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【摘要】随着网络科技的不断发展,酒店的管理进入了信息化、数字化、网络化的时代,酒店的信息化发展水平直接影响到酒店业务的开展。作为服务行业的酒店来说拥有一套人性化、智能化、互动性的管理系统,实现由传统的酒店经营管理到“数字化酒店”、“掌上酒店”的转变,对酒店的长远发展有着至关重要的作用。本文着重从酒店的信息化管理为出发点,以植于客户需求为核心,论述酒店的“掌上”管理作用。【关键词】酒店 信息化 掌上酒店 方案据有关管理部门统计,目前大部分酒店已经开始使用信息化管理平台,但对信息化管理平台的应用只是停留在邮件的发送、财务的管理、人力资源的管理、进销存管理等相对比较基础的阶段,而且这些应用集中体现在酒店的内部管理上。在酒店基础工作做好的情况下,酒店盈利与否关键在于酒店的客户多少,从这点出发不难发现,对于酒店的客户的开发以及维护显得尤为重要。在通讯科技飞速发展的今天,如何把信息化的技术运用到酒店客户的开发和维护上,是酒店新的信息化发展关键问题所在,在此基础之上我们提出了“掌上酒店”管理的概念。一、掌上酒店的概念及特点掌上酒店,简单来说就是酒店的客户管理系统。它的核心是一个叫MCRM的系统,MCRM的系统是一种基于ERP系爱播速影院

摘要:在企业变革的过程中,不仅需要清晰的计划,更重要的是如何在情感方面激励员工。告诉员工什么是正确的与让员工相信什么是正确的并不是一回事。有技巧地运用员工的情感因素可以有效地激励员工成为企业变革的一部分。关键词:后果逻辑 身份逻辑 内嵌1 企业变革失败的原因尽管企业拥有一个明确的变革目标,为什么企业变革还是难以推进?研究发现,虽然企业的变革方案很有条理而且目标很明确,可以写满三十多页PPT,但遗憾的是,这些计划还只是停留在会议室内。员工就是不买账,他们依然我行我素;当管理人员在场的时候,他们按照规定办事,但是当管理人员不在场的时候,他们还是遵循旧有的习惯模式。其实,问题还是出在激励方式上面。企业的激励政策一般不具有弹性,而且往往是硬性的指标。事实上,员工们需要情感方面的激励。硬性的指标对于员工往往意味着压迫感和恐惧感,表面上看来它在激励着员工努力工作,但是事实上,它往往是以扼杀员工的创造力和想象力为代价的。我们很难期盼一个害怕完不成业绩指标的员工能够表现出足够的创造力,这样的员工往往只盯着眼前的目标而不能把精力放在对企业长远目标的思考上面,如此这般对企业的可持续发展非常不利。优秀的企业文化本身就是一种资本,它能够爱播速影院

决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者决策的质量会影响下属的工作,甚至会影响组织的生死存亡。“决策理论大师”西蒙就指出：“决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的,管理就是决策。”因此,在某种程度上,决策就是管理者工作的本质。那么,管理者如何制定有效的决策？ 科学决策VS有效决策管理者应该追求有效的决策,而不是科学的决策。科学决策的目的是“最优化”,例如整体效益最大化、决策成本最小化、组织的问题清晰化、决策方案的实施结果确定化等,这些条件与目标在现实中是很难实现的。有效决策的目的则是“满意化”,例如组织成员损失最小化、利益相关者满意化、决策成本合理化、决策方案实施的便利化等,这些条件与目标在现实中更容易实现。另外,“科学”不一定“有效”,“有效”却可能“科学”,因为任何决策最终的服务对象都是“人”,“人”的特性不同决定了决策的效果可能千差万别。管理者的大部分决策为直觉决策事实证明,大部分管理者都无法长时间地从事某一件事情的思考,甚至连深入了解事情的具体细节都不可能,管理者的思维总会被各种各样的零碎事务打断。也许这一分钟摆在管理者面前的是车间的安全问题,下一分钟摆在管理者面前的可能就是下属爱播速影院

【摘要】针对计算机文化基础课程的特点及其在今后计算机相关课程中的作用,提出了以培养学生兴趣为出发点,以实验任务为驱动,并在实验教学中使用竞赛法等一系列实验改革措施。实践表明,该方法可促进学生学习的积极性和主动性,有效地提高了实验教学质量。【关键词】计算机文化基础 实验教学 竞赛法 教学改革《计算机文化基础》课程是高校非计算机专业必修的公共基础课,是全国高校计算机等级一级考试的统考课程,也是学生入学的第一门计算机课程。主要目标是使学生掌握计算机基本知识,具有操作和使用计算机的基本技能,培养大学生的“计算机文化意识”,满足和适应信息化社会对大学生基本素质的要求,在实验过程中培养学生的信息意识和计算机应用能力,也为后续课程的学习,提高计算机基础知识水平打下坚实基础。但在传统的实验教学中,存在实验课时少,实验项目单一,教学内容局限于统一考试的命题范围,只强调学生的应试训练,并直接以统一考试的成绩作为评价学生的标准。计算机统一考试的考核目标仅停留在基本操作技能层次,上机考核方式也过于简单、片面,考试形式僵化,一般只能考核特定的几个知识点和简单的操作方法,无法真正考核学生的实际应用能力,也无法培养学生学习兴趣。在挖掘学爱播速影院

经放缓会使联储多观察、缓出手,“逢会必加”的惯例也会改变。但是油价、租金、工资的轮番轰炸,势必加重通胀压力,相信联储在“暂停”之后会重新祭出加息招数。笔者预计,美联储利率在明年中以前见6％,甚至6．5％。美联储主席伯南克最近比较烦。他试图维持格林斯潘时代的高政策透明度,但每次言论都引起一场市场波动。大牌经济分析师纷纷指责他忽冷忽热、忽软忽硬的立场,并赠言“沉默是金”。与CNBC节目主持人餐桌上的一席话被曝光之后,债市急跌,伯南克更涉嫌单独披露,需要公开道歉。在7月19日的国会听证会上,伯南克表示,美国经济和通胀压力在下半年会有所放缓。联储打算暂停加息的信号已经很明显了,可是事后媒体对21家券商的调查显示,15家认为联储会在8月加息,比6月底时的10家更多。伯南克生活在格林斯潘光环的阴影下。格林斯潘在任内的最后几年中,市场心理把握和公关技巧已到了炉火纯青的地步。联储加息的政策意向,通过各种渠道渗透到市场中,等到真正加息时,金融市场波澜不惊,经济也没有受到明显的冲击。这是华尔街分析师习以为常的,也成为联储主席的标杆。然而,伯南克今天面对的美国经济环境与格林斯潘3年前所处的完全不同。3年前,美国经济增长强劲,楼市旺畅,流动性泛滥,加一点爱播速影院