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二级市场交易价格突破100元、日成交金额首次冲破6亿元——4月2日,对于刚刚上市7天的创新基金产品国泰国债ETF而言,是个具有纪念意义的日子。良好的市场表现,也让越来越多的投资者开始关注,国债ETF与股票ETF、与债券基金有何区别？用哪些指标能衡量国债ETF的表现？在本周《投资者报》与国泰基金的连线中,将跟随国泰国债ETF基金经理张一格,详细了解国泰国债ETF幕后的管理奥秘。在张一格看来,国债ETF与股票ETF首要的不同之处是,国债ETF的基础产品涉及跨市场。“国内债券市场主要为两块,银行间和交易所市场,前者是最主要的交易、流通场所,被大家俗称为场外市场,后者则是场内市场。这种割裂的现状使得我们在管理这个产品时——申购赎回在上交所完成,买券、卖券时通常又在银行间市场完成。这种割裂会给基金管理带来一定的难度。”两种ETF产品第二个不同之处是基础产品的流动性不一样。“尽管银行间市场是债券主要的流通交易场所,但其流动性比不上股票市场。”此外,两种ETF产品在运作方法上也存在差异。张一格介绍说,由于流动性较差,所以他们在选择标的券时,要选择流动性较好的券才行；而股票ETF是用完全复制指数的运作方法运行,只要直接按照指数的权重来配置即可。记者了解到,国债ETFre:creators

法蕾雅成立一年,销售业绩节节攀升,经销商和消费者除了看中优质产品的魅力外,更被其优质服务所吸引。这个初始化的优质服务不是来源于高科技武装的服务大厦,也不是来源于各类庞大系统的支持,只遵循着一个简单却又容易被遗忘的道理:“服务从微笑着沟通开始”。“作为发展初期的法蕾雅,与客户微笑着沟通是企业发展初期打好服务攻坚战的不二法则。”法蕾雅客户服务部总监刘慧萍如是说。建立微笑沟通的三大基础微笑着沟通建立在自身修养之上。从第一天做法蕾雅的客服专员开始就要求思考:“我能为法蕾雅公司创造什么,我在客服专员这个工作岗位又能创造什么,我该怎么做?”无论面对面还是来电咨询,法蕾雅都要求客服专员以微笑对待。嘟...嘟...“您好,法蕾雅客服***号为您服务,请问您要咨询些什么?”,“您好,请说。”在真诚、热情的问候声中开始与客户沟通是对每个客服专员的基本要求。刘总监说:“客服专员就是公司的窗口,客户往往会从电话中了解到公司的形象、文化与管理;也可看出客服专员的工作态度。” 因此,要做到持续提供真诚、热情的服务,必须提升个人自身修养,客服人员必须做到从客户来电开始就聚精会神倾听客户的信息,保持礼貌热情的态度;遇到投诉反馈意见,要清楚客户的全部要re:creators

3月底的那几天,全国多个地区的房地产交易大厅里人头攒动,咨询台边、受理窗口前、过道里、走廊上都是人,这里的“人气”毫不逊色于春运高峰。西安市一位房地产交易中心的工作人员说：“像这样的情况已经持续快一个月了,每天晚上都要加班到10点,有时11点,中午大家轮流吃完午饭就要立即工作。”20%个税政策发布后,国内很多城市的市民“挤爆”房产交易中心,紧急过户避个税,过户量远超平时。他们把动辄几百万交易金额的房地产交易中心,变成了熙熙攘攘的菜市场,变成了人潮汹涌的春运火车站。排队拥挤的不仅是过户房产的人群,到民政部门办离婚的人数也大幅增加。婚姻登记处里,平日只有几对男女来办手续,最近常有十几对等着办理离婚手续的,有头发花白的老年人,有中年夫妻,还有说说笑笑的年轻夫妻。中国人恐怕是全世界最聪明、最爱“玩心眼儿”的人了。上有政策,下有对策,一遇政策变化,必有钻空子的奇思妙想出笼。只不过有时人算不如天算,据说北京的国五条细则出台后,让很多本已有房但想假离婚后再多购一处房的人大失所望：北京规定,本市户籍成年单身人士在本市未拥有住房的,限购1套住房；对已拥有1套及以上住房的,暂停在本市向其出售住房。这婚是白离了。也有想着把房子给一方,把自己弄re:creators

苏州高远创投 被套1.3亿元2009年2月,苏州高远创业投资公司入股苏州斯莱克精密设备,持股4%。苏州高远是专业从事风险投资运作的基金公司,成立于2007年3月,基金总规模为1.32亿元,由集团联合江苏省科技投资集团共同出资设立。自成立以来,一共投资两个项目,天瑞仪器和斯莱克,前者2009年6月份已经退出；后者上市申请已通过,只需等待IPO开闸。值得注意的是,苏州本土创投近几年快速发展,大量项目被挤压。去年,有14家苏州创投机构参股的公司未能上市,投入的资金高达3.2亿元。14家创投中苏州高远、苏州正和投资、苏州高新国发、苏州德睿亨风投资的入股资金超过1200万元。通联创投 被套6350万元2010年7月,通联创投入股广州天赐高新材料,持股10%。公司IPO申请去年5月23日已经获得通过。通联创业投资股份有限公司,原名万向创业投资股份有限公司,成立于2000年11月,注册资本3亿元,由万向集团作为主发起人,联合浙江省、杭州市、萧山区三级政府和东方通信共同发起设立。7年以来,投资了20余家企业,累计投资逾4.5亿元,是迄今为止浙江省内投资规模最大的创业投资公司,已成功发行上市的项目公司有航天动力、兔宝宝、北纬通信、海利得、方正电机。北京碧空龙翔投资公司 被套5800万元2010年7月,北re:creators

2010年5月15日上午在北京航空航天大学举办的北京国际科普节启动仪式上,首度开展了“低碳-我们在行动”大学生主题教育活动。5月15日—6月15日,以“未来与低碳发展”为主题的2010北京国际科普节系列活动将陆续开展。活动由北京市科学技术委员会、共青团北京市委员会、北京航空航天大学等单位共同主办。启动仪式现场,由北京航空航天大学、北京师范大学等十余所高校的学生代表,联合签订了《首都大学生低碳生活公约》,倡议青年学生从身边小事做起,宣传低碳生活的理念。本次国际科普节以“未来与低碳发展”为主题,在为期一个月的时间内,将陆续举办“低碳与城市发展”国际科普论坛、“低碳—我们在行动”大学生主题教育活动、“低碳生活从读书开始”公众普及行动、“低碳生活在社区”科普志愿者宣传教育活动。2010年5月15日上午,清华大学原常务副校长何建坤教授、国家发展和改革委员会能源研究所原所长周大地教授在仪式结束后相继做客“北航大讲堂”,同堂讲述“节能减排,中国在行动”专题报告,分别阐述了“全球应对气候变化的形势及我国对策”与 “中国可持续能源发展”。报告中,两位教授紧扣国家发展战略需求,结合自身专业领域特点,详细阐述了中国目前在节能减排、低碳经济、绿色能re:creators