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如今,微笑服务已成为每个银行员工必备的基本素质。但是,在银行产品、服务日趋同质化的今天,“效率”比“微笑”显得更为重要。在一次社会问卷调查中我们分析发现：客户一进门,经办人员就一脸微笑、“您好！您好！”说个不停,给人留下的只是一瞬间的良好印象。但客户来银行主要是感受业务服务的,如果经办人员在办理业务中磨磨蹭蹭,让人心急,其微笑服务的效果也会大打折扣,客户也会觉得这些微笑服务只不过是中看不中用的形式而已。相反,那些经办人员态度和气,办理业务快捷的银行,由于服务实在,客户满意度自然会高。所以,一家银行如果服务态度确实好,久而久之自然会形成强烈的服务品牌效应；但如果办事效率低下,即使有再好的服务跟进,对银行形象的损害也是致命的。效率已成为同业竞争中取胜的重要法宝,是目前新形势下客户为追求服务满意度所提出的新要求。为此,在搞好微笑服务的同时更要重视办事效率的提高。这才是银行员工的知识技能与业务素质的直接体现,也是衡量一个银行差异化服务水平的重要标尺。效率比微笑更重要,并不是不要微笑服务,恰恰相反,微笑服务插上效率的翅膀,才具有更丰富的内涵,才会有质的飞跃。鼻子毛孔粗大怎么办

近日读到一则寓言：两个人在森林里遇到一只老虎。甲赶紧从背后取下一双轻便运动鞋换上。乙急死了,骂道：“你干嘛呢？再换鞋也跑不过老虎啊！”甲说：“我只要跑得比你快就好了。”读罢令人感触颇多,不由地联想到思科CEO钱伯斯提出的“快鱼吃慢鱼”的现代管理理论。钱伯斯认为：“在Internet经济下,大公司不一定打败小公司,但是快的一定会打败慢的。Internet与工业革命的不同点之一是,你不必占有大量资金,哪里有机会,资本就会很快在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验。”1998年国家严厉打击走私犯罪,沿海彩管走私受到沉重打击。长虹集团老总倪润峰最先察觉到了商机,一举吃掉了全国彩管库存70％的份额。9月份国内彩管价格大幅上涨,在其他电视机生产厂家辗转各地高价求购彩管时,长虹集团依靠充足的库存,仅11月下旬就签订了80多亿元国内购销合同,取得了巨大成功。在日益加剧的市场竞争中,能否以“快手打慢手,快鱼吃慢鱼”的手法出奇制胜,已成为企业生死存亡的分水岭,金融业也是如此。在对优质客户营销上,成败的关键便是金融机构对客户需求的反应速度。2002年4月中旬,中行南阳分行得知南阳烟草公司要在各县支公司成立销售配送中心的信息后,第二天即到该公司了解情鼻子毛孔粗大怎么办

如何培养员工较高的忠诚度？看看这些企业各有什么绝招。万科：12条沟通路为了沟通顺畅,万科总经理郁亮说：“员工在万科内部至少有12种沟通方式和渠道可以选择。” 调查显示,除了在公司目标、实现目标所需要的步骤上和员工要有清晰的沟通外,对员工最为关心的个人问题如工资、津贴、培训和个人发展也要有好的沟通。平均来讲,在项目相同的情况下,认为公司在具体的人力资源项目方面沟通较好的员工的满意度要比其他人高两倍。南方李锦记：让员工“爽”在南方李锦记营养保健品有限公司,经常会听到“爽”指数这个新鲜词儿。员工根据自己爽不爽打分。“我们推行这个模式很重要的一个原因就是要让员工在公司里工作得‘爽’。”李锦记总经理钟维康介绍道。有意思的是,调查显示,高忠诚度的员工反而不在乎工作量的大小,他们希望从工作中寻找一些学习的机会,希望所做的工作更富有激情和含义。灵通网：充满“灵性”空间灵通网的员工可以享受弹性工作制,上班可以着便装,公司走廊养植绿色植物和小动物,有时甚至允许把宠物带到办公室来。上述举措的目的不仅是为了提升员工的工作满意度,更重要的是为了打造一种有利于企业发展和有利于员工发挥创造精神的企业文化。工作环境对于不同的人有着不同鼻子毛孔粗大怎么办

看看目前网页上的广告吧。我喜欢这些广告,但我也在为一些更好的广告做准备。广告主同样如此,想必多数读者也是如此。可惜的是,我们现在还不知道这更好的广告该是什么样。我此前曾经撰文阐述了通信技术与内容之间的关系,以及这种关系对资本主义和政治产生了何种影响。它们都遵循了相同的模式：无论是印刷术还是电影,以及上个世纪中期开始形成气候的电视,这些新技术当年都是通过模仿各自的前辈获得成功的。例如,印刷术的前辈是手抄本。久而久之,新媒体从业人员发现了自己的真正优势,那就是——报纸可以折叠且能够大量印刷,电视则可以播放那些制作简单的家庭情景剧。这意味着每一种新兴技术系统都会经历从模仿到成熟的过程。起初,从业人员尝试着通过老一套的模式来赚钱,毕竟这是他们所熟悉的,但最终,他们却都找到了新媒体的生财之道。广告也经历了类似的过程。早期的报纸广告都是简单的文字,但随后开始添加图像。在早期的电视广告中,演员只会坐在椅子上生硬地夸奖产品,随后,相继出现了一系列独特的广告语,且其中不少都已深入人心。谷歌远未成功我们仍然处在互联网的早期阶段。互联网企业当前的两大收入来源是搜索广告和显示广告——这都是对既有模式的模仿：搜索广告类似于直销,显鼻子毛孔粗大怎么办

当今金融业最令人头痛的是什么？是金融风险。如何根治金融风险？有一剂良药：从上至下倡导讲真话。首先是领导要讲真话。要使金融干部员工都讲真话,先是作为各行的头头脑脑要带头讲真话,坚持听真话。既要敢于启用讲真话的人,还要敢于将那些讲假话的人的帽子摘掉、位子端掉。比如说,本行不良资产是多少就要求报多少,决不用各种手法稀释冲淡；又比如,哪个上市公司出了内贼,公司状况发生了变故,作为主管就要向社会据实报告,决不能藏着掖着；还比如,当发现下属谎报“军情”时就要动雷霆之怒,撤职查办,决不能手下留情。只要各级领导本着对金融大业负责的态度,唯真唯实,就不怕下面的人不讲真话。其次是监管部门要讲真话。纵观如今金融部门出现的大小道德风险,大都源于各级监管部门只会讲假话,不敢讲真话。从不少案件的剖析中我们可以看到,大大小小的贪官作案都不是一朝一夕的事情,而是有一个比较长的过程,而在这个过程中,有些不法行为是明目张胆的,可就是没有哪一个监管部门敢站出来说一句,或者将真相报告上一级。大多数人采取的态度是三缄其口,少数人甚至充当帮凶为假账假证过关出谋划策。所以要防范风险,监管部门理直气壮站出来讲真话非常重要。当然,要达到这一目的,还必须建立一种鼻子毛孔粗大怎么办