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　　园区门口新开了两家“小卖部”，一家是欧尚的无人超市，另一家是罗森便利店。　　无人超市大概有18平，SKU数量目测在500个左右，我在附近观察了一个小时，只有一个人进去买了瓶可乐，远不及刚开业当天那般热闹。　　罗森便利店在60平上下，SKU数量约莫有1500个，一个小时的时间里有三四十位顾客光顾，消费金额普遍在10元以上。　　倘若从零售升级的大环境来看，欧尚无人超市和罗森便利店都可以归类为“新型零售”，只是从坪效的角度而言，更符合“新零售”概念的无人超市似乎吃了哑巴亏：从扫码开门到进店购物再到结账出门，大约需要3分钟的时间，还是在不排队和未出现技术故障的前提下，而在隔壁的罗森便利店只需要1分钟。　　相对匮乏的SKU、蹩脚的购物流程以及培养用户习惯的成本，大抵就是无人超市不讨好的原因。零售升级的口号喊了两年多，我们看到了零售行业的新活力，却也出现了很多本末倒置的失败案例，总归有一些环节出了问题。　　欧尚无人超市和罗森便利店不过是新一轮零售升级当中的两只“麻雀”，阿里和腾讯仍然是无法避开的存在，前者打造了盒马鲜生的新零售样本，后者刚刚联合永辉超市推出了“卫星仓”模式teamcenter

　　“亲爱的”“抱歉”随时挂嘴边，处理投诉却让消费者干着急 　　一些互联网平台的客服话好听、事难办 　　消费者常陷入向客服投诉客服的循环，最后不了了之 　　本报讯 (记者杜鑫)在前不久滴滴顺风车女乘客遇害事件中，滴滴客服环节出现的处理慢等问题饱受舆论诟病。《工人日报》记者近日调查发现，不仅是滴滴，一些电商、短租等互联网平台的客服也存在话好听、事难办的现象。 　　“滴滴快车司机一边开车一边打电话，从我家到机场绕路约10公里，还莫名其妙收了20元过路费，但是我没有看到有收费的地方。”家住杭州的滴滴钻石会员樊先生8月31日告诉记者，他将此事投诉给滴滴客服。虽然客服态度很好，但是只能给出“赔偿10元代金券”的答复。 　　樊先生表示抗议后，滴滴客服表示要升级到高级客服处理，但是要24小时给回复。“一层一层地处理，太耗时间了。”樊先生说。 　　“去年底我在途家网上订了一间房准备跨年，但是住进去后，发现没燃气、没热水。客服态度同样很好，但是跟房东互相推诿，迟迟不给合理的解决办法。”樊先生说，虽然最后解决了问题，但是一家人凌晨被安排到酒店，非常折腾。 　　记者随机采访的10多位消费者中，有7位表示不止一次遭teamcenter

　　三游客被曝在日本住民宿乱扔垃圾 　　民宿老板向短租平台方投诉游客 游客称已道歉并愿意赔偿 民宿老板发的图中，大量纸巾、塑料袋扔在走廊上 卫生间有大量用过的纸巾，马桶盖上还有把椅子 喝空的易拉罐和吃过的泡面丢弃在柜子上 　　9月10日，一名在日本开民宿的中国老板发文称，三名中国女游客通过短租平台爱彼迎入住他家民宿，离开时却将大量垃圾扔在房间。事后，民宿老板将租客乱扔垃圾的情况投诉到爱彼迎平台，并向三人索赔清洁费用。 　　民宿的中国老板是在微博上曝光这起事件的，微博配发的图片显示，房子的卫生间和地板上都堆了不少的纸巾，马桶盖上还放了把椅子，灶台的水池里有塑料袋，房间的桌子上堆放着易拉罐和废弃的纸盒子。民宿老板称事发后他与这三名租客联系，双方还发生言语争执。 　　9月11日下午，北京青年报记者联系到发布微博的民宿老板。据他介绍，入住上述房间的三名女子在6月通过爱彼迎平台预订了房间，并于9月5日入住，9月10日退租搬离，“她们退租的当天中午我去打扫房间，没想到会这样，之前从来没遇到过这种情况。” 　　民宿老板称，在这三人入住时，他曾提醒过她们阳台上有三个垃圾桶以供分类放置垃圾。此外teamcenter

　　□　秦平 　　9月6日，最高人民法院印发关于互联网法院审理案件若干问题的规定，明确互联网法院集中管辖所在市的辖区内应当由基层人民法院受理的特定类型互联网案件，其中不包含P2P网络借贷平台的案件，互联网法院也不受理P2P借贷纠纷。这个规定一出台，立刻就引发了一波舆情。 资料图：图为北京互联网法院。 中新社记者 贾天勇 摄 　　一段时间以来，一些互联网P2P平台“爆雷”，投资者损失较大。最高人民法院的司法解释在这个时间出台，引发了一些人的误解，认为法院是在推卸责任，对涉及P2P借贷纠纷的案件不立案，增加了投资者的维权难度。 　　这实在是对这一司法解释的误读。仔细看最高法关于互联网法院审理案件若干问题的规定就会发现，并不是说涉及P2P借贷纠纷的案件法院不立案，而是不在互联网法院立案。我们都知道，互联网法院与普通法院相比有其特殊性，它是全程在线审案，案件受理、送达、调解、证据交换、庭前准备、庭审、宣判等诉讼环节全程网络化，凸显了网络的便捷性。 　　也正因为如此，互联网法院的受案范围也受限，对像P2P借贷纠纷这样涉案人数众多、取证质证复杂的案件，不适合互联网法院审理。事实上，互联网法院不受理P2P借贷纠纷案件，teamcenter

　　三游客被曝在日本住民宿乱扔垃圾 　　民宿老板向短租平台方投诉游客 游客称已道歉并愿意赔偿 民宿老板发的图中，大量纸巾、塑料袋扔在走廊上 卫生间有大量用过的纸巾，马桶盖上还有把椅子 喝空的易拉罐和吃过的泡面丢弃在柜子上 　　9月10日，一名在日本开民宿的中国老板发文称，三名中国女游客通过短租平台爱彼迎入住他家民宿，离开时却将大量垃圾扔在房间。事后，民宿老板将租客乱扔垃圾的情况投诉到爱彼迎平台，并向三人索赔清洁费用。 　　民宿的中国老板是在微博上曝光这起事件的，微博配发的图片显示，房子的卫生间和地板上都堆了不少的纸巾，马桶盖上还放了把椅子，灶台的水池里有塑料袋，房间的桌子上堆放着易拉罐和废弃的纸盒子。民宿老板称事发后他与这三名租客联系，双方还发生言语争执。 　　9月11日下午，北京青年报记者联系到发布微博的民宿老板。据他介绍，入住上述房间的三名女子在6月通过爱彼迎平台预订了房间，并于9月5日入住，9月10日退租搬离，“她们退租的当天中午我去打扫房间，没想到会这样，之前从来没遇到过这种情况。” 　　民宿老板称，在这三人入住时，他曾提醒过她们阳台上有三个垃圾桶以供分类放置垃圾。此外teamcenter