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销售员是否能够与顾客有效沟通,让顾客享受到购物的乐趣而不是花钱的痛苦?沟通是整个销售过程的第一要义。1．占位主观法每个人针对一件事情讲出来的话都有一个主观思想,销售人员可以先说出顾客可能的立场,占领顾客的主导思想,调整他的思维领域。【例】有些男士很喜欢吸烟,当我们劝说吸烟者“吸烟是很有害处的”时,吸烟的一方就会想：“吸烟也是有很多好处的”,例如香烟是和朋友沟通融洽的媒介,香烟可以提神醒脑等等。其实,我们不妨先站在吸烟者的立场去说：“小张,吸烟其实还是有很多好处的,既可以促进交流还能够提神……”而这时作为吸烟的一方,却很可能朝相反方向想：“吸烟也有很多坏处……”【例】“这个价格,其实也不是很低……”顾客一听,会很自然地想：“价格高肯定有其自身的道理,购买产品不能光看价格,还要看品质和售后服务。”而如果销售人员这样说：“这款产品还是很好的”,顾客就会想：“但是价格也很高啊!”反而起到不好的效果。销售人员在沟通中要很好地引导顾客,站在对方的立场进行沟通,只有这样才能达到预期的效果。2．“如果”策略“如果”策略可以绕过一个人的正常思维,让其潜意识暴露出来。【例】一名心理医生询问病人最近压力是否很大时,病人回答“是”,医帕丁顿熊

今年，双镜头技术被广泛采用，在市场上也很受欢迎。因此，那些还没用过双镜头技术的厂商开始坐不住了，而在这批厂商中，动静比较大的非乐视莫属。乐视双摄像头新旗舰后壳曝光之前型号为LEX720的乐视新机在国外跑分网站现身，而现在则有网友曝光了疑似这款新机的后壳谍照。从图片来看，这款乐视旗舰背部采用并列的镜头模块，两个镜头下方是一枚LED闪光灯。另外，该机背部还配备了指纹识别传感器。值得一提的是，这款乐视新机的天线条设计跟魅族PRO 6完全一样，都位于机身顶部和底部。如果该机背部没有乐视logo，恐怕有人会误认为它是魅族的产品。至于它的亮相时间，此前消息显示，这款双镜头旗舰不会很快登场。帕丁顿熊

□ 中国企业管理科学基金会副会长 潘承烈社会主义和谐社会的实现需要通过社会多方面的努力,其中企业的和谐建设至关重要。在市场经济下,建设和谐企业必须处理好与竞争对手、服务对象、内部员工、社会环境等方方面面的关系,形成互利共赢的局面。一、与竞争对手互利共赢以往人们对竞争的理解与实践,都以一方的取胜建立在另一方失败的基础上。就像下棋一样,输赢双方的结果属于“博奕论”中的“零和游戏”,即胜负之和为零。对企业来说,人们往往把竞争看作是,通过挤垮或打败竞争对手来发展壮大自己的主要手段。例如,有的强势企业用价格大战把自己竞争对手中的一些弱势企业置之死地,以扩大自己的市场份额,赢得更多利润。前些年家电企业的几场价格大战,人们记忆犹新。这种将竞争对手彻底打垮的竞争方式,虽然得胜一方暂居优势,获得了一时的利益,然而迫使弱势企业倒闭、破产,大量职工失业,却加剧了社会矛盾,从社会全局来看是得不偿失,与构建社会主义和谐社会的目标背道而驰。即使从竞争得胜企业本身的利益来看,也未必是好事,因为倒闭、破产企业大量职工失业,失去了谋生手段,必然造成社会购买力下降,市场萎缩,并不利于竞争得胜企业的持续发展。其实,任何企业都存在各自的优势与不足。企帕丁顿熊

在今年的WWDC大会上，苹果正式发布了iOS 10系统，虽然其中诸多“新特性”我们早已在安卓系统中见识过了，但作为苹果用户依旧还是非常期待这些细节上的变化。根据大会上的演示，在iOS 10系统中自带相册可根据照片中的人物自动做出分类，届时，你和你的朋友、家人，甚至是宠物都能完美区分开，再也不会挤成一团，寻找和查看都更加方便快捷。但其实相册自动分类服务在多数第三方相册应用中都可以实现，甚至在功能上还更丰富一些，为何用户会说iOS相册逆天呢？喜爱拍照的朋友都知道，除了自拍大头照之外，很多人像照片的角度并没有那么正，有些甚至是背面，那么相册是根据什么将它们分类的呢？iOS 10相册识别人脸的秘密人脸识别并不是什么神秘的科技，它早已应用于生活中的方方面面，比如用于验证和识别，门禁系统、支付系统、安全系统等等，甚至一些娱乐应用中也能见到它的身影。前一段时间红的发紫的脸优、Face u、脸萌中都利用了面部识别技术，来达到精确识别面部特点的目的，不仅如此即使人物面部角度发生变化也能识别无误，这是如何做到的？其实在任务识别系统背后有着一个数据量非常庞大的数据库，通过比对与分析它能在极短的时间内立刻认出照片中或镜头前的物体到底是帕丁顿熊

优秀的销售人员与普通销售人员最大的区别就在于前者更能够从心理上去影响顾客,通过引导出顾客对产品的内在需求来达成销售。笔者将从“问、说、笑”三个方面来详细解释如何探询顾客的购买需求。问1．掌握诱导性询问的流程诱导性的提问流程是由4类问题组合而成的,分别是现状询问、影响询问、痛苦询问和解决询问。首先,通过一个现状询问来确认是否存在销售机会。如：“您以前使用过类似的产品吗?”其次,需要从现状询问过渡到影响询问,从而有效发觉顾客的需求。如：“在使用的过程中您有什么不满意的地方呢?”再次,根据影响询问中顾客的答案再通过“痛苦询问”的方式来扩大顾客的“内伤”。如：“是布料经常滑移起皱,因而还要重新返工,导致了时间成本的增加,是吗?”最后,在顾客的痛苦中用解决性询问来推出产品,只有此时顾客才会感觉销售人员向其推荐的产品就是“解药”。如：“针对您目前所遇到的问题,我是这样认为的……您看这样是不是解决您的顾虑了呢?”2．“问”中的注意事项一个优秀的销售人员,一定要会使用诱导性问题来探询顾客需求。在“问”中需要注意以下事项。首先,要懂得适当保持沉默。在销售中沉默分为一次沉默和二次沉默。当顾客第一次沉默的时候,销售人员可以加以引帕丁顿熊