——王若莹
《时代宠物》：近年来,宠物美容的概念越来越被重视,全国各地也有不少类似的培训机构,但大多良莠不齐,过多依赖于国外的经验,没有形成自己的标准。是什么样的一个动机,触发了康美创办宠物美容培训学校的决心？
王若莹：早在十年前,国内就有了自己的宠物美容培训学校,但在当时,宠物美容还是一个新型的概念,大多人认为宠物美容不过就是给宠物洗澡,修剪和染毛。因此,宠物美容学校的定位仅限于造型美容。其实,这只是宠物美容中的一个部分。
康美本身是一家集宠物用品、宠物美容、宠物寄养、宠物保健、宠物学校为一体的一站式宠物精品连锁公司,在招聘员工时,我们常常遇到这样的情况,有证书的美容师,理论知识很丰富,但他们对宠物的品性了解不够,不同宠物不能区别对待,具体的动手操作能力,完全达不到我们的要求。
如今,客户对宠物美容的要求在不断提高,宠物美容师也应该与时俱进,不仅要让宠物变得更好看,还要让宠物活得更舒服,活得更长久。这就要求我们的宠物美容师除了精通专业造型技能,还需要具备宠物专业知识,护理基础,训导知识,以及皮肤病的基础知识等。简而言之,现在我们需要的是高质量全方位的高端的美容师,而不是只会做造型而已。
宠物美容的现状,引起了我们去思考,对宠物的爱和使命,促使我们创办一家学习时间较长,学习环境相对比较封闭的学校,为宠物美容市场提供高端的宠物美容师,以应对市场所需。
《时代宠物》：有了美好的目标愿景和开拓进取的创新精神,那么,康美如何做到与众不同？
王若莹：严格说来,康美是深圳第一家宠物美容培训学校,教学面积达到了2800平方米。学校的合作方贝特爱思也是业界知名品牌,学校经过了法国国际协会PEIA授权。海外的合作商,给我们提供了坚硬的技术支持。
首先,我们的师资力量与其他学校不一样。康美聘请的教师,都有十年以上的从业经验,在北京、上海等地任教,有着丰富的教学经验,我们还从日本聘请到两位专职的顾问级导师。除此之外,我们针对不同的课目,还聘请了不同的特训顾问。
我们的学习流程也不一样。一般的学校,学员一入校即要面对宠物美容的实操课程。康美不这样,学员入校,第一要务是学习宠物护理知识,然后才是训导知识,前面两项基础知识学透了,才接触到真正的美容。美容课程采取理论和实践相结合的方式,在康美,学员实操不仅仅在学校,康美有自己的店面,学员可以走出去,在店里感受到与学校完全不一样的环境和氛围,有助于提升学员的实际动手能力以及临时应变能力。店面经营也是我们的课目之一,学员在学习美容的同时,积累经营经验和技巧。学员走出康美,完全有可能独挡一面。
售后服务也是康美的特色之一。从康美毕业的学员,无论是开店还是再学习,康美无偿提供技术支持。日后的经营中,遇到难题,康美也会协助解决。
《时代宠物》：康美求新求变的经营方式值得肯定,上面提到的教学模式,已经体现了康美的这种经营理念。但是,这种模式很容易被人模仿,甚至被超越。康美如何避免被超越,康美的核心竞争力源于什么？
王若莹：康美的课程设置除了基础美容,更注重于特色美容课目,如修剪、看护、训导、染毛、创意造型、美甲、按摩SPA等,其中,按摩SPA课程是康美最大的特色课程,也是康美的核心竞争力。
宠物美容SPA是一个门很深奥的科学,通过水和其他的添加剂,让宠物达到一个身体治疗的一个过程。宠物美容SPA是一个流行的驱势,国内一些门店现在打出了宠物美容SPA的招牌,但实际上,只是通过一些基础的盐浴,给顾客造成一个SPA假象,不能算真正的宠物美容SPA,而且对宠物并没有疗效。
真正的宠物美容SPA,是能让我们看到效果的,比如宠物色泽亮度的变化,衰老度的减缓,肥胖度的减缓等。这里面融合了许多知识,对水质的要求,对香料的了解,对不同宠物知识的了解,对宠物经络穴位的了解,不精通这些知识,很难开展真正的宠物美容SPA。
在日本和欧美,宠物美容SPA也是新兴的项目,日本的按摩大师石野孝先生,开展宠物按摩SPA时,收费一小时达到了一千五百块人民币。通过按摩SPA,能治疗宠物的分离不安症,以及抑郁症,还有减缓痛疼的功能,对皮肤病呼吸道等疾病,也有明显的效果。
在大家都在拼价格战的时候,开展一些真正改善宠物的生存环境的项目,只有宠物生活得更舒心,才会给宠物主人带来更多快乐。
《时代宠物》：具备了优秀的师资力量,开创了新型的教学模式,还引进发达国家的特色课程,康美可谓做足了准备。在招收学员方面,康美是海纳百川,还是只招收特定人群？康美有什么样的招生标准？
王若莹：目前,康美的宠物美容师分A、B、C三个级别,不同的级别有不同的招生标准。在学员招收方面,我们有一套严格的招生程序。与其说康美招收学员,不如说康美选择学员更为恰当。康美只选“对”的学员,什么样的学员,才是康美需要的？喜欢宠物,对宠物感兴趣,愿意为宠物事业奉献努力,这只是必要条件。爱宠物的真谛是什么？那就是怎么爱,对不同宠物,不同品种,都能一视同仁的学员,才能被康美所接受。
每一名入学的学员,都要经过两次严格的测试,心理测试和技能测试,两项测试都合格的学员,康美方会录用。
《时代宠物》：目前,国内宠物美容培训学校的现状如何？
王若莹：我国的美容培训学校不低于三十家,多集中在北京、上海、成都、武汉、西安等地,各学校的办学质量和条件参差不齐,其中,成都宝仔屋、西安时尚、上海建文等办学质量较为过硬,其他的都是小班制开课。
我们的发展其实不比德国、新加坡等差,我们只落后于日本,并不是技术落后,而是观念落后,我们的美容技术、修剪技术、造型设计在国际上并不逊色,但是,我们的养宠观念,和我们对待这个行业的观念缺乏,理论缺乏。大量知识的缺乏,造成了我们的宠物学校没有一本属于自己的教材,而是,东借西挪,参照国外学校的教材拼凑而成。在日本,C级学员毕业要二年,而在国内,只要一个月就可以了。速成的效果就是学员学到的只是皮毛,难以进入宠物美容的核心。正因此,康美制定了长期跟进,免费提供技术支持和无偿再学习的办学模式,只要学员需要,就可以得到再升级的技能培训。
《时代宠物》：在国内宠物培训学校整体素质较低的情况下,学校与学校之间能否做到资源整合,共谋发展？
王若莹：在条件许可的情况下,康美更愿意互相合作,共同为宠物美容做出贡献。去年12月,康美就联合国内国外知名宠物机构或美容师,举行了“美容师自我检测大赛”。康美认为,要发展壮大,资源整合很重要。美容师自我检测大赛就是多方资源整合的一个最好例子,而且获得了不错的反响和声誉。
美容师自我检测大赛旨在让更多专业人士了解自身的角色定位和发展前景,让他们意识到宠物美容行业是一个很有前景的行业,有很大的上升发展的空间,为这个行业留住人才。参与者不但可以在大赛中学到更多美容知识和技能,也能激发自己的创意和想象。对尚未结业的学员,也是一个很好的激励和学习机会。
今年6月,由贝特爱思倡导的美容师自我检测大赛举行第二届,比赛范围也从广东省扩大到全国。届时,除了成都宝仔屋的莱丽老师,敏捷犬的训导陈卫民老师等专业评委,还聘请香港、台湾、日本等地的专业美容师负责点评。
绝大多数宠物美容师对自身了解得不够深入,美容师自我检测大赛可以让美容师了解自我发现自我。做宠物美容师不应该只看重薪水,更应该看重在工作中的快乐和喜悦。宠物美容师其实就是一个传播爱的职业,康美希望通过多方努力,为社会提供更多有用、实用的人才,让宠物享受到关怀、快乐和爱。
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