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服务是人类的相互行为,是企业存在于社会的价值。日本企业把服务当作黄金法则。日本企业高度重视服务理念什么是服务？商品不是服务,如何出售商品才是服务。服务是日本的传统和法宝。江户时代的商人就秉承经商是“佛心佛意”的要求,在全国范围内探寻顾客需求,并把满足这些需求的物品送上门去,这就是服务的精神。童门冬二说：“在不辞奔波的行商人身上,充满着为人服务的精神”。江户商人的服务精神,构成了日本商人的传统。涩泽荣一说：“卖货、卖服务,却不出卖自己的心。”明治初著名商人塚本定强调商人的服务精神,他说：“不能单把顾客视作一种来购买物品的存在体,而要把他们看成为人世生活的存在体,我们应该为他们做一些有益的服务。”西武集团创始人堤康次郎把服务提到“道”的高度认识,他说：“我常提到的感谢、服务、是超越盈利界的极乐净士境界。这种境界对一般人而言,是知易行难的境界。我时常强调,佛教的神髓就是充满感谢和服务的生活。”据野村综合研究所调查,排在前十名公司的方针依次为：服务、诚实、协力和创造力、努力、信用、福祉、责任、共存共荣。住友生命公司对3600家日本企业进行调查发现,绝大多数公司用“服务”、“信用”、“贡献”等为公司根本方针。服务是悟空传

如何建设中国特色的企业文化？这是人们普遍关注的话题。经盛管理咨询叶生总裁率先提出中国式企业文化的概念,并对中国式企业文化进行了详细的论证。企业文化定义的差别对企业文化的认识,美国与日本是有差别的。美国企业文化理论所关注的重点,是管理理念以及在此指导下所产生的各种制度、流程与管理体系,是管理课题,它所强调的是管理科学。它的企业文化是经过先提炼而后推广实践的。企业形象没有直接与企业文化联系在一起,它所强调的是视觉的设计,因此企业形象与管理文化并不需要直接联系。而日本则在美国企业文化基础上创新,结合美国“企业形象理论CI”,在管理理念MI的基础上增加了行为规范BI、视觉规范VI这两大因素。对于日本来说,企业形象与企业文化并没有本质上的差别,它的重点是对企业和员工形成统一规范。他们是先有管理体系而后有理念,是经过管理实践后才上升到理论层面,因此他们的理念体系与管理体系结合地比较密切。在中国,我们首先大力推广的是基于日本企业文化认识范畴的企业形象系统CI,因此到目前为止依然有许多企业不知道企业形象与企业文化之间的关系,他们简单地将企业形象等同于企业文化了。导致中国企业文化处于内外两层皮,许多企业在导入企业形象系统之后,将企悟空传

成为一股热潮,如今越来越多的人开始选择投资开店当小老板。但是开店并非简单的加减乘除,它要牵涉到选址、融资、进货、销售等诸多环节。而对以零售为主的小店创业者来说,选址更是关键的第一步。那么如何选对地点淘到真金呢？通常情况下,繁华商业区商圈范围较广,人流量大,营业额必然较高；人口密度高的大中型居住小区,需求旺盛,而且客源稳固,可保证店铺的稳定性；沿街店铺具有交通要道的地理优势,客流量最多,商铺经营面较广；郊区住宅社区配套商铺则有较大的价格优势和发展潜力。客流影响“含金量”商铺选址一定要注意周围的人流量、交通状况以及周围居民和单位的情况。对经营小型商铺的创业者来说,客流的大小直接影响到收入的多少。因此,选择地理位置优越的商家投资收益较高,但好地段也意味着价格较高,竞争激烈。相对而言,社区商铺与沿街店铺的客流量稳定,投资回报平稳。至于郊区住宅的配套商铺客源已经固定,就必须从经营上多下功夫了。选址要有前瞻性并不是所有的好地点都一定好赚钱,有时遇到市政规划变动,热闹的地段也有可能变成冷僻之地,而许多正在开发中的地段却有着极大的投资空间。因此,创业者在选址时要眼光放远些,多了解该地区将来的发展情况。当然,除了关注市政规划外悟空传

因饮食不当或疾病等原因而造成排便困难,特别是婴幼儿、老人及卧病在床的病人,常因此而痛苦不堪。目前,主要有两种方式解决：一是把手指或其他物体伸进肛门掏取粪便；二是把润滑剂之类的化学制剂注入肛门以帮助排便。在实际操作过程中,前者不但帮助排便的效果不佳,反而进一步增加了排便的痛苦,严重的还会造成肛门的损害；后者作为化学制剂,对人体,特别是对老、弱、病残患者脆弱的肛门的潜在危害是不言而喻的。长康绿树“便捷宝”的问世,彻底解决了这个“难题”。产品介绍：自动助便器是一种能适度插入肛门可自动排出淤结粪便、舒适安全解决排便痛苦的全新产品,填补了国内外市场空白。该产品新颖别致、造型美观、功能完善,填补了国内外市场空白。本产品已获得国家专利,并获“中华人民共和国食品药品监督管理局”授权制定自动助便器国家行业标准,奠定了本产品在自动助便器具领域的先驱地位。产品优点：1、避免操作不当,过度扩张而造成撕裂等伤害；2、自动粉碎并排出体内干结粪便,无需药物刺激或手指等掏取粪便；3、人体坐、卧均可自动帮助排便,也别适合卧床而不便起身者使用。四川长康医疗器械有限公司是致力于研制、设计、生产、销售智能化医疗器械产品的专业型企业,公司秉承“创悟空传

这几年,中国家电连锁业的发展速度令人惊愕,以至于业内人士用欧洲历史上的“圈地运动”一词来形容,但问题恰恰出在这里。据商务部商业改革发展司统计,2005年国内家电连锁企业国美、苏宁、永乐和五星的门店数量飞速增长,其中最高的增长了88.1%,最低的增长了60.8%。进入2006年,经过企业间的购并,虽然各自的门店数量都有变化,但总体扩张的势头未见衰减。然而,与大气派的排兵布阵相比,中国家电连锁企业的整体效益却在下滑,主要原因是成本的增速超过了销售收入的增速。如果说这是家电连锁业的“内忧”,那么它的“外患”则更甚。一面是消费者对家电连锁企业的投诉有增无减,另一面是家电生产企业在另开销售渠道。这样一来,本应是左手托着消费者、右手托着生产企业的家电连锁业,如今却显得有点“姥姥不疼,舅舅不爱”的味道。更何况国外强势家电连锁企业已经长驱直入,局面真真是“不容乐观”了。企业要想做大做强,的确很难。大是表象,强是内质。内质强而实现的大,才是真正的大,才能持久地大,才会在全球市场上永远立于不败之地。其实,这一道理对于企业家来说,早已是心知肚明的事情。问题的关键就是如何才能使企业强起来。答案肯定不是一个,但有一点似乎是不应忘记的,那就是谋求共赢。就拿悟空传