我和我的祖国伴奏

以客户为导向是企业实施客户关系管理的基本前提。在此基础上。识别目标客户、设计客户体验、提升客户价值是企业实施客户关系管理最为关键的三个环节。如今,已创立140多年的汇丰银行已经成为全球最大的银行及金融服务机构之一。其实在二三十年前,汇丰还只能算作一家区域性银行,业务主要集中在香港与东南亚地区。在20世纪80年代,汇丰才开始了其全球扩展的进程,通过大规模而又疯狂的并购一跃成为全球最大的银行机构之一。因此不少人认为汇丰是因并购而迅速崛起的,这话只说对了一半,其实,最根本的原因在于汇丰顺应了行业发展的趋势,抓住了行业竞争制胜的关键,没有这一点,其并购的整合绝然不会这么顺利。“为每一个客户度身定制不同的方案是当今世界银行服务的大趋势,同时也是银行在市场中获得竞争优势的关键。”对于银行业而言,产品和技术的同质化是必然的,即使有领先也是暂时的,只有服务的差异性因其很难被模仿而成为行业竞争致胜的关键。汇丰在客户关系方面一向具有独到的竞争优势,这也是汇丰能够在短短二三十年成为全球银行业领袖的根基所在。进行客户关系管理是中国企业长期以来的薄弱环节,很多企业即使耗费了大量人力、物力去实施客户关系管理,但实际的运用效果并不佳。抛开我和我的祖国伴奏

房子,从未像今天这样紧绷人们的神经,房地产业,从未被妖魔化得如此深刻,这一切似乎为10年房改画下了一个并不精彩的注脚。目前,我国几大都市的房价已令当地中等收入者无力置业,这无疑是房地产业泡沫的明证,有房者沾沾自喜,无房者拧干父母所有积蓄凑首付。一时间,人人都占据了道德制高点,或者愤青式地怒斥开发商黑心,或者温和地以“中国住房自有率世界第一”为例证规劝无房者租房。但是,房地产业真的绑架了中国经济吗?高房价是否就是经典著作中描述的“每个毛孔都滴着血和肮脏”?对此,笔者有几点自己的看法。首先,中国房地产业的发展是城市化进程的需要。房地产业与我国经济相关联的第一个逻辑起点,并不是它带动了50多个行业的发展,也不是它拉动了多少内需,而是来自中国经济中长期发展的最大动能：城市化。观察世界主要国家的城市化进程,基本都遵循“城市化－郊区化－逆城市化一再城市化”的发展规律。随着人口的拥入和产业的集中,必然造成中心城区的高房价和交通拥堵,当二者发展到难以容忍的程度,人们就会逐渐远离中心城。所以,当我们今天狂热炒作“房奴”和“地王”时,也应想到,在下一个发展阶段,人们又会因为城市的衰落而唏嘘。其次,要实现“住有所居”,靠市场不如靠市长。实我和我的祖国伴奏

为应对萧条的经济形势,各位首席执行官制定了灵活的战略。杰弗里·伊梅尔特,通用电气公司CEO：如何转变我们的沟通方式的我们雇用了不同背景的员工。一些有政治背景的员工,可以教我们如何与投资者交流,以及更有效地和内部人员沟通。钟彬娴,雅芳CEO：如何改变我们的营销战略的调查显示,经济危机后,大约有13％的人会选择物美价廉的化妆品。对我们来说,这是个很好的机会。于是我们使用了下面的口号来推广我们的品牌：“让你看起来更漂亮”、“既节省费用,又美丽”以及“购买漂亮,选择雅芳”。埃瑞克·方华德,纳尔科公司CEO：如何激发我的员工主动削减成本萧条开始于2008年9月,不久我们就制定目标：2009年将削减开支1.5亿美元。我们没有给员工加薪,而是说,如果我们达到目标后,每位员工工资将增长4％。当我们实现一半的目标,也就是削减开支0.75亿美元后,每位员工加薪2％。如果我们超额完成目标,他们薪水将上涨更多。大卫·施泰纳,美国废弃物管理公司CEO：让消费者和我们共同分担成本我们的再循环工业有一个“税收分享”模式。消费者给我们纸板,假使我们卖了100美元,消费者将获得75美元,我们将获得25美元。但是,如果纸板价格下跌,我们双方在每笔交易中都将损失资金。麦当劳是萧条的最我和我的祖国伴奏

在美国失业率几乎达到双位数字的情况下,中国的北京和上海成了美国大学毕业生的新选择。那些鲜少或根本不具备中国知识的美国人也注意到了中国的召唤。他们被中国正在崛起的经济,更低的生活成本和减免税款的机会所吸引,虽然这部分税在美国是很平常的。中国最大的汽车零部件公司之一亚新科集团总裁杰克·潘考夫斯基说：“近几年来,我发现大批的美国年轻人拥向中国寻求工作。当我1994年来中国时,美国出现了第一波中国潮。现在涌向中国的这批年轻人构成了第二波。”中国经济正受到企业家和求职者的追捧,中国官方数字显示：最近一个季度的GDP增速度同比上涨7.9％,城市失业率为4.3％。现任北京耶鲁校友会主席的格雷斯于2007年大学毕业,她说：“自两年前来到中国至今,我发现耶鲁毕业生选择到中国就业的人数呈上升趋势。”尽管美国毕业生拥向中国的趋势如此迅猛,但是退出中国的策略却一直是许多美国年轻人讨论的话题。大部分人的计划都是最终仍将回到美国。英国看世界,世界看亚洲符佳林英国央行的最新报告显示,英国经济衰退的程度超出预期。但展望未来,英国经济依然向好。作为一个高度国际化的经济体,英国经济受到本身与世界其他地区的贸易和投资关系影响很深。这种高度关联性很大程度我和我的祖国伴奏

土耳其应该努力消除东西部发展的不平衡,以抑制恐怖主义。过去40年来,土耳其受到了恐怖分子的特别钟爱,是世界上遭受恐怖主义袭击最严重的国家之一。恐怖主义活动给土耳其带来了生命和财产的巨大损失,据统计,近4万人在恐怖主义袭击中丧生,物质损失超过1000亿美元。除此之外,恐怖主义的边际效应也异常可怕。土耳其东南部的军队每天都会因为地雷、炸弹,甚至伏兵而遭受伤害。恐怖分子还喜欢烧毁学校和医疗中心,胁迫公职人员。在该国东南部的一些省份,几乎人人谈“恐怖主义”色变。土耳其恐怖主义的根源可以追溯到上世纪六七十年代,当时该国经历了长达二十年的政治和社会动乱。学者Rodoplu et al指出,土耳其大混乱时期的不稳定局面有多方面原因,例如：大量土耳其人从乡村拥入大都市,引发快速城市化；城市人口剧增,就业率无法保障,国家陷入经济困难；东南省份渐趋增长的动荡；伊斯兰激进力量和左翼学生运动渐露头角。虽然土耳其已经存在大量针对恐怖主义根源的调查分析,但多数基于全国范围,仅有极少数研究细化至具体省份。全国范围的分析存在许多缺陷和限制,故而此调查希望通过分析1990年-2006年期间省一级的数据,探悉土耳其恐怖主义潜在的经济和地理原因。传统理论认为,人均实际收我和我的祖国伴奏