欧阳中石

鼓励员工全权负责自己的工作将带来更好的顾客服务、打造更强大的公司？大多数在童年学习过骑自行车的人,都能回想起一个特别令人兴奋的时刻,那就是：当父母放开扶自行车的手,我们完全能自己骑车时。在那个瞬间,掌控自行车的所有权传给了我们。我们要自己负责不摔倒,要自己掌握方向。当我们作为顾客跨进附近的任何一家店铺时,可以仔细感受一下,谁是那家店铺负责顾客体验的真正“主人”。通常不是很难分辨出员工自发、自愿的友好行为,与那些表面愉悦有礼但却是经理“要求的”行为之间的不同。许多经理人已经意识到了这一点,但是他们同时也知道,除非严加责令员工友好对待顾客,否则顾客服务不会改进。员工们缺乏主动为顾客提供优质服务的动力。 学会放手下面几点,是我几十年来研究各种类型的高成长性、高绩效企业得出的结论。我的目标一直是要单独提炼出使这些企业有别于其他企业的文化特质。我的研究结论可以归纳为以下三个主要因素。 1.让员工感觉工作就像游戏； 2.组织以客户为中心的企业,而非以盈利为中心； 3.给予员工高度的参与权和所有权。 这三个文化要素中的任何一个都能大大改善员工的积极性。但要想使员工发挥最大的积极性,所有这三方面的文化要素必须同时运作。 欧阳中石

摘要:中介服务业是社会经济发展到一定阶段的产物,是市场经济体系中十分重要的组成部分,在社会经济发展中发挥着举足轻重的作用。然而,从我国现阶段中介服务业发展的现状看,受立法滞后、行政干预过多、行业自身缺陷等因素的影响,中介服务行业的规范和发展还面临诸多问题。文章通过对当前中介服务行业存在的问题分析,探讨如何规范和发展中介服务行业。关键词:中介服务;问题;对策中图分类号:F719文献标识码:A文章编号:1006-89中介服务业是指在市场经济条件下,建立在生产、流通、分配、消费等社会再生产环节之间,为供求双方提供沟通、鉴证、信息、咨询、代理、协调、监督、公证等服务的经济组织、社会团体和个人所构成的行业。随着社会分工日益专业化,生产日益社会化,中介服务业得到了空前发展,成为具有蓬勃活力的朝阳产业,为市场经济的发展提供了强大的助推力。但是,目前我国的中介服务业鱼龙混杂,在管理体制和运行机制上还存在许多问题,如何对其进行规范管理,使其更好的为市场经济发展服务是政府履行公共管理职能面临的重要问题。1当前中介服务行业存在的问题分析中介服务行业立法滞后。我国至今尚无一部统一的中介组织法,也没有相对完善的地方法规,中介组织的地位、责任、权利、欧阳中石

摘 要:高校内外环境的快速变化和不确定性使战略规划成为其必然选择,高校之间以及校内各单位之间对资源竞争不断加剧,高校不仅需要加强学校次级单位制定规划的能力,而且需要更好地将这些呈松散状态的力量整合以赢得更强的竞争合力。然而现阶段我国高校的战略规划还处于起步阶段,面临着很多问题,其中高校松散的组织结构对其战略规划整合性的影响是一个不容忽视的问题,减轻高校松散的组织结构对其战略规划整合性的影响,对我国高校战略规划的成长、运用、实施具有重大意义。文章从通过对高校组织结构的演进历程与战略规划现状的阐述,分析对该影响研究的必要性,从而提出解决对策。关键词:战略规划;组织结构;高校;整合性 中图分类号:G641文献标识码:A文章编号:1006-893712-0051-021我国高校的组织结构与战略规划的现状1.1高校组织结构1.1.1 演进历程新中国时期经历了四个不同的历史阶段。第一阶段,建国初期的院系调整和全面学习熟练模式,学习前苏联以后,突出了按专业有计划培养,增强了教研组这个基层组织的教学和研究功能,较好的满足了国民经济建设对人才的急需,但禁锢了思想,束缚了手脚。第二阶段,“教育大革命”与全面调整,1956年9月党的八大明确了将工作重点转移到发展国民经济欧阳中石

领导者是后天造就,而不是天生的。本文为我们解读如何有效带领团队实现目标。谈判、沟通、影响和说服他人行事的能力是你一生中成就任何事情都不可或缺的。那些卓有成效的人是能够组织他人合作和协作来达成目标的人。 当然,你遇到的每个人都有不同的价值观、见解、态度、信仰、文化,以及不同的工作习惯、奋斗目标、志向和梦想。由于人力资源纷繁复杂的多样性,一直以来最大的难题就是如何将这些如此不同的个体组建成一支高绩效的团队,而这非常有赖于有才能的领导者的出现。 幸运的是,领导者是后天造就,而不是天生的。你可以通过效仿你之前其他优秀领导者的做法来习得领导者的素质。首先,你要精通你的工作和技能,然后,你要学习如何洞悉他人的动机和行为。作为一名领导者,你要能够将自己的个人能力与他人的能力相结合,打造一个运作有效的团队,以此赶超所有的竞争对手。 当你成为团队的领导者时,即使你的团队除你之外只有一名成员,你也必须立即着手发展一套全新的领导技能。要确定这些技能包括哪些方面,你就需要了解高绩效团队的创建过程。 打造一个高绩效团队通常需要经过四个阶段：组建、集思广益、设立规范和执行。 组建团队组建阶段非常重要,也是团队能否取得成功的关键。欧阳中石

中图分类号:F831.6 文献标识码:A内容摘要:本文分析了我国国际收支状况和国内经济状况,在此基础上运用国际收支政策搭配理论对目前的国际收支调节策略进行分析,提出了目前国际收支调节策略中存在的缺陷和政策建议。关键词:国际收支 财政政策 货币政策我国国际收支及调节政策的现状分析我国国际收支多年来呈现双顺差的局面。2008年上半年延续2007年的经济形势,经济快速增长,消费价格指数和生产价格指数均呈现增长的趋势。2008年下半年由于美国次贷危机的影响,以及地震等一系列经济自然环境的打击,经济从增长期转入衰退期。2005-2008年上半年,由于局部通货膨胀的压力,政府采取稳中有紧的财政政策和紧缩的货币政策;2008年下半年,由于经济形势的要求,财政政策由稳健转向积极,货币政策也走向扩张。2005年人民币汇率制度实现了重大变革,放弃盯住美元实行参考一篮子货币,放开了人民币的管理程度。2005年至2008年上半年由于内外经济形势的影响人民币呈现持续升值的态势,2008年下半年开始由于经济形势的变动,人民币汇率呈现一定的波动,未来贬值预期较大。当前国际收支调节政策分析财政政策和货币政策搭配蒙代尔认为,可以用财政政策调节内部均衡,货币政策调节外部均衡。根据2007年的情欧阳中石