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一个企业百分之八十的收入来自于百分之二十的忠诚顾客,这一原则对零售企业的启示是：抓住忠诚顾客。所以,培养忠诚顾客可以使零售企业“四两拨千斤”,“做正确的事”永远比“正确的做事”更重要。什么是忠诚？岳飞的“精忠报国”,董存瑞的舍身炸碉堡,是一种忠诚,国家公务员的勤政爱民是一种忠诚,同样,在零售行业也存在着顾客对企业的忠诚。忠诚是一种信念,是一种心态,从而转化为一种态度。顾客的忠诚是顾客的一种心态,这种心态决定了他们对这个企业忠诚的各种行为。而区别于对国家的忠诚,顾客忠诚是一种相对的心态,一个顾客可以同时对几家相互竞争的企业保持忠诚。换言之,顾客的忠诚存在于一个“度”的问题,按照顾客对该企业的忠诚程度可将顾客划分为忠诚拥护者、一般忠诚顾客和不忠诚顾客。零售企业应该想办法将那些有望成为本企业忠诚顾客的顾客培养成为自己的忠诚顾客。而哪些顾客属于有望成为忠诚顾客的群体？三种顾客是企业培养其忠诚度的对象：一是通过企业的激励措施可以使其成为企业的忠诚顾客的顾客；二是感兴趣于企业为那些忠诚顾客所提供的专属服务的顾客；三是当激励和专属服务结合在一起能使其做出反映的顾客。零售企业培养其忠诚顾客的工作要在整体战略的指导思diy电脑

去年,中国艺术品市场辉煌收官,媒体高呼“艺术市场进入亿元时代”。今春,随着各大拍卖公司陆续开启春拍帷幕,香港、北京等地的拍场再次成为藏界关注的焦点。4月,香港苏富比2010年春季拍卖会欣然落幕,估价13亿港元的2400多件文物与艺术品最终以突破历史的20亿港元成交,创造了香港苏富比历年来最高总成交纪录,也改写了多项拍卖纪录,拉升了市场空间。在苏富比春拍上,以6786万港元成交的清十八世纪御制东珠朝珠,历经61口叫价,最终成交价比估价高出5倍,而此前最贵的朝珠不过只有百万元身价；以3202万港元成交的齐白石《虎》,在齐白石的作品中属于“异类”,但却一举成为本次“张宗宪收藏中国书画专拍”中的第一高价拍品。5～6月,随着内地各大拍卖公司接连举槌,一年一度的春拍也将逐渐进入高潮。那么在今年的春拍市场上,各大拍卖公司又将把哪些精品呈送到收藏投资者面前呢?就此,本刊记者联系了各拍卖公司,将所了解的部分春拍信息进行了一番梳理,以便各路藏家甄选参考。佳士得呈献亚洲当代艺术精粹佳士得2010年春季拍卖涵盖12个不同类别的收藏珍品,从名酒、华丽珠宝、中国书画、传统工艺品、现代艺术大师的作品,到来自整个东南亚地区展现时代尖端的当代艺术品均有完美体现。据悉,张晓刚diy电脑

承德兴隆县位于京、津、冀、承之间,燕山山脉长城脚下。这里地理位置得天独厚,景色宜人,气候凉爽,为发展种植、林果、畜牧业创造了良好的条件。近几年来,三支产业在该县得到了长足的发展,其中畜牧业已呈区域化、规模化发展。此时此刻,中草药绿色饲料在这里诞生了。该项技术不仅填补了国内空白、在世界上也属首创,处于领先水平。目前,记者一行走访了中草药绿色饲料创始人张福存同志。张福存同志于2002年投资兴办了河北兴隆金马河饲料有限公司,总投资580万,公司占地面积14亩,建筑面积2万平方米,拥有一套年产一万多吨的饲料加工机组。公司创建以来,与中国农业大学、中国农科院、中国科学院等单位的著名饲料专家建立了广泛的合作关系,大大地增强了企业科技力量,经过数年的不懈努力,探索研究,终于研制成功利用纯天然中草药作为新型添加剂,替代了人工合成生长剂和抗生素。它的研制成功是饲料行业的一次革命,具有划时代的意义。通过实践证明,中草药绿色饲料对畜禽产品安全能起到根本保障,该产品不含人工合成激素和抗生素、不含猪瘦肉精和苏丹红等违禁药物,完全采取不同配方中草药配制的添加剂,对畜禽产品无公害,无药物残留,不产生任何毒副作用。能促进禽体的自身调节功能,增加免疫力和diy电脑

2010年,在中央力挫房地产市场的大背景下,福州福州楼市有何反应?房价是否进入下行通道?楼市新政出台后,福州楼市仿佛被“点穴”,成交价不再急张,而是维持高位不变,成交最也保持平稳,整个楼市好像变“僵”了。不过,5月中旬开始,“僵局”稍有松动。住经历了连续十五周均价破万之后,5月21日终于回落到一万以下,报出9093元／平方米,较前一周下跌1759元／平方米,跌幅为16.2％,新政的作用正在开始显现。一线城市开始退烧火热五月,原本是一线城市的楼市传统旺季,今年却明显遇冷。成交量下降,观望、试探气氛趋浓。北京市房地产交易管理网数据显示,五一期间,北京二手房交易跌入冰点,5月1日、2日的日均签约量仅为211套,与4月日均签约量1164套相比,降幅达82％。据北京中原三级市场研究部统计数据显示,在4月14日以后的一个月里,北京二手房市场新增客户需求下跌了八成。而东三环某楼盘还出现了历史最大单的单个项目23套抛单,炒房客离场现象显现。五一期间,广州天河、海珠、荔湾、白云中心城区市场表现尤为低迷,其中天河区两天时间销售46套,成交均价在4000元／平方米,与3、4月份成交均价相比,均价下跌4000元／平方米,而其它几个老城区成交套数均在个位数。上市房企拉响降价第一炮2008年,万科曾diy电脑

长期以来,楼市调控政策以所谓“合理房价”为目标,以政策挑战市场,但事与愿违,房价越调越高,百姓怨声载道,政府信用受到极大伤害！楼市调控的政策目标究竟是什么？答案是：社会公平！最近,因为我的一个关于高房价的观点,引起了不少媒体的关注。为避免断章取义,以偏概全,有必要再完整谈一下我的观点。新“国五条”的实施并没有让楼市降温,但令人欣慰的是,今年北京成交的近3万套住宅中,有5800套是保障性住宅,占比达20%。高房价与保障房是一物两面,在房价居高不下的城市,作为城市经营者的政府应主动承担为穷人提供住房保障的社会责任,这是成熟国家楼市调控政策的基本共识。从2008年起,全国20多个省市相继开始推行“保障房配建”制度,这是楼市调控政策走上正轨的标志。那楼市调控的政策目标究竟是什么？答案是：社会公平！而非“合理房价”！长期以来,楼市调控政策以所谓“合理房价”为目标,以政策挑战市场,但事与愿违,房价越调越高,百姓怨声载道,政府信用受到极大伤害！政策目标的错误导致政策的执行一错再错,时至今日,如果还有谁相信政府能代替市场决定“合理”房价,我只能表示遗憾,因为房价由市场供求决定,价格必然因人而异,因时间而异,因地点而异,绝不会简单听命于政府。而“保diy电脑