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　　转接人工服务总是“坐席正忙请等待”；语音客服选项极多却总答非所问；一个售后小问题辗转数月无人理会；反映产品缺陷却被忽悠购物……近来，一些企业电话客服遭到消费者越来越强烈的“吐槽”。　　“新华视点”记者调查发现，作为售后服务重要环节，一些企业的客服电话不但没有实现与消费者有效沟通，反成为引爆矛盾的导火索。苏宁易购购物后，因咨询优惠问题拨打客服电话，其间多次被不同客服转接，且每一位都表示对此前的沟通进展毫不知情，直到最后也无法解决争议，只能投诉。　　北京消费者黄先生告诉记者，9月初，他咨询BOSE耳机品牌客服，希望补购一款无线耳机充电盒，在得到有现货的答复后，通过网络支付了全额货款。但一周后，黄先生再次致电该品牌客服时，却得到该充电盒没现货、何时有货也无法知晓的答复。　　——对消费者投诉敷衍了事甚至诱导消费。江苏昆山消费者胡先生投诉一家老牌家电企业，称他6次报修空调，历时一周无人上门。其后，只有一名售后工作人员上门拍了几张照片，说“变频空调就是这样”之后即离去，依然未做任何维修。　　北京消费者周女士购买一款音响发现使用异常，便致电客服，被告知是某移动迷宫2下载

　　“冰释前嫌”强奸案嫌犯被公诉　　检方承认此前报道失误 将认真整改 　　备受社会关注的河南鲁山县“未成年强奸案冰释前嫌”事件有了最新进展。据河南省人民检察院官方微信消息，10月9日，鲁山县人民检察院依法将被告人赵某强奸一案向鲁山县人民法院提起公诉。早前据媒体报道，赵某强奸了一名17岁少女，鲁山县人民检察院促成双方父母“冰释前嫌”，签订和解协议书。赵某取保候审返校上学，该事件引发网友争议。 　　被告人赵某强奸一案由河南省鲁山县公安局立案侦查，于2018年7月17日提请逮捕，鲁山县人民检察院于7月24日以犯罪嫌疑人赵某涉嫌强奸犯罪作出批准逮捕决定。8月27日，案件移送鲁山县人民检察院审查起诉。因赵某为16周岁未成年人，系在校初中学生，本人认罪悔罪，办案机关经听取被害人方面意见，依据刑事诉讼法和未成年人刑事案件办理规定，依法将赵某的强制措施由逮捕变更为取保候审。 　　河南省人民检察院表示，审查起诉期间，鲁山县人民检察院官微9月19日对该案进行了公开报道。但该案涉及未成年人及隐私，办案程序尚在进行，此间进行报道是错误的，并且报道中多处表述错误、用语明显不当，造成十分不良的社会影响，已责成鲁山县人民检察院认真整改，吸移动迷宫2下载

　　“不限量”流量套餐下架　　“随心用、敞开用、放心用”应运而生 　　北京晨报讯（记者 焦立坤）曾经轰炸眼球却被指责“忽悠”的“不限量套餐”已被三大电信运营商陆续撤下，取而代之的是“随心用”、“敞开用”、“放心用”！ 　　北京晨报记者昨日获悉，中国移动此前已在内部下发通知，要求在大流量资费产品中停止“不限量”传播，将各类线上线下广告、自有渠道、营销活动中含有“不限量”内容的宣传下线；对已发布的含有“不限量”内容的宣传资料进行撤换。同时，要求所有档位套餐均需在广告画面中标注“流量畅享，达量降速”提示。 　　最近，三大电信运营商在各地都在陆续撤下“不限量”字样，相关套餐也纷纷更名。在北京，北京电信原先的不限量套餐已更名为“天翼畅享套餐”，宣传语是“自由随心用”。北京联通曾经主打“不限量”的冰激凌套餐已将宣传语换成“全国流量敞开用”；北京移动原先的不限量套餐广告语换成了“68元全国流量放心用”。并且，各家均在醒目位置明确标示：当上网流量达到一定量后，将会限速。 　　从2017年开始，针对大流量的市场需求，三大运营商都推出不限流量的套餐。刚开始的月套餐将近200元，今年则被拦腰折断；三大运营商还打起了价格移动迷宫2下载

　　工信部：构建区块链标准体系　　已有225家企业加入可信区块链推进计划 　　北京晨报讯（记者 焦立坤）面对野蛮生长的区块链，工信部再度表态积极构建完善标准体系。在昨日举行的2018可信区块链峰会上，工信部总经济师王新哲称，工信部将从五个方面推动区块链技术健康成长。 　　王新哲强调，工信部将积极构建完善区块链标准体系，加快推动重点标准研制和应用推广，逐步构建完善的标准体系。同时，工信部将积极对接ITU、ISO等国际标准组织，实质性参与更多区块链的国际标准化工作，积极贡献更多“中国力量”。 　　据了解，今年4月中国信息通信研究院已牵头联合158家企业，正式启动可信区块链推进计划，加快构建可信区块链标准体系。中国信息通信研究院副院长王志勤在昨日的峰会上透露，目前已有225家企业加入。按照规划，可信区块链推进计划将从团体标准、行业标准和国际标准三个层面来逐步建设整个标准体系，目前在团体标准层面已经达成一些共识和研究实践。 　　在昨日的峰会上，还首次公布了2018首批可信区块链标准的评测结果，腾讯区块链获评第一名。作为一项新技术，区块链在今年获得资本市场的格外青睐，但该技术目前仍停留在早期的探索阶段，相关技术标准尚处空移动迷宫2下载

　　电动自行车禁止加装改装 　　《北京市非机动车管理条例》11月实施　交管部门解读关注热点　　 　　11月1日起，《北京市非机动车管理条例》和《北京市人民代表大会常务委员会关于修改〈北京市实施中华人民共和国道路交通安全法办法〉的决定》即将施行。针对市民关注的电动自行车上牌条件、领取方式、禁行路段以及共享单车乱停乱放等问题，昨天北京市交管部门结合上述《条例》和《决定》进行了详尽解读。 　　【共享单车】1 项举措 如再乱停 企业最高3万罚款 　　针对互联网租赁自行车即共享单车的管理难题，《条例》明确了政府的管理责任和企业的主体责任。规定互联网租赁自行车企业应当按照交通行政主管部门的要求投放车辆，将相关信息接入互联网租赁自行车行业监管和服务平台；建立投诉处理、信用管理、押金管理制度。 　　互联网租赁自行车影响行人和车辆正常通行的，交管部门应当告知互联网租赁自行车经营企业及时采取措施规范停放；情节严重、且不及时采取措施的，交管部门可以立即实施代履行，将违法停放的自行车搬离现场，并对经营企业处1万元以上3万元以下罚款。 　　【非机动车现状】2 大问题 　　总数已达400余万辆 但登记比例仅两成 　　据市交管部门统计移动迷宫2下载