总台央视记者获悉，2020年2月7日，吉祥航空派出3架空客A321飞机执行上海—宿务往返包机航班，运送579名滞留菲律宾旅客顺利回国。这也是自疫情开始以来同一航司单日运输滞留国外旅客最多的包机任务。
受疫情影响，大量中菲间的航班临时取消，造成不少中国公民无法及时回国。吉祥航空在民航局与我国驻宿务总领馆的统筹协调下，申请2月7日HO1937/38、HO1939/40、HO1941/42共3班上海浦东—宿务包机航班，均由198座的空客A321飞机执飞。相关航班信息通过我国驻宿务总领馆与公司线上、线下各渠道提前通知，得到滞留旅客积极响应。
为严防潜在的卫生安全风险，旅客登机前，吉祥航空驻菲律宾营业部与宿务机场部门共同向旅客提供口罩以及消毒洗手液等物品，开展中文广播告知相关注意事项，完成旅客体温复测工作。执行此次包机任务的吉祥航空机组人员亦按规定佩戴口罩等防护用品，并落实点心餐等疫情期间配餐要求。航班抵达浦东后，吉祥航空机组人员与地面防疫人员协作完成旅客检验检疫工作；飞机客舱由专业人员完成全舱通风与消毒处置。
包括此次菲律宾包机在内，吉祥航空已对所有航班实施疫情期间特殊客舱服务程序。继取消全部航班机上毛毯、配餐调整为点心餐（除洲际线外）之后，吉祥航空结合卫生防疫要求，完成机上旅客测温、发热旅客的处置与隔离流程，为所有航班配备测温仪，并增加航空器过站客舱消毒程序；机上广播亦针对防疫工作增加信息填报与收集模块。同时要求所有机组人员必须佩戴口罩执行航班，并佩戴一次性手套进行机上服务，杜绝交叉感染风险。
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