报告称，新蔡县道路运输管理局于10月6日收到局长发来的“关于旅客反映宏业客运站私收费问题”的信息，投诉时间实际应为10月7日。
原标题：河南新蔡车站被曝黄金周加价乱收费，回应：司乘人员个人行为
澎湃新闻记者 段彦超
黄金周期间，网友到正规客运站坐车，机打车票显示141元，却收180元。对此，河南新蔡县道路运输管理局调查后回复澎湃新闻称，事情属实，是司乘人员擅自收费，已责令有关负责人停岗学习一个星期。
10月7日，网友投诉称，新蔡县汽车老站（新蔡宏业客运站）乱收费、私自加钱现象严重。当早7点，他从新蔡到杭州，售票口服务员让他到客车上买票，票价180元。按照要求买票后，他索要机打车票，发现票价是141元。
该网友说，客车上共42人，每人多收39元。“这还是十一期间，春节更严重。”该网友质问这种乱象何时能纠正，“中间又有多少黑幕？”
10月8日，新蔡宏业客运站副经理贾建忠提供给澎湃新闻一份报告，该报告是县道路运输管理局汇报给县交通局的。报告称，新蔡到杭州发改委部门核定票价是286元，由于现在是淡季，只收141元，每人多收39元，“是司乘人员擅自收费。现已责令有关责任人停岗学习一个星期，并将多收款项退还旅客”。
报告称，执法人员责令宏业客运站加强对司乘人员的教育和监督，坚决禁止乱收费。
贾建忠说，141元是公司定的票价，线路是承包的，车主感觉价钱没卖到位，所以想多收一点，“这都是他个人行为”。其还称，乱收费只是发生在10月7日，“以前他不敢，没有这种现象发生”。
乘客已经下车，怎么退钱呢？贾建忠说，可以凭车票退费。
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