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都说秦仁杰生得一副好面相,且不止一次有客户这么夸他。让人很想仔细研究个究竟,看看这个“好面相”到底是怎生好法。想看他的面相不是难事,您只需要往百安居装潢中心门口那么一站,里面众位员工的面相就尽收眼底。说真的,装潢中心面相好的人不少,上乘的服务态度再加上优质的员工素质,使得这里的员工一个个都和蔼可亲,彬彬有礼。尽管在装潢中心想找面相不好的员工不容易,但要在这么多好面相里找出秦仁杰的一张笑眯眯的胖脸却很容易。他人胖,个儿不高,不笑时脸上透着业务经理的精明,一笑起来却是憨态毕露,让你看一眼就想跟着他笑。秦仁杰现在是装潢中心的业务经理,具体负责制订销售计划指标,说白了就是琢磨着怎么能多签合同。看着他胖乎乎的身影迅速地在其他员工中间穿梭来去,忙乎得满头大汗,不亦乐乎,不管哪位顾客准是一眼选中：瞧这敬业的劲头,就他了,签！因此,有很多顾客就是感觉他的面相可靠,看着让人心里塌实,才痛痛快快的签了字。由此看来,装潢中心的同人们还真是各有所长,各显神通。但要说到神通,秦仁杰的优势可不只是一副好面相。首先从专业上来看,人家就是和装潢业对路的。秦仁杰在武汉科技学院读书时,专门学习的室内设计,就是研究怎么设计房子,属于科班出身。其次,年轻我多想去看看

全球知名的跨国公司日本松下要彻底告别“松下”,成为“Panasonic”了。在很难出轰动性经济新闻的日本,松下易名拔得了今年日本经济新闻的头筹。1月10日,摘下“松下”商号“我们为了获得全球高端企业的挑战资格,作出了这样的决断。放弃松下、National这些商号,这的确是个很大的决断,内心非常地舍不得,但我们希望把力量集中到有发展可能性的地方。”1月10日,在经营说明会上,松下电器产业公司全球总裁大坪文雄面红耳赤,用提高了很多的语调念出了这段经过反复推敲过的台词。松下告别Machishita,专注于Panasonic,顿时成了日本一大新闻。随后几乎所有日本经济媒体,均出了“告别松下”的专辑。大坪总裁充满感情的告别辞,不仅道出了自己内心对松下商号的珍视,也让数万松下人为之动情。公司创始人松下幸之助在日本内外被视为“经营之神”,不仅是松下公司的职员,甚至专门销售松下产品的销售网点的小老板们,谈起松下家族也毕恭毕敬,对松下家族、松下品牌有那么一种不可动摇的信仰。但是,1月10日大坪总裁的一纸宣言,让他们永久地告别了Machishita,要成为Panasonic了。记者立即蜂拥般地冲到了松下家族那里。10日晚上,松下幸之助的嫡孙、松下电器副总裁松下正幸被记者包围了起来。但身居公司我多想去看看

孙海清,人称孙质检。现在质检人员都改叫客户代表了,也就该改口叫孙代表了。作为装潢中心的客户代表,孙海清的工作量不小。别看他人长得五大三粗,满脸落腮胡,但做起事情来还是很细致,很到位,真正体会到了那种代表客户的崇高感。只不过,这种崇高感在孙海清的头脑里又更加实际地转变为对工作的一种深入的体会——客户是老板。老板是什么人？老板是给你工作,供你衣食的人。衣食父母？对现在的服务业来说,这句话一点不假。从高喊“顾客是上帝”年代走过来的孙海清,现在作为一家世界500强企业的员工,他的感悟凸显了现代企业的服务理念。孙海清是河北涿州人,90年就做起了家居装修。先是在一家机械公司从普通工人做起,一做做了七八年。04年凭着丰富的实践经验在天津一家公司做了工程经理,后来看到百安居有发展空间,于是在05年来到了装潢中心。老孙是实在人,问到为什么来百安居,首先说薪水并没有比以前高,但他图的是公司的平台,图的是将来的发展前景。于是乎,他跳上装潢中心这艘龙舟,甩开膀子和弟兄们划了起来。首先,对于装潢中心的培训机制和管理制度,孙海清是赞不绝口：“这里有定期培训,不止是专业培训,还有客户服务等全方面培训,我们这些只懂工程的人也学会了很多其他的东西,有了一我多想去看看

领教了装潢中心各路英雄好汉的风采,最后出场压阵的是中心的灵魂人物,也是这支“龙舟队”的“龙头老大”——金四季分店装潢中心的经理刘涛。“龙头老大”顾名思义,就是负责把握团队的方向,负责做好思想政治工作。装潢中心是个团队,但又不是普通的团队。各路英雄际遇不同,成就事业的方式不同,中心的外企背景比起其它企业又有很大不同。但无论如何,聚到一起就是缘分。按照刘涛的管理风格：单丝不成线,独木难成林；兵雄雄一个,将雄雄一窝——贯穿装潢中心团队的,首先是一种不强调个人,只强调集体的团队精神。没有这种精神,百安居的这支“龙舟队”也不可能干出这么大成绩。“装潢中心的每一项业绩都不止是一个人的成绩,而是大家的功劳。”这位曾荣获“百安居之星”称号的分公司经理,谈起自己的团队,就像一位连长唠叨起自己的战士,轻松而亲切,脸上满是微笑,眼中尽是自豪。其次,装潢中心不是英国绅士们在中国办起的业务,而是中国人自己根据本土特点创新的一种服务。因此,这种团队中必然会有一种中国式的“聚义色彩”。在装潢中心的员工之间,“老哥”、“哥们”、“兄弟”这种热乎乎的称呼非常普遍,当你向某个人说起他一个同事的趣事,他会笑得非常开心,脸上的表情就像是在谈论他的堂兄我多想去看看

“当红辣子鸡,就要你最红！”——Up新势力却没有像广告语期待的那样大红大紫。或许企业真正需要的,不是漂亮的口号,而是实实在在地给消费者一个爱你的理由。随着移动通信技术的发展和手机的普及,青少年群体已成为中国移动通信业务尤其是增值业务的消费大军,是各运营商进行市场争夺和增长点突破的焦点之一。2003年3月,中国移动推出国内首个客户品牌“动感地带”,大获成功,仅用15个月就开发了2000万用户,达到平均每3秒钟就产生一个新用户的增长速度。2005年3月17日,通信行业的另一寡头中国联通也推出了首个针对青少年人群的客户品牌“Up新势力——动感世界”,直接挑战 “动感地带”。如今“Up新势力”已推出一年多,然而错误的竞争战略并没有让“Up新势力”为联通带来“新势力”。强势的先行者近几年的迅猛增长使中国电信用户的数量已超过3亿,通信行业已经进入一个市场越来越细化、针对各个目标市场的客户品牌不断细化和深化的阶段。在“动感地带”尚未推出之前,偌大的市场中还没有专门针对年轻群体的通信业务品牌。“动感地带”通过对目标顾客的收入水平、生活特性、消费结构和购买心理的精准把握,制定了符合目标顾客群体的产品内容、价格水平,专门塑造了特有的品牌形象,从而一我多想去看看