达科塔·约翰逊

如果你不在乎不停响起的推销保险或是保险售后服务的繁多电话,那么,尝试一下免费送来的保险,说不定会有意外的收获。调查发现,多数人每个月的骚扰电话名单里,至少有一个是与保险有关的。而接到电话,能仔细听完介绍并购买或者是愿意接受保险推销员推荐的免费保险的人数,却不超过推销人数的3%。这让保险推销员觉得工作很无奈。中国人寿的一名业务员告诉记者,他每天的工作就是看着机器滚动出的100个手机号码,然后逐个打电话询问对方是否需要保险。但是,即使是赠送的免费保险,能成功推销出去的也是屈指可数。为什么明明是让投保人受益的免费保险,愿意接受的人却如此少呢? 免费保险那点小心眼儿电话推销保险实际上是近一两年才在中国流行起来的保险推销方式。这种方式对中国人而言颇显陌生,但是在国外却是保险推销使用最多也最有效的方式。在记者采访的对象中,80%的人对于这种电话赠送的免费保险是抱着避之不及的态度。他们担心的事情很多,比如:这是一起诈骗、这是为了套取个人信息,等等。于是,宁可饿着肚子,也不愿意接受这种免费的午餐。免费的保险真的不能接受吗?免费保险究竟怀有怎样的小心眼儿?让知情人士来告诉我们。“不要烦我,我已经看透你了。”“哦,原来如此!”一位不愿透达科塔·约翰逊

更新观念,进入市场在花旗银行,银行家们一直十分关注银行分支机构零售业务的发展。30多年前银行的服务质量十分低下,利率提高,金融市场资金和可转让存单的增加均为银行零售业带来了压力。在认真研究了消费者市场之后,花旗银行充分认识到市场销售和技术力量的重要性,并领悟到花旗银行走向市场的潜力。为了有效地启动这种全新的经营方式,花旗银行需要一场企业文化的变革,创造良好的市场营销环境,培训所有员工以新观念、新手段来从事金融活动。可以说,花旗银行在金融业市场营销方法上的全面投入为金融零售业的经营带来了一场革命。创新技术,开发市场花旗银行充分认识到,技术在金融零售业经营中起着关键作用。当该行首次引入“顾客自动存取终端机”,即“CAT”时,整个银行业还仍然普遍认为顾客是绝不会放弃热情周到、面对面的人际交往或业务服务的。然而,不久公众便发现,机器比银行里绝大多数的出纳员更友好、更便捷,它们不分白天黑夜地工作,甚至在发生恶劣的自然灾害情况下也不耽误工作。例如,1978年袭击纽约的那场特大暴风雪使整个城市陷入瘫痪,只有花旗银行的CAT仍在工作。花旗银行提出的“花旗永不休息”的口号在上百万的纽约人面前变成了现实。把握机遇,占领市场花旗银行在发展达科塔·约翰逊

编者按：早春三月,举世瞩目的第十届全国人民代表大会第四次会议、全国政协十届四次会议在北京召开。在我国社会发展刚刚步入第十一个五年规划这一新的历史时期,今年的两会代表对于我国社会发展、经济建设、改革开放带来了哪些建议和议案,尤其是对我国金融业改革与发展的意见建议,更为本刊读者所关注。为此,本期我们摘录了代表们的一些看法和建议,其中真知灼见处处可见。新农村建设金融应有所作为王洪章：农村金融目前已具备了实现金融反哺“三农”的条件和实力,但仍然存在一些问题。据此,提出以下政策建议：一是在机构上统筹安排。进一步调整农业发展银行的职能,适度增加农村商业性金融服务的业务,逐步推广只贷不存的小型信贷组织。二是在金融资源上加大反哺农业的力度。明确县以下金融机构的服务对象和服务重点是“三农”；实现县以下金融机构贷款投向比例的80%以上用于“三农”；中央银行要通过掌握基础货币的优势支持农村金融机构加大支持农村发展的力度。把农村邮政储蓄机构吸存的一部分通过适当方式返还农村。三是加快金融创新,满足“三农”需要。农村金融机构要积极拓宽金融服务领域,创新信贷方式,增加金融产品。四是加大国家政策的支持力度。国家要在金融、财税和产业等达科塔·约翰逊

不仅善于从失败中领悟,懂得坚韧,更善于借助事件造势,懂得利用资源,使曾宪梓步入顶级企业家的行列。一把剪刀走天涯。如果有人凭借一把剪刀,就创立了一个享誉世界的品牌,那将是一个不可思议的奇迹。而这个奇迹的创造者,即是著名华人企业家曾宪梓。今天,金利来领带已经广为人知,而曾宪梓,对于有些人来说却还比较陌生,特别是年轻一代,知道很多品牌,却不知道背后的创业故事。作为二战后的第一代企业家,他在一穷二白的困境当中,用充分的自信和忘我拼搏精神,终于闯出一片天地,同时,他把一个家族企业,变成了华人世界乃至全球性的标杆企业。此种艰难中表现的大智,对于今天的众多创业者来说,亦多有启迪。立志为400万香港人生产领带1934年,曾宪梓出生在当时广东一个非常普通的家庭,连年的战乱加上灾荒,使曾家的日子越来越难过。为了维持全家人的生活,他的父亲不得不背井离乡,远走南洋,最后定居在泰国的曼谷,做一个小商人。曾宪梓是在梅县长大的,从小就饱受苦难。直到新中国成立后,国家和当地政府给予曾宪梓一家适当的照顾,从中学到大学,曾宪梓都享受着助学金。曾宪梓十分珍惜这来之不易的学习机会,刻苦攻读,顺利完成了学业,1961年,他从中山大学生物系毕业后,被分配到中国科学院广州分院工达科塔·约翰逊

“今年我们行的重点将是加大经营业务的转型,也就是从传统的批发业务向零售业务过渡。”近来一段时间,时常会听到一些银行的高层和工作人员这样说。春节刚过,工行行长姜建清在全国分行行长会议上就提出了“把工行打造成中国第一零售银行”的口号。春节前的最后几天,建行行长常振明在“支持中小企业贷款”会议上明确指出,建行将以加强中小企业贷款为契机,加大向零售银行转型的力度。2006年元旦刚过,农业银行行长杨明生也在全年工作会议上指出,2006年农业银行的一项重要工作就是要“加快经营战略转型,进一步优化经营结构”。这其中就包括依托网络网点优势做强零售业务。此外,中信银行、中国银行、招商银行等也先后对外宣布要加快发展零售业务,有的甚至已经将措施付诸实施。按照中国社会科学院金融研究所曹红辉的说法,在当前发达国家和地区的商业银行中,零售银行业务的比重通常都在50%以上,零售业务已经成为商业银行利润的主要增长点。因为零售银行业务涉及居民的生活、消费、投资等各方面,与证券、保险、基金等多个金融领域有着非常强的交叉性和互补性,业务创新的空间广阔。同时,零售业务具有服务对象分散、单笔业务金额有限、业务规模庞大的特点。在同样的经营规模下,零售业务可达科塔·约翰逊