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文 | 快抖情报站
一个14岁花季女孩因模仿网络短视频不幸离世了。
8月22日下午，枣庄市市中区永安乡居民周先生的14岁女儿哲哲和邻居家的12岁女孩小雨，在家模仿网络短视频用酒精灯加热易拉罐炸爆米花，因酒精爆燃，两个女孩都被烧伤。
其中哲哲全身烧伤程度达到96%，随后被送到枣庄市立医院重症监护室接受治疗，经多次手术全力抢救后，由于感染过重，无奈于9月5日不幸离世，而另一个女孩全身烧伤程度也达到13%，身心受损。
这是一场悲剧。
两个花季女孩一死一伤，两个家庭悲痛欲绝，这还不是结束，它将在未来数十年影响这两个家庭，而这起惨剧再度引发了大众对短视频内容的热议。
事故发生后，该如何善后，谁也给不出答案，因为答案太沉重了。
周先生说想跟短视频平台打官司，但现在官司怎么打，心里还没有底。
”办公司自制爆米花“原视频已被发布者删除，不过其账号“办公室小野”仍在正常运营，据钛媒体报道，发生上述惨剧后，小野又在抖音上传了类似视频，用酒精灯做牛轧糖，继续收割粉丝注意力，令人瞠目结舌。
而短视频平台对此保持沉默，尚未发表意见。
这，究竟是谁之过？
9月9日，“办公室小野”在其微博上发表声明（建议感兴趣的朋友北京博览会
打着“致创新”的口号，苹果新发布的iPhone 11系列三款新机尽管有A13处理器、后置三摄、18W快充，但着实有愧于创新二字，尤其是后知后觉的浴霸三摄、快充，基础款坚持不变的大黑边、“五福一安”祖传充电头，更是遭到一众网友和友商的调侃。
但一如既往地，嘴上说不要、身体却很诚实的大有人在。
来自天猫官方的数据显示，天猫苹果官方旗舰店的iPhone预约页面已经涌入了超过100万人，截止9月11日下午16点，iPhone 11基础款的预约量最高，相比前代iPhone XR增长幅度超过了200％。
另外，iPhone 11新增了多款配色，备受瞩目的绿色果然是预约量最高的。
iPhone XR去年发布之初就备受吐槽，结果销量异常火爆，如今降低了价格的iPhone 11，是不是又要重新上演“奇迹”呢？
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最近吐槽节目非常火，滴滴出行日前也举办了一场“七嘴八舌吐滴滴”节目，滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷纷登台，公开接受社会各界吐槽。
当然，滴滴这样做并不是为了“自黑”。9月11日下午，滴滴出行官方微博表示，“我们打着伞收到了一万多条吐槽和建议，后续会给大家报告改善方案和优化进度。”
对于网友提出的作秀质疑，滴滴方面表示，吐槽不是目的，发现问题解决问题才是初衷。比如司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等，乘客朋友们的“吐槽”包括取消订单、未乘车收费、客服处理不及时等，大家的建议我们均已记录，并陆续分发给相关团队。
滴滴出行CEO程维曾表示，吐槽会就像照镜子，有了更多开放自醒的基因，也想听到更多真实的声音。
以下为滴滴回应全文：
自9月4日“七嘴八舌吐滴滴”上线以来，我们打着伞收到了一万多条吐槽和建议。
司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等，乘客朋友们的“吐槽”包括取消订单、未乘车收费、客服处理不及时等，大家的建议我们均已记录，并陆续分发给相关团队。
有些问题已经公开解答过（比如“滴滴网约车是如何派单的？”），有些问题北京博览会
滴滴对客服的重视程度和工作细节的把控，已经超乎所有人的想象。
9月9日，在滴滴媒体开放日上，柳青称：“未来，公司一定级别的高管晋升前需要完成8小时客服体验，不管是负责技术、安全、产品、市场的人员都需要体验客服，以优化产品流程。”这意味着，连柳青、程维也不例外。
目前，滴滴客服部门被命名为“体验服务发展平台”，客服团队总人数9000人，日均120万个进线中，90万件由智能系统处理，剩下来的1/4由人工客服处理。也就是说，滴滴9000名客服平均每人每天要处理33个用户进线。
虎嗅了解到，目前除了物品遗失团队的500个成员在北京外，其他业务如网约车、出租车、单车等客服团队分布在长沙、杭州、上饶、天津、武汉这5个城市。
滴滴的客服工作流程复杂而详尽，这其中，仅安全事件的处理机制就包含不同的重点和应对措施，如紧急情况判责后线上处理和线下处理，电话接入和App接入的天王扫描系统，以及安全专线等。
而这些繁杂的设定，大多数时候只为了寻找一个杯子或缓解用户的个人情绪。用体验过客服工作的滴滴总裁柳青的话来说就是，“相比普通人关注的或美好或重大的事情，滴滴客服每天关注的，全然是‘一地鸡毛’”。而客服，是这“一地鸡毛”的北京博览会
9月11日消息，小米有品今天上架了一款MIJOY 28合1精密螺丝刀，内含14个双头批头，售价29.9元。
螺丝刀采用PC+铬钒钢材质，抗老化、耐腐蚀性好。通体透明，可以看到内部的批头，取用更方便。
附送4挡伸缩延长杆，长度随心调节，14枚双头批头，共28种批头型号，一把螺丝刀解决多种修理需求。
至此，小米有品目前开售的螺丝刀已经增加到7款，包括4款电动螺丝刀和3款普通螺丝刀。此外还有尖嘴钳、钢丝钳、万能扳手、内六角扳手、多功能刀等各种修理工具。
上月底，小米有品众筹第396期还上线了一款wiha zu Hause电助力螺丝刀，众筹价199元。螺丝刀配有8枚不同型号的批头，能兼顾大部分生活中的使用场景。批头与主机采用磁吸式街接，吸力大、接口深，操作牢固不松脱。
主机内置高性能18650动力型锂电池，容量有1500mAh，充满电需1.5小时，可一口气拧大约120颗螺丝。外设Type-C充电口，配有数据线，充电方便。
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