中煤集团

第一讲 组织内部沟通的重要性、逆商、情商、财商、健商。 FQ,财商,管理钱财的能力。HQ,健商,管理健康的能力。 一个人五商都平衡,一定有一个幸福成功的人生。 第二讲 组织内部沟通的重要性 太太不会错； 2) 如果太太错,一定是我看错； 3) 如果不是我看错,也一定是因为我的错才造成她的错； 4) 如果认为太太不会错； 5) 你的日子一定过得很不错。 3.爱同仁五大法则 1) 同事不会错； 2) 如果同事错,一定是我看错； 3) 如果不是我看错,也一定是因为我的错才造成他的错； 4) 如果认为同事不会错； 5) 你的日子一定过得很不错。 同事错了你检讨一下是不是自己的错造成他的错？跟别人产生矛盾了,都要检讨一下是不是自己的错才造成别人的错？换句话说碰到事情先检讨自己,换位思考,这就是跟同仁相处的最关键的一个法则。 二、组织内部换位思考的关键点 ? 换位思考是克服人性的弱点。 ? 换位思考是日常生活常识。 ? 换位思考须在企业中形成一种氛围。 ? 换位思考须从我做起,从现在做起。 ｛案例｝ 美国有一种新产品,美国人才想得出这种办法,专门给不理解怀孕老婆的老公使用。有的老婆怀了孕跟老公说怀孕好难受,老公说没有啊,看你抱着个大肚子晃来中煤集团

不久前和一位年长的领导沟通,对方回忆起了50年代的美好岁月,提出了面临的管理难题,对不同时代企业员工的变化深有体会。“那个时代的人,多单纯,不为名、不为利,自愿地做事,一心奉献,虽然收入不高,但是充满了追求。人和人之间的关系也非常融洽。你看看现在,社会上的就不说了,我们企业里面,奉献精神没有了,为人的少了,为己的多了；待遇提高了,员工变懒了；干活的少了,伸手和领导要待遇、讲条件的多了。真是世风日下！我们做企业的真不知道该怎么管了。”“体制转型需要个过程,但是凡事都不能走极端。诚实、正直、热心、勤劳这些优良品质还要有吧？物质利益不是一切,还要一点精神追求吧？我们做企业管理的,也越来越难了,员工的需求越来越复杂了,越来越摸不准,什么是“好员工”？怎样调动他们的积极性？面对剧烈变化的市场,要想满足市场需求太难了。”专业能力是员工的最基本能力,也是他适合岗位的最基本条件。抛开专业能力不讲,看其它方面。究竟怎样的人,才能为我所用,才是职业化的人才？老板对职业化的人才的管理究竟怎样才算到位呢？怎样调动员工的积极性呢？这里提出对职业化人员管理的最高层次。三自,自主、自愿、自发。第一个自就是“自主”：在这个知识就是财富的时代,创新中煤集团

社交常识：哪些礼仪是一个人必备的？1. 请人帮忙时,不告诉对方事情的性质,上来就问有没有时间,是十分欠考虑的。对方说没时间吧,怕是好事儿,一会不好改口；对方说有时间吧,万一是棘手的事情那又怎么拒绝呢？2. 不要在人前玩手机。手机响了要说声抱歉,经过别人允许后再查看。3. 在一个场合听到的对话不要在另一个场合讲起,也不要表现出自己知道的样子。4. 请求别人帮助时不仅仅是说声谢谢就行的,还要知道分寸。每请别人帮一次忙就是欠下一个人情。别人即使只是举手之劳,你也不能表现出你认为是‘举手之劳’的样子,别人这么说或许只是谦辞,你这么说就是傲慢加傻缺了。5.在家里招待客人时也要穿戴整齐。很多人在自己家里,就想当然很随便,殊不知此时你的家也成了社交场合。6. 有女士在场时,先帮女士安排座位,自己再坐下,如果女士离席或中途入席,应起身。入席时,把上座让给别人。7. 当有认识的人加入社交场合时,一定要将身边的人介绍给对方。介绍时,应将地位辈分低的介绍给高的,男性介绍给女性。遇上或者打电话给不太熟的人,一定要做自我介绍。在社交场合自我介绍时,请说“我叫XX”,而不是“我是XX”。8. 不要当面夸奖领导,有阿谀谄媚之嫌。9. 不要拿别人的弱点开玩笑,即使中煤集团

每天激励自己的话1、名人之所以能够成为名人,是因为他们在同伴嬉乐或休息时不停地攀登；凡人之所以成为凡人,是因为别人忙于攀登时他却安然入睡。2、Christmas comes but once a year.圣诞一年只一度。3、过于欣赏自己,就发现不了别人的优点；过于赞赏别人的优点,就会看不见自己的长处。4、Diligence is the mother of success.勤奋是成功之母。5、人生道路上既有坦道,又有泥泞；既有美景,又有陷阱,只有坚定信念又勇往直前的人才能到达胜利的终点。6、别为失败找个理由,这样容易失去自信；要为失败找个对策,这样才能产生力量。7、在人生中,有时最好走的路不一定是大路,而是小路；在现实中,有时最便捷的路不一定是直路,而是折路。8、很多人面对未来,总是左思考右打算,就是不敢迈开大步向前走。其实规划好的人生并不多,义无反顾勇敢向前的人常常得到更多,走得也更远。生命的远行不需要太多的准备,上帝给你两条长腿和坚实的脚掌,就是为了让你前行。向哪里走？让心告诉你,不同的路有不同的风景。9、Diligence is the mother of good fortune.勤勉是好运之母。10、拥有一个健康的体魄将使你的生活更具活力；拥有一个清醒的头脑将使你的人生更具理智；拥有一群朋友将中煤集团

来源:二十一世纪商业评论 作者:余枫汀 发布时间：2014-08-27 11:19 与老板出差,正常人类都会可避则避,既然人类都回避,那就是你欲做进步骚年的机会了!老板,请考验我吧! 跟老板出差,从菜鸟到达人都晓得这项任务可是职场脑力越野赛。伴君如伴虎,但这枚老虎又不是拍惊怵恐怖片的,老板能让你跟TA出差,本身就是信任的bonus,其实只需把既定的事情做得更周延一些,再从中找寻难得的资讯,这种机会回报率将会相当可观。 与老板一路同行的前期,定要全面掌握老板的性格图谱,雷区禁入,安全区也要慎入,总之要投其所好：如果老顶是胆汁可持续过剩型的,你就必须提前自灌电解质若干瓶,四肢五感全开动,眼观六路耳听八方,老板一句不经意,都得反应零时差,尽量向亲密战友状靠拢;但若老顶是深沉如海型,那你的灵魂也不能闲着,洞若观火地体味老顶的片言只语、微言大义,跟着老顶云思考,博得拈花一笑的默契感会让你的评分旋即冲红! 当然出差洽谈过程各种可能性都会存在,所以也得配备上中下三锦囊。下策：如果诸事不顺,状况频频,更少说话,多办事,全力圆场补救,适度鼓励老顶,以缓和低沉气氛,逆向管理老顶情绪;中策：平平而过,无风无浪者,那就不妨提请增加一些临时安排,以展现你的应对能力;上策中煤集团