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娄向鹏简介：21世纪福来传播机构总经理,中国创新营销论坛执委会主席,中欧营销学会特邀委员。服务客户：蒙牛乳业、茅台集团等。著有《营销界的奥斯卡》等。前瞻观点：许多人都知道品牌重要,但很少有人知道大品牌大多因品类而生。可口可乐、福特、柯达、吉列、日清、喜之郎等无不如此。中国市场存在大量的品类机会！发掘新品类,就是战略创新的开始！新品类就是用概念,在原有产品类别的旁边或中间开辟一个新领域。中国市场的特殊环境,给新品类的创建和成长提供了宽松的条件。在许多领域,国家标准和规范尚处空白,只要企业走在前面,对产品品类的划分、工艺标准、称谓,原创的空间就很大,独占独享自己开辟的市场。华龙集团在强手把持的方便面市场,开创“弹面”新品类,把统一挤在了后面；“派”的概念是“好丽友”带来的,福建达利食品在“派”里主攻“蛋黄派”,走向了全国；在没有保暖内衣的日子,没听说过哪位买不到御寒的冬衣,毛的、皮的、棉的和羽绒的,需求看起来已经被满足了,但是没有多少科技含量却是创新品类的保暖内衣,却让厂家赚得盆满钵溢。新品类的跑马圈地即将开始从企业角度看,中国企业的生存与发展是战略的第一主题,他们迫切地寻求快速突破,实现跨越式成长。中国企业的竞幼幼

米尔顿?科特勒简介：美国科特勒咨询集团董事局主席。前瞻观点：40年前,菲利普?科特勒博士系统理性化地构建了营销体系,从此营销成为一门独立的学科。从现在起,未来的20年内,同样的事情也会发生在销售领域。今年科特勒咨询集团首次引入中国的一种销售系统化策划过程——行动销售,就是朝这个方向迈出的非常坚实的一步。营销和销售是永远紧密结合在一起的。营销是关于如何为客户创造价值,进而为企业带来利润。销售的使命在于销售所创造的价值。如果一个企业为客户创造了价值,但是不能将这一价值传递给顾客,那么它将濒临破产的境地。往往企业有了很好的营销战略,但是在执行层面上做不到位,销售团队,销售管理和技能满足不了需求。随着整个购买特别是企业间的购买变得越来越理性,供应商需要结合购买过程,更好地实证自己的价值。对于销售人员而言,过去那种只要懂得维护客户关系的技巧, 具有亲和力, 就能做好销售,已经远远不够了。在为客户传递价值的过程中,销售人员需要比客户更聪明、更专业,比客户更了解他所处的行业以及他的客户,也就是销售越来越变成一种职业。行动销售是一种销售系统化策划过程。2007年,科特勒咨询集团首次将之引入中国；通过行动销售培训,让我们客户拥有一种能幼幼

随着我国市场经济的不断发展,电器的使用得到了广泛的普及,近年来,家庭安装使用的电器设备越来越多,使得家庭中用电的总功率大幅度上升。要做到安全用电,首先必须要做到对安全用电的标志有一个很清晰的认识。我们应掌握安全用电标志,成为安全用电的义务宣传员。本文主要介绍了如何识别安全用电的标志。安全用电 识别标志 家用电器 一、安全用电的重要性在现实生产生活中,由于导线的颜色不统一,误将火线接入电器设备外壳而导致机壳带电,酿成触电伤亡事故时有发生。将用电标志识别错误,导致触电伤亡的事故也时有发生等。因此我们应掌握安全用电标志,成为安全用电的义务宣传员,做安全用电的榜样。其次,我国常用的供电方式为三根相线、一根中线,即三相四线制,俗称三火一零,在使用中能发生触电的种类主要有：单相触电,当操作人员或工具触及三相供电中的一根相线和中线时,就会承受相电压的冲击,而发生触电事故；两相触电,当操作人员或工具触及三相供电中的两根相线,就会承受线电压的冲击,而发生触电事故。就触电发生的形式而言,直接触电和两相触电的较少,而因设备、工具漏电,和人员站在地面上,而发生间接的单相触电者居多,这也告诉了我们安全用电的重要性。那么怎样做才能够安全用幼幼

陈春花简介：华南理工大学经济与贸易学院教授、博士生导师、副院长。前瞻观点：2007年大家都要回到顾客这个层面上,企业时代结束了,顾客时代开始了。这是营销最基本和最本质的东西,也是最应该坚持下去的。大凡成功的营销一般都逃不脱这个规律。2006年,中国市场经历了外部环境调整、原材料涨价等一系列的变化,这些变化将使企业在2007年更加理性和慎重。如果具体到营销层面,由于成本等压力也使得企业不能够随意耗费资源来做事情,营销投入也自然会变得比较精细,最简单的例子就是不能随心所欲地、不计成本地做广告,任何一个广告都需要认真考虑和评估它的有效性、能否真正起到沟通作用,这实际上就是我们经常讲的精益营销。如果从更加本质的角度来看2007年的营销趋势,应该说将顾客作为重点关注对象将是根本性的。以往所有的企业都关心自己的产品和品牌,但很少有企业会真正关心产品和品牌与消费者的关系。2007年大家都要回到顾客这个层面上,企业时代结束了,顾客时代开始了。这是营销最基本和最本质的东西,也是最应该坚持下去的。大凡成功的营销一般都逃不脱这个规律,比如前两年非常红火的大众娱乐营销,其红火的根本原因还在于其是以大众为中心导向的、是体验式的,让顾客来选择,所以就幼幼

徐林倩丽简介：香港理工大学工商管理学院院长,教授。前瞻观点：在品牌管理方面,不仅仅是产品质量,为顾客提供的服务也变得愈发重要了。顾客不但关心一个品牌代表着怎样的产品,而且十分在意品牌提供的服务,同销售代表之间的沟通,购物环境等。这些都是提升和维护品牌价值、品牌资产所需要考虑的重要因素。一个品牌要想在市场上有竞争力,就必须关心顾客体验。打造品牌竞争力根据对香港零售业的调查,消费者特别是中国大陆消费者对于品牌的期待正在发生转变,他们不但关心一个品牌代表着怎样的产品,而且十分在意品牌提供的服务,同销售代表间的沟通,购物环境等。这些都是提升和维护品牌价值、品牌资产所需要考虑的重要因素。一个品牌要想在市场上有竞争力,它就必须关心客户体验。如果顾客到平价超市购物,店家就要注意让顾客能够轻而易举地找到想购买的商品。购买奢侈品时,比如说珠宝,整个购物体验十分重要,销售人员应该能够很好地为顾客做出说明和解释。另外,顾客的购物体验一定要能够同他们的生活方式相符合。一个品牌所代表的是什么？它不仅提供顾客所需要的产品,也反映他们的身份和地位。去沃尔玛购物的顾客讲究的是效率、折扣和数量。高档一点的超市要能够为顾客带来快乐的时光,设幼幼