宁红茶

　　新零售让我有很多感慨：一方面因为朋友圈对新零售的讨论已经泛滥成灾；另一方面对新零售众说纷纭，乃至于云山雾罩，似是而非。 　　当我们在谈论商业本质的迭代。 　　零售的三大要素：人、货、场 　　人：新个体 　　新零售究竟是用户思维的进化，还是供给侧的升级形式？另一个微弱的判断是：新零售可能是新物种，人可能是新的个体。 　　今天我们要深刻地理解：人们被手机、社交网络，乃至于云存储重新赋能之后，人已经变成了超级个体。人可以同时存在于朋友圈、微博、知乎、豆瓣、淘宝、头条、产品还是实体服务？是每天伴随的场景解决方案还是认知升级？ 　　我们是在意超级物种、盒马鲜生的堂食服务，还是半小时、两小时的配送服务？或者在意的是审核生鲜从宰杀、制作、烹饪，到最后即食，全过程的快感？这种堂食的场景化难道就是所谓的新零售吗？我们关注更多的可能是新的内容。 　　场：新的连接 　　什么是场？目前为止有以下观点：是全渠道，是场景，是匹配撮合和连接，是更加全时全域的系统解决方案，是门店数字化，是线上向线下抢流量。 　　前不久我和全联房地产商会的王会长一起参加活动，我宁红茶

　　价值网的逐步完善 　　让竞争壁垒越来越高 　　我个人认为，很多学术层面归纳的企业里很好用的方法，对于创业阶段的公司来说，很可能是陷阱。 　　我之前在微软工作，2005年前后回国，2006年加入腾讯，之后还做过大众点评、美团点评和猫眼。于我个人而言，不管是在中小企业或产品思维。这种思维在21世纪初提的比较多，它能够带来很多价值成长点，从而成就企业。这个想法今天来看也没有错，但它的基础逻辑对于产业。而当前竞争的不对称性，导致企业很难单靠产品思维获得指数级成长。 　　希望大家多重视产业思维，即不单独去想一个产品，而是考虑在产业里能不能生存，能不能获得产品以外的东西和真正的成长。 　　随着大环境的变化，仅一条协同效应，也就是价值网思维。 　　什么是价值网思维？为什么要研究价值网创新思维和打法？因为我们想知道，如果你不是巨头、缺少资源或资源不够充足的情况下，凭什么打赢这场仗？ 　　首先来看价值网创新思维和价值点创新思维的区别。以前讲价值点创新思维，单一的点做出来就能赢，但这个可能性以后会越来越少。怎样才能不被流量、资本巨头欺负，一定要想清楚。 　　宁红茶

　　工作贡献时，有很多误解。尤其是从媒体的视角来看，经常会曲解对CEO的业绩预期。 　　业绩的确是一个根本性的职责，但对于企业所要面对的不确定性而言，CEO的工作中还有一个更加需要关注的内容，就是不断丰富自己并不断学习，还需要关注对人的理解和提升以及对发展的理解。　　绝大多数企业领导者都明白：如果企业没有强大的工作战略，没有可以负责执行的组织机构，企业就难以成功。 　　建立和维持这些需要花费时间和精力。因此，领导者一方面要为企业增长和业绩负责，另一方面又需要为组织持续性和内在能力负责，而后者关键就是如何与“对的人”在一起。 　　为什么提出“对的人”这个概念？是因为除了企业外部的不确定性之外，企业内部也存在诸多不确定因素。这些内部的不确定性，在今天更加明显会对社会，领导者需要付出更多努力，想方设法在企业内部构建更多的可确定性因素。我要求自己要非常清晰地阐述公司未来战略的方向，要求公司内部要建立信任和文化，要求公司核心团队理解并能传递转型和变革的要求。 　　一个适合的领导者，应该帮助组织成员明确：外部环境变化时，我们知道如何应对。 　　我在做公司宁红茶

　　管理者之间有什么差别？简单说就是，他们制定决策所基于的知识不太一样。管理学里讨论的决策都是基于硬知识的决策：给定企业家精神的高低很大程度上取决于这些选择能力的高低。换句话说，管理者是使用工具，企业家是创造工具；管理者是实现目标，企业家是创造目标。　　从决策角度讲，如果手段和目标是给定的，并且是相同的，在同样的数据下，所有理性人都会做出相同的选择。但企业家决策时，恰恰是同样的数据和硬知识，不同人做出的选择完全不一样。你不能说谁对谁错，甚至多数人觉得对的，反而可能是错的。 　　为什么？因为企业家决策不仅取决于数据、硬知识，更依赖于默性知识，个人对想象力、感知、判断力。企业家决策类似于科学家的发现，不同于所谓的“大数据的出现可能会使计划经济重新变得可行，这完全是错误的。为什么？ 　　硬知识和数据尽管对企业家非常有用，企业家决策时确实也需要数据，但这些数据是谁都可以得到的。真正的企业家精神一定是超越这些知识和数据的，也超越我们现在讲的大数据。仅仅基于数据的决策只是科学决策，不是企业家决策。企业家必须看到这些知识和数据背后的、一般人看不到的东西宁红茶

　　我在阿里得到的最大启示是：看十年做一年。要能够看到未来10年后的终局是什么，从而细致地想一想眼前的这一年要做什么。 　　当时代变成了全链路的互联化、数字化、智能化时，会是怎样的情形？线上和线下的用户是两批人吗？线上和线下要不要同款同价？线上还只是一个清库存的渠道吗？线下还会专门卖较高产品吗？ 　　如果能够看到未来，现在就不用纠结，该做什么就做什么。　　新零售只是开始 　　所谓新零售，目前只是在讲销售和营销的企业认为在区块链、人工智能、物联网、供应链、新制造、新研发和新管理的改变。 　　我们要把这些串联起来之后再看未来新零售应该怎么做。当链路变得十分通畅，且全部实现数字化、互联化以后，新零售会驱动供应链各个环节的改变。 　　现在已有很多厂商在开发新产品时利用互动后研发出新产品后再量产。这意味着，从研发开始就已经跟以前的做法不一样了。 　　新房地产公司发生关系，即物业服务的部分要加强，导入机器人管家等智能技术，增值服务？比如上门安装、维修等。 　　新供应链：速度与弹性 　　消费者通常要求更快、更有弹性的交付和送达。但什么叫快？30分钟算宁红茶