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◆ 中图分类号：F270文献标识码：A内容摘要：营销历史的发展过程也是一个对客户认识不断深入的过程,以往营销研究重视客户的获取,后来研究发现客户保留更能节约企业的成本。本文认为不能盲目的奉行客户保留的理念,而应该在两者之间建立一种平衡关系。关键词：客户获取 客户保留 平衡客户获取与客户保留1996年,美国学者布拉特伯格和丹顿提出了客户资产的理念,认为它是企业所拥有的能够为企业带来预期的经济效益,并可进行资产化处理的客户资源。通常我们都是将企业的客户分为新客户和老客户,客户资产也可以分为获取资产与保留资产。客户既然已经成为企业可以进行运作的资产,那么企业的成败便取决于它对客户资产要素的理解程度,企业的所有部门应该围绕客户资产来组织生产,把资源配置到客户资产的推动要素上,以客户为中心来制定战略。 如果企业的目的是从总量上提升自己的客户资产价值,那么就不应再采取“重获取轻保留”或“重保留轻获取”的极端。目前,国内基本接受了“保留客户”的理念,而且很多企业也正在按照这个理念来制定自己的发展战略,其实这种做法是有一定片面性的。诚然,保留客户本身并没有错,但是如果没有获取到有价值的客户,又如何来保留客户资产呢？因此,客户资产真实账号

原标题：日媒：中美围绕亚洲经济圈的主导权之争已经全面展开 《日本经济新闻》10月8日文章，原题：中国“一带一路”对抗TPP 对于美国奥巴马政权在将中国排除在外的情况下推进的跨太平洋经济合作协定(TPP)，中国习近平领导层一直在采取对抗举措。这就是加强港口、铁路和发电设施等基础设施投资、在亚洲构建以本国为中心的经济圈的“一带一路(新丝绸之路)”构想。 “一带一路”指的是借助从中国通往欧洲的陆路以及从中国沿岸通往中东、非洲的海路这2个路线构建经济圈的国家战略。美国主导的TPP力争统一亚洲的贸易和投资规则，对此，中国领导层启动了争取“基础设施投资这一亚洲实际需求”(中国社会科学院李向阳)的构想。 在日本正式参加TPP谈判的2013年，中国突然表明讨论参加TPP的利弊，显示出对“中国包围网”感到焦虑。但是，看到随后的TPP谈判陷入僵局，中国商务部高官表示希望TPP早日达成妥协，以便美国政府分出人员推进与中国的投资协定谈判，显示出自信。 在TPP参加国展开最终阶段磋商的10月3日，中国正处在国庆节的长假期间，中央电视台开始播出将亚洲各国作为一带一路相关国家、由知名播音员在当地加以介绍的特别新闻节目。中美围绕亚洲经济圈的主导权之争真实账号

苏树林 原标题：福建省长苏树林落马创下的“五个第一” 昨天深夜11时30分，中纪委发布重磅消息：福建省省长苏树林涉嫌严重违纪，正接受组织调查。“政事儿”（微信ID：gcxxjgzh）注意到，苏树林落马，创下了十八大后有关“打虎”的“五个第一”。 在“十一”长假的最后一天，也就是昨天深夜11时30分，中纪委发布重磅消息：福建省委副书记、省长苏树林涉嫌严重违纪，正接受组织调查。 对于“最强中纪委”来说，“子夜时分12点见”此前已有先例。不过，长假期间“打虎”，发布官员被查消息，苏树林还是第一个。“政事儿”（微信ID：gcxxjgzh）注意到，苏树林落马，创下了十八大后有关“打虎”的“五个第一”。 福建官方表态反馈动作最快 “政事儿”（微信ID：gcxxjgzh）发现，提前结束十一长假、开工上班的不止是中纪委，还有福建省委常委领导班子。 中纪委昨晚11时30分宣布苏树林被调查的4小时后，福建省委宣传部主管、福建日报主办的东南网，于今天3时40分发布消息称：福建省委连夜召开常委会议，通报中央关于对苏树林涉嫌严重违纪进行调查的决定。福建省委书记尤权主持会议并讲话。 会议指出：中央决定对苏树林涉嫌严重违纪进行组织调查，充分体现了以习近平同志为总书记的真实账号

原标题：浙江东阳一女子轻信朋友圈滥吃减肥药 险致肝衰竭中新网金华10月8日电(记者 奚金燕 通讯员 李鹏)俗话说“减肥是女人一生的事业”，但减肥也要取之有道。浙江东阳的王女士是一位爱美人士，奈何身材有点微胖，眼看着朋友圈的好友各种“秀身材”，十分艳羡。于是冲动之下轻信了“万能”的朋友圈，在微友姐妹的推荐下，服用瘦身药物致肝功能严重受损，医生说，要是再迟点就医，恐怕会肝衰竭。53岁的王女士，是个手机控，爱刷朋友圈。不久前，一组老姐妹儿的瘦身照在圈子里疯传，照片中的各种秀身段，深深刺激着王女士的神经。原来王女士人长的靓，又赶潮，可偏偏中年发福，155的个儿，有62公斤，看着自己逐渐滚圆的肚子，对比照片里的“蛮腰”，不觉有股淡淡的忧伤。后来，那位姐妹告诉王女士，她的成功得益于一种神奇的减肥药，在哪儿哪儿就能买到，接着是一顿猛夸药的疗效，并且是有图有真相。王女士被说得心痒痒，当即讨来“药方”，准备一试。可她转念一想，心里并不踏实：靠吃减肥药减肥到底靠不靠谱？满大街的减肥广告能不能信？会不会反弹？于是拿不定主意的王女士将心中疑虑发到了朋友圈！令她没想到的是，朋友圈里竟然有好几位姐妹也在使用这个药，都说效果不真实账号

一、我国铜资源现状1.我国铜金属矿产资源面临十分严峻的短缺形势。当前我国已成为全世界第一大铜消费国,约占全球消费量的20%,但我国铜矿资源储量却与铜消费第一大国的称号极不相称。据2001年国土资源部资料显示,我国的铜金属资源储量1670万吨,储量基础2745万吨,人均储量不到世界平均水平的1/2。近15年来,我国铜矿储量几乎没有增长,10年内国内矿产自给率从53.7%下降到28.8%,当然投入不足也是其原因之一。我国铜矿山产量增长也很缓慢,15年来只从30万吨/年增长到60万吨/年,而精铜产量从55.8万吨/年增长到215万吨/年。由此可知,我国铜矿资源难以满足我国经济持续快速发展的需要,我国的铜金属矿产资源面临十分严峻的短缺局面。到2010年,现有有色金属矿山还将有32%的采矿能力消失,其中铜矿近20个。2.我国铜金属原料供需矛盾日益突出。为了满足我国国民经济建设的需要,我国铜产量稳步增长,特别是改革开放以来,国民经济的快速增长促使我国铜产量增长速度非常迅速。我国铜产量从建国之初的不足1万吨增长到2004年的超过200万吨。其中,从不足1万吨增长到50万吨用了38年,进口63.2%风险很大,“走出去”的企业要有控制风险的实力。专家认为,目前国内的铜企业还难以处理这样的问题。第四,缺乏真实账号