源,世界产业链的重要环节。然而中小企业普遍面临的信用和信用管理问题却成为制约这些企业融资和发展的重要障碍。应对中小企业而产生的中小企业信用担保业是一个专业性极强的高风险行业。这种高风险不仅来源于担保机构的信用增级、信用担保与担保倍数放大功能,还与受保企业、担保机构自身及外部环境因素紧密相关。正确认识中小企业信用担保机构所面临的各种问题和风险,并有效地加以防范和控制,是我国信用担保业待解决的重要问题。二、中小企业信用现状与信用担保机构面临的潜在风险1.中小企业先天不足使信用担保机构客观上面临较大风险主要表现在:中小企业投入多、产出低、亏损比较严重。近几年国有中小企业亏损率高达80%以上。高亏损率和高破产率并存。科技人员汶川地震不敢公开照片

6％,明显好于之前预测的－1.3％和－1.1％。鉴于世界经济最脆弱的时期已经过去,主要国家资本市场逐步回稳、制造业生产开始恢复、进出口贸易已显著上升,预计2010年世界经济将呈现恢复洼增长,经济增长率有望反弹至4.2％。全球经济衰退导致全球需求减少、贸易保护措施增加、贸易融资减少,以原油为首的原材料价格下跌,相关产品的贸易额明显下降,2009年全球货物贸易额跌幅达23％,总额跌至12.15万亿美元,扣除汇率和价格因素,世界贸易下降12.2％,为70多年来的最大降幅。其中,美国下降13.9％,欧盟下降14.8％,日本下降24.9％,均高于世界平均降幅。进入2010年,随着世界经济的恢复,主要国家贸易开始增长。第一季度,日本、巴西、中国、韩国、美国、德国和俄罗斯的货物贸易出口同比分别增长48.2％、25.8％、28.7％、36.2％、20.2％、16.9％和82.7％；进口增长率分别为22.5％、36％、64.7％、37.3％、21.4％、12.0％和17.7％。今年以来,货物贸易增长较多的产品是矿产品和机电产品。5％,世界其余国家的出口预计增长约11％。但世界贸易总额难以回到2008年经济危机前的水平。全球金融危机对外国直接投资造成冲击,投资规模大幅度下挫。据联合国贸易和发展会议发布报告显示,2009年全球FDI从2008年汶川地震不敢公开照片

内容摘要：本文针对零售店销售管理活动,从片区设置、覆盖方式、销售政策、人员管理、后勤支持系统和分销管理几个方面进行分析,以期实现对零售店的有效管理。关键词：零售店 管理工作 随着我国市场经济的繁荣,企业竞争日趋激烈,越来越多的企业开始从经销商管理转移到对零售店直接管理。商业零售店如何进行管理与维护,成为企业制订营销管理计划的重要内容。零售店销售目标及策略管理零售店指遍布各地的直接销售给最终消费者的小型零售终端。具体包括以食品、日用杂品等为主要经营品种、销售额较低的小型商店、商亭及各种货摊。零售店深度分销目标在于通过积极有效的方式把主要规格产品分销进每一家零售店,具体来说是指：在分销、货架、助销、定价上综合超过竞争对手；新产品推出一定时间内分销并陈列于所有目标商店。零售店建设组织保证在于建立一支稳定、高效的销售队伍来实现分销覆盖；同时,建立一个完善、有效的后勤系统以支持分销覆盖。建立零售网点的宣传策略包括：建立完善的促销系统；宣传推广物品的有效使用与管理。零售店管理工作系统销售队伍和覆盖系统是零售店管理的两大关键,其中以人员管理尤为重要,建立、维护一支积极进取,素质过硬的销售队伍,以高效的覆盖系统汶川地震不敢公开照片