班超

自1998年以来,我多次在加拿大小住,亲身体验了加拿大的商家对顾客周到入微的服务。在超市或大商店里,顾客只要对自己买的商品满意,就可以在14天内退货,而商家是无条件的。有些商店还可以在30天内退货。第一次到加拿大时,我在一家超市里买了四节充电电池。回来拆开包装一看,却找不到“充电电池”的标记。一位当地朋友告诉我说：“你弄错了,这不是充电电池,赶快退掉吧。”我说：“电池是消耗品,何况我已经打开了外包装。”他说：“没有问题,这货完全可以退掉,商家一般不会问你退货原因的。如果万一要问你,你只需说我不喜欢就行了。”第二天,我与退货柜台的小姐说明了情况,并希望退货。“当然可以。看来我们电池的说明牌子需要改进一下。”她很快给我退掉了电池。三年前在萨尼亚时,我和女儿在一家超市里买了一个汽车吸尘器。三天后女儿在另一家超市里看到一种吸尘器,与我们买的功能一样,外观漂亮,价格却低,想退掉这个买那个。买的吸尘器已经用过了,又没有毛病,我担心不能退货。而当我们到那家超市提出退货时,服务员只问了一句：“这吸尘器出毛病了吗?” 女儿说：“没有,只是另一家超市的吸尘器比这里的漂亮而且价格低廉。” 服务员微笑着说：“哦,看来那里的更好,我们这个产品已班超

摘要：本文从旅游供给、旅游需求、旅游环境、旅游服务主体、旅游介入辅助因素五个方面构建了旅游服务贸易国际竞争力影响因素的体系,在此基础上指出中国旅游服务贸易国际竞争力影响因素的现状和存在的问题,最后提出如何提升中国旅游服务贸易国际竞争力的策略。关键词：服务贸易；国际竞争力体系；旅游公关一、旅游服务贸易国际竞争力影响因素体系的建立本文借鉴波特竞争力理论、旅游业系统理论、旅游可持续发展等理论,将旅游服务贸易国际贸易的“国际”因素考虑进去,即新增加了“国际旅游公关”、“国际竞争环境”和“国际旅游消费需求”等因素,提出新的旅游服务贸易国际竞争力影响因素体系。在这一体系中,本文将旅游服务贸易竞争力来源划分为五大部分：：84-87．张辉,魏翔．中国旅行社业的经济分析与再定位．旅游学刊,2004：71-76．班超

摘要：合理的收入分配制度是社会公平的重要体现,旧式单一的按劳分配制度实施中的弊端对价值创造过程中其他重要的生产要素的忽视,使贡献与所得严重失调,制约了相关人员的劳动热情。以按劳分配为主体,按劳分配与按生产要素分配相结合的多种分配方式并存是我国现阶段实行的分配制度,它有利于调动全社会各方面的积极性,促进科技及经济发展也有利于我国企业由粗放型经营向集约型经营转变,提高企业的经营效益,从而实现建设资源节约型、环境友好型社会的目标。关键词：分配制度改革岳家军有训云,治军者得统意、明赏罚,则可战必胜、攻必果。一支军队如果可以给所有的军人给予统一公平的补给,再加上对有功过的人进行公平的赏罚,这支军队一定能够攻无不克,战无不胜。根据普遍联系的原理,这个道理同样可以运用在各个方面。很多知名公司的分配制度都是建立在“高底薪+健全的升级机制”上。而现在,这个道理在社会主义的分配制度上也得到了运用。十七大报告指出,在国家建设的下一个阶段,要以深化收入分配制度改革,增加城乡居民收入为目标。合理的收入分配制度是社会公平的重要体现。要坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度,健全劳动、资本、技术、管理等生产要素按贡献参与班超

本期隆重推出《封面文章》:“决策河北”系列文章,旨在深入报道河北省牢固树立全面落实科学发展观;树正气、讲团结、求发展;在增强自主创新能力方面取得的业绩和落实“十一五”规划中对未来的展望。我们谨以中共河北省委书记白克明、河北省人民政府省长季允石的元旦献词代做“编者的话”：现在,我们已经站在新的历史起点上,跨入了第十一个五年规划发展时期。在未来的发展中,我们面临着两大主要任务：一个是,紧紧抓住难得的历史机遇,实现河北更快更好的发展；一个是,充分发挥各方面的积极性,大力推进和谐河北的建设。我们要紧紧围绕完成好这两大任务,更加奋发有为地做好工作,力争经过“十一五”的努力,使全省经济实力再上一个新台阶,社会发展进入一个新阶段,人民生活提高到一个新水平,确保实现“翻两番、三步走”的第二步战略目标,在全面建设小康社会进程中迈出更大步伐。今年是实施“十一五”规划的开局之年,是全面建设小康社会进入关键时期的重要一年,做好今年的工作至关重要。我们要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六届五中全会和省委六届八次全会精神,按照中央和省委、省政府的决策部署,扎扎实实地做好各项工作。要坚持以科学发展观统领经济社班超

中国社会科学院经济形势跟踪分析课题组【内容提要】今年上半年,宏观经济运行保持了增长比较快、效益比较好、价格比较稳的良好局面,实现了“十一五”规划的良好开局。同时,经济生活中也存在一些突出矛盾和可能影响经济社会发展全局的重大问题,主要是：投资增长偏快,货币供应量偏高,对外贸易顺差偏大,房地产价格上涨过快等。解决这些问题,需要妥善协调各方面的宏观调控政策,加强政策配套,努力实现宏观调控政策效果的总体最优。在宏观调控中,应注意把短期问题的解决与长期发展目标的实现结合起来,促进经济持续平稳较快发展。2006年是实施“十一五”规划的开局之年。从上半年的情况看,宏观经济运行总体平稳,保持了增长比较快、效益比较好、价格比较稳的良好局面。这一成绩的取得,是坚持以科学发展观为统领,坚持改革开放,认真落实各项宏观调控措施的结果。分析上半年宏观经济形势,总结宏观经济工作的经验,可以为全年经济社会发展取得更大成绩、确保实现“十一五”时期经济社会发展预期目标奠定基础。经济发展总体形势良好统计数字显示,今年以来我国经济增长速度平稳较快,企业效益继续改善,城乡居民收入增长较快,市场价格基本稳定,国内外需求比较旺盛,经济发展总体形势良好。具体表班超