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“中国汽车的售后服务已然慢慢衍生出一种文化。”中华全国工商联合会汽车经销商商会秘书长韩峰在接受《投资者报》记者采访时这样表示。他认为,随着汽车市场激烈的竞争,经销商已不可能在卖车方面获得像原来那么多的利润了。售后市场服务往往会给经销商带来相当于车价50%的回报,售后服务已是经销商越来越重视的问题。而售后服务的文化也随着经销商售后的重视慢慢成型。售后服务已成为各大厂商在汽车市场竞争中的软实力,售后服务的好与差也在一定程度上左右该品牌的市场销量。正在这样的背景下,《投资者报》记者经过两个月的实地探访和调查,走访了28个品牌下的4S店,接触全国车主396人。调查结果显示,作为豪华品牌的代表,德国奔驰、宝马和奥迪在本次售后服务探访中,用户满意度比较高；其中宝马在满意指数中排名第一。值得注意的是,一汽丰田汽车的用户对其售后服务有着更高的评价,以至于在榜单上,丰田超越奥迪位列第三；另外,自主品牌虽然不出意料地排在了榜单靠后的位置,但以上汽荣威和长安为代表的国内自主品牌表现突出,这同时也表明国内厂商对售后服务关注度在逐步提高。奥迪无缘三甲奥迪此次跌出前三甲的最直接原因就是高昂的售后服务价格。奥迪的全系车辆几乎都被要求每5000公创造营成团名单

如果你想让自己的公司迈上新的发展台阶,光有激情显然还远远不够。五位创业者各有绝招。寻找激情,这是每一个创业者耳熟能详的提醒。如果你已经找到能发掘出激情的源泉,是否就意味着现金流随之滚滚而来呢?当然不是。在将激情锻造成一家成功的企业之前,你还有很长的路要走。以下是5位将理想成功转化为现实的创业者分享的故事,希望能够对你有所帮助。改变商业模式2007年,萨拉·萨顿·费尔出于个人的激情及愿望创立了FlexJobs.com网站。据介绍,这源于她希望为自己找到一份合法的、可以在家办公的工作,从而享受弹性工作时间,但最终未能如愿。当时她是一名孕妇,并未打算自己创业,却仍然敏锐地发现了其中的商机。她认为这将是一个非常有价值的服务,经得起市场的考验,所以勇敢地投身其中。但创业6个月以后,她经历了一段非常艰难的时光。当时她已经开始为人们介绍这种弹性工作,却迟迟未能为网站找到盈利模式。据她回忆,当时与公司的其他两位合伙人商讨,最后得出结论,要么关张大吉,要么找到新的生存空间。他们改变了自己的商业模式,向那些找工作的人收取一定的注册费用。“这是一个冒险的举措,向求职者收费与传统的工作信息分类网站完全背道而驰,但所幸我们取得了开门红。”目前这家网站创造营成团名单

一、次贷危机引发的公允价值计量缺陷及分析次贷危机暴露出SFAS157的一些缺陷。SFAS157将公允价值定义为“市场参与者在计量日的有序交易中,假设将一项资产出售可收到或将一项负债转让应支付的价格”。这一定义包含三个关键点：有序交易,又包括三层含义：假设在计量日之前的一段时间里就已经存在交易市场,因而这一交易所涉及的资产或者负债的市场买卖是习以为常的；该交易不是一项被迫交易；该交易是一项假设性交易。主要市场或者最有利市场。即公允价值计量所涉及的一定资产或负债将在主要市场或最有利市场出售或转让：交易费用不予调整；脱手价格。主要市场就是最大活动数量、最大活动水平的市场；最有利市场是以最大化价格出售资产,以最小化金额转让负债的市场。市场参与者,它必须符合四个条件：独立于报告主体,不是报告主体的关联方；熟悉情况,掌握信息；有能力对资产或负债进行交易；自愿地而不是被迫地进行交易。然而次贷危机表明,这些条件并非永远成立。如在这次危机中,由于投资者过度恐慌和信贷极度萎缩,CDO的交易市场已经名存实亡,市场大跌,市场定价功能缺失,变成非活跃、非理性的市场,此时如何计算公允价值并计提减值准备,此前美国公认会计原则并没有详细介绍。SFAS15创造营成团名单

激励员工并不需要多大的代价,最重要的是关注他们的需要,不忘记对他们说“干得好”。企业领导者为了应对经济危机采取的一系列节流举措,可能让工作团队支离破碎,更令员工们人心惶惶。根据盖洛普咨询公司提供的数据,2008年以来,美国员工们的工作满意度大幅降低,由于经济衰退以及工作环境改变,超过2/3的美国劳动者对工作有不满或者非常不满。专门提供员工忠诚度及顾客忠诚度计划的Loyalty Factor公司总裁戴安·德京表示,在公司裁员之后,总体的工作并没有相应减少,所以每个人的负担越来越重,员工们对这一点都心知肚明。企业家也许有这样一种错误的认识,在恶劣的就业环境中能够保有一份工作,每个员工都应该更加感激,但其实不然。对此缺乏应对措施往往会给中小企业带来巨大的资源浪费,从而招致返工率增加,核心领导层威信尽失,以及创意枯竭。“在这个时候,你会失去创意以及创新,那些缺少工作激情的人根本不会向你反映自己遇到的问题,也不可能产生新的点子,工作效率势必受到影响。”在如今的经济环境下,如何让自己的员工重新获得工作的激情,创业者们都可以试试这四条金科玉律。向员工寻找帮助去年,面临较大经济压力的通信企业M5 Networks开展了一项为期一年的企业成长计划,将公司的10创造营成团名单

虽然拥有创新的技术,但方向的把握也至关重要,泽普泰克差点迷失在“死胡同”里。2009年8月,刚刚成立四个月的北京泽普泰克科技有限公司眼看着就要花光几十万元的启动资金,CEO韩铮开始外出找投资。在与一位关注新技术的投资人聊天时,对方突然叫停,他觉得韩铮的高谈阔论,与其在英特尔创新实验室任职的朋友郭宸芸讲述的“春秋大梦”很相似,就安排了韩与郭会面。泽普泰克的研发方向是运用传感器融合技术达到“人机互动”,四人团队中的另外三人分别是韩铮的高中同桌、大学同学和在微软的同事,在软件开发、传感器核心算法、底层操作系统到硬件设计的四大关键步骤中都可独当一面。传感器应用在工业、军事等领域早不是新鲜事,但对普通大众来说仍显陌生。看到任天堂Wii上的应用火爆,他们推断,将单机游戏上的技术放到市场规模不断扩大的网游领域难度不大。第一版产品出炉后,韩铮找到网游厂商,对方的运营层相当认可,但最终被高层否决,因为“提升用户体验虽然听起来不错,却并不能给厂商带来更大利润”。在这种情况下,团队中已有人开始质疑发展方向。郭宸芸来自中国台湾,在上海与韩铮及其同伴见面后,她心中大喜:为了完成一些概念性的人机交互产品,她曾苦于找不到拥有传感器算法的技术团队,却创造营成团名单